【正文】 查資料所屬時(shí)間。即被調(diào)查者了解些什么問(wèn)題。需要強(qiáng)調(diào)的是，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查目的陳述必須將調(diào)查的主題納入其中，這樣即可完成對(duì)后面調(diào)查項(xiàng)目的假設(shè)。這部分內(nèi)容的撰寫(xiě)要求針對(duì)性強(qiáng)，緊扣主題，言簡(jiǎn)意賅。 ? 如何消除消費(fèi)者投訴？ ? 是否對(duì)某產(chǎn)品調(diào)低價(jià)格？ ? 如何加強(qiáng)對(duì)中間商的管理？ ? 怎樣提高顧客的忠誠(chéng)度？ ? 是否開(kāi)拓新市場(chǎng) ? 設(shè)計(jì)要求 ? ? (1)將全班學(xué)員進(jìn)行分組，每組設(shè)計(jì)一個(gè)問(wèn)題。 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1）廣告調(diào)研的含義 ? 2）廣告調(diào)研的意義 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1）廣告文案的含義 ? 2）廣告文案調(diào)研 ? （ 1）廣告文案調(diào)研的內(nèi)容 ? （ 2）廣告文案調(diào)研的方法 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 案例分析 ： 可口可樂(lè)廣告訴求點(diǎn)變化與市場(chǎng)反應(yīng) ? 討論的問(wèn)題 ? