【正文】 調(diào)研原理與應(yīng)用 第六章 調(diào)研資料整理及分析方法應(yīng)用與訓(xùn)練 ? 、審核及訓(xùn)練 ? 1）調(diào)查的接收 ? （ 1）認(rèn)真管理好數(shù)據(jù)的記錄和問卷的回收工作 ? （ 2）在完成的問卷后面記錄問卷完成的日期和接收的日期 ? （ 3）每一份返回的問卷都要記錄一個(gè)唯一的、有順序的識(shí)別號(hào)碼 ? （ 4）讓所有參與資料整理工作的人員都知道，他們的責(zé)任。 ? （ 4）抽樣方式的確定問題。 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第五章 市場調(diào)研方法與訓(xùn)練 ? ? 2）面談訪問的技巧（這里主要介紹入戶調(diào)查的技巧） ? 面談訪問實(shí)訓(xùn)之二： ? 項(xiàng)目：調(diào)查員入室交談及訪問前的溝通 (營造和睦氣氛的技巧 )實(shí)訓(xùn) ? 實(shí)訓(xùn)目的和要求 ? 基本能力與能力拓展點(diǎn) ? 實(shí)訓(xùn)計(jì)劃 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第五章 市場調(diào)研方法與訓(xùn)練 ? ? 3）發(fā)問的技巧 ? （ 1）一般技巧：節(jié)奏 、把握主題 、問題的措辭 、提問的方式 ? （ 2）發(fā)問封閉式問題的技巧 ? （ 3）發(fā)問開放式問題的技巧 ? （ 4）追問的技巧 ? （ 5）如何記錄答案 ? （ 6）如何結(jié)束訪問 ? （ 7）提高應(yīng)答率的技巧 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第五章 市場調(diào)研方法與訓(xùn)練 ? 3）發(fā)問的技巧 ? 面談訪問實(shí)訓(xùn)之三： ? 項(xiàng)目：調(diào)查員正式訪問的實(shí)訓(xùn) （追問、記錄、結(jié)束訪問過程訓(xùn)練） ? 實(shí)訓(xùn)目的和要求 ? 基本能力與能力拓展點(diǎn) ? 實(shí)訓(xùn)計(jì)劃 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第五章 市場調(diào)研方法與訓(xùn)練 ? ? 1)電話調(diào)查法的定義 ? 2）電話調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn) ? 3）電話調(diào)查的技巧 ? （ 1）隨機(jī)撥號(hào) ? （ 2）事先設(shè)計(jì)好問卷 ? （ 3）打電話的技巧 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第五章 市場調(diào)研方法與訓(xùn)練 ? ? 課堂實(shí)訓(xùn)： ? 項(xiàng)目：電話調(diào)查實(shí)訓(xùn) ? 實(shí)訓(xùn)目的和要求 ? 基本能力與能力拓展點(diǎn) ? 實(shí)訓(xùn)計(jì)劃 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第五章 市場調(diào)研方法與訓(xùn)練 ? ? 1）郵寄調(diào)查法 ? 2）留置訪問調(diào)查法 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第五章 市場調(diào)研方法與訓(xùn)練 ? ? 1）座談會(huì)調(diào)查法的涵義 ? 2）專家座談會(huì)調(diào)查的形式 ? （ 1）頭腦風(fēng)暴法。接觸受訪戶的途徑 ? ②入室交談。 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第五章 市場調(diào)研方法與訓(xùn)練 ? ? 1）文案調(diào)查的含義 ? 2）特點(diǎn)： ? （ 1）文案調(diào)查是搜集已經(jīng)加工過的次級(jí)資料，而不是對(duì)原始資料的搜集。 ? 課后思考： ? 怎樣設(shè)計(jì)市場調(diào)研問卷問題的順序才能使之更加合理？ ? 結(jié)合實(shí)訓(xùn)課題談一談市場調(diào)研問卷整體布局的內(nèi)容？ 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第五章 市場調(diào)研方法與訓(xùn)練 ? 教學(xué)內(nèi)容及知識(shí)結(jié)構(gòu) 市場調(diào)研方法 調(diào)研人員素質(zhì)及能力 常用的市場調(diào)研方法 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第五章 市場調(diào)研方法與訓(xùn)練 ? ? 1）市場調(diào)研經(jīng)理人員應(yīng)具有良好的思想品德素質(zhì) ? （ 1）熟悉國家現(xiàn)行的有關(guān)方針、政策、法律法規(guī)，應(yīng)該具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和社會(huì)責(zé)任感。 ? （ 4）外表要求質(zhì)量精美，非常專業(yè)化。 ? （ 2）順序量表。 ? （ 2）問題設(shè)計(jì)的順序應(yīng)該是從整體到細(xì)節(jié) 。 ? （ 3）一項(xiàng)提問只包含一項(xiàng)內(nèi)容，避免一問兩答 。 ? 市場調(diào)研方案的分析與評(píng)價(jià)。 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 3章 市場調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操 ? ? 包括調(diào)查的組織管理、調(diào)查項(xiàng)目組的設(shè)置、人員的選擇和培訓(xùn)、調(diào)研質(zhì)量控制及調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。規(guī)定了調(diào)查資料的時(shí)效性。 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 3章 市場調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操 ? ? 1）調(diào)查對(duì)象是根據(jù)調(diào)查目的、任務(wù)確定調(diào)查的范圍以及所要調(diào)查的總體。 ? (2)列出市場調(diào)研主題名單 ? (3)思考細(xì)致、思路清晰。 ? （ 4）商品陳列方法。 ? 案例分析： 名牌商品上市定價(jià) ? 討論的問題 ? ? （ 1）請(qǐng)你為惠普公司的新產(chǎn)品定價(jià)做出選擇？ ? （ 2）說出你做出這種選擇的理由？ 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 2）產(chǎn)品定價(jià)的市場調(diào)研 ? （ 1）產(chǎn)品定價(jià)市場調(diào)研的內(nèi)容 ? （ 2）產(chǎn)品定價(jià)的市場調(diào)研方法 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1） 價(jià)格調(diào)整的目的分析 ? 2）價(jià)格調(diào)整的調(diào)研 ? 案例分析： 國產(chǎn)液晶卷入價(jià)格戰(zhàn) ? 討論的問題 ? ? （ 1）創(chuàng)維液晶電視大幅度降價(jià)的后援保障是什么？ ? （ 2）創(chuàng)維在降價(jià)沒有任何利潤的情況下為什么還要堅(jiān)持降價(jià)？ ? （ 3）廈華與康佳將做出何種反應(yīng)？ 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1）企業(yè)競爭者的識(shí)別 ? 2）競爭層次分析 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1)競爭優(yōu)勢的涵義 ? 2）競爭優(yōu)勢的建立 ? 3）競爭優(yōu)勢調(diào)研 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場調(diào)研的內(nèi)容分析 ? 校外實(shí)訓(xùn)： ? 項(xiàng)目：企業(yè)市場競爭情況調(diào)研實(shí)訓(xùn) ? 實(shí)訓(xùn)目的和要求 ? 基本能力與能力拓展點(diǎn) ? 實(shí)訓(xùn)計(jì)劃 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場調(diào)研的內(nèi)容分析 ? SWOT分析 ? 1）企業(yè) SWOT分析的含義 ? 2） SWOT的內(nèi)容 ? 3）綜合分析意義 ? 4）企業(yè) SWOT分析因素的調(diào)研 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場調(diào)研的內(nèi)容分析 ? SWOT分析 ? 案例分析： 海爾集團(tuán)的 SWOT分析 ? 討論的問題 ? ? （ 1）根據(jù)上述案例內(nèi)容，歸納出海爾優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)、威脅的因素？ ? （ 2）你認(rèn)為這些因素信息的獲取渠道是什么？ ? （ 3）請(qǐng)?jiān)O(shè)想一下，獲取這些信息的方法會(huì)是什么？ 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1）中間商的概念與功能 ? 2）中間商的分類 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? （ 1）中間商的市場范圍 ? （ 2）中間商的經(jīng)營策略 ? （ 3）中間商渠道網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模 ? （ 4）中間商的地理區(qū)位優(yōu)勢 ? （ 5）中間商在同行業(yè)中要有較好的聲譽(yù) ? （ 6）中間商的經(jīng)營實(shí)力 ? （ 7）中間商的財(cái)務(wù)狀況及管理水平 ? （ 8）中間商同當(dāng)?shù)卣案髀毮懿块T應(yīng)有良好的溝通協(xié)調(diào)能力 ? （ 9）中間商的專業(yè)知識(shí) 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 案例分析： 河北小洋人食品有限公司對(duì)中間商的選擇 ? 討論的問題 ? ? （ 1）根據(jù)上述案例內(nèi)容，河北小洋人食品有限公司對(duì)中間商的選擇的條件。 ? 2）擬真情景類實(shí)訓(xùn)課題主要結(jié)合訓(xùn)練項(xiàng)目內(nèi)容確定。 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 1章 市場調(diào)研緒論 ? ? 1）明確和定義市場調(diào)研的問題 ? 2）編制調(diào)研方案。 ? 案例 3： 隆中決策之警示 ? 討論的問題 ? ? (1)隆中決策對(duì)劉備霸業(yè)的影響是什么？ ? (2)隆中決策的依據(jù)是什么？ ? (3)隆中決策的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略措施、戰(zhàn)略階段是什么？ ? (4)你通過這個(gè)案例得到什么樣的啟示 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 1章 市場調(diào)研緒論 ? ? 市場調(diào)研的意義 ? 其二，是企業(yè)制訂經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ) ? 案例 4： 日本精工商社的戰(zhàn)略 ? 討論的問題 ? ? （ 1）通過數(shù)據(jù)顯示判斷瑞士與日本手表業(yè)變化趨勢，分析變化的原因。 ? 2）消費(fèi)者滿意度研究。 ? 5）撰寫市場調(diào)研報(bào)告。 ? 2）經(jīng)常檢查，加強(qiáng)考勤。 ? （ 3）網(wǎng)點(diǎn)布局調(diào)研的方法。 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1）廣告調(diào)研的含義 ? 2）廣告調(diào)研的意義 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1）廣告文案的含義 ? 2）廣告文案調(diào)研 ? （ 1）廣告文案調(diào)研的內(nèi)容 ? （ 2）廣告文案調(diào)研的方法 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 案例分析 ： 可口可樂廣告訴求點(diǎn)變化與市場反應(yīng) ? 討論的問題 ? ? （ 1 ） 縱觀可口可樂廣告語的變化，廣告訴求點(diǎn)分別是什么？ ? （ 2）廣告語是根據(jù)當(dāng)時(shí)的什么因素而制定的？ 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1）廣告媒體的含義 ? 2）廣告媒體調(diào)研的內(nèi)容 ? 3）廣告媒體調(diào)研的方法 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1）廣告效果調(diào)研的意義 ? 2）廣告效果調(diào)研的內(nèi)容 ? （ 1）廣告自身效果調(diào)研的內(nèi)容 ? （ 2）廣告銷售效果調(diào)查的內(nèi)容 ? 3）廣告效果調(diào)研的方法 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1）展會(huì)推介因素 ? 2）展會(huì)推介因素的分析判斷 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1）招展招商的意義 ? 2）招展招商的調(diào)研 ? 3）展會(huì)招展招商調(diào)研的方法 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1）開幕式安排 ? 2）展會(huì)專業(yè)觀眾登記管理 ? 3)會(huì)展現(xiàn)場管理 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1）會(huì)展后期跟蹤調(diào)查內(nèi)容 ? 2）會(huì)展后期跟蹤調(diào)查的方法 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場調(diào)研的內(nèi)容分析 ? 本章小結(jié)： ? 本章主要介紹了市場調(diào)研的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容，重點(diǎn)包括消費(fèi)者需求分析、產(chǎn)品及價(jià)格分析、市場競爭狀況分析、渠道分析、廣告調(diào)研、會(huì)展?fàn)I銷與服務(wù)技巧分析 ? 市場調(diào)研內(nèi)容的調(diào)研范圍和方法 ? 針對(duì)市場調(diào)研內(nèi)容的大量案例分析及部分小節(jié)的實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)，提高市場調(diào)研應(yīng)用性認(rèn)識(shí) ? 課后思考： ? 分析消費(fèi)者需求、產(chǎn)品及價(jià)格、市場競爭狀況、渠道、廣告調(diào)研、會(huì)展?fàn)I銷與服務(wù)技巧等調(diào)研內(nèi)容的完整性 ? 經(jīng)過實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)總結(jié)消費(fèi)者需求、產(chǎn)品及價(jià)格、市場競爭狀況、渠道、廣告調(diào)研、會(huì)展?fàn)I銷與服務(wù)技巧等內(nèi)容調(diào)研方法的合理性和應(yīng)用性。這部分內(nèi)容的撰寫要求針對(duì)性強(qiáng)，緊扣主題，言簡意賅。即被調(diào)查者了解些什么問題。 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 3章 市場調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操 ? 、方法確定及分析 ? 調(diào)查方式包括：普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查和抽樣調(diào)查。 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 3章 市場調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操 ? ? 某廣告公司委托某市場營銷咨詢公司設(shè)計(jì)方案四市香煙市場研究項(xiàng)目計(jì)劃書 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第 3章 市場調(diào)研方案設(shè)計(jì)技巧與實(shí)操 ? ? 實(shí)訓(xùn)要求 ： 從本章開始到本課程結(jié)束，成立穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)小組，各實(shí)訓(xùn)小組一旦確定某一課題后，就要根據(jù)課程的進(jìn)展，開始于市場調(diào)研方案設(shè)計(jì)結(jié)束于調(diào)研分析報(bào)告，自始至終圍繞這一課題進(jìn)行完整的專業(yè)化訓(xùn)練，掌握市場調(diào)研全過程的工作技術(shù)，達(dá)到市場調(diào)研知識(shí)點(diǎn)的完整貫通，形成體系，實(shí)現(xiàn)本課程的教學(xué)目標(biāo)。學(xué)員歸納出本問卷的幾個(gè)主要部分。 ? （ 6）避免否定形式的提問 。 ? （ 1）填空式。 ? （ 2）針對(duì)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的注意問題，上述案例中的問句什么問題？指出并改正。試調(diào)查的調(diào)查對(duì)象應(yīng)該與實(shí)際調(diào)查對(duì)象在背景特征、對(duì)話題的熟悉程度以及感興趣的態(tài)度和行為上類似。 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第五章 市場調(diào)研方法與訓(xùn)練 ? ? 2）市場調(diào)研經(jīng)理人員應(yīng)具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì) ? （ 1）較強(qiáng)的邏輯思維能力 ? （ 2）果斷的決策能力 ? （ 3）較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí) ? （ 4）敏銳的洞察力 ? （ 5）團(tuán)結(jié)人的能力 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第五章 市場調(diào)研方法與訓(xùn)練 ? ? 1)觀察判斷能力 ? 2）表達(dá)說服能力 ? 3）記憶能力 ? 4）交際能力 ? 5）應(yīng)變創(chuàng)新能力 ? 6）閱讀能力 市場調(diào)研原理與應(yīng)用 第五章 市場調(diào)研方法與訓(xùn)練 ? ? 1)具有責(zé)任感，熱愛本職工作。 ? 案例分析： 日本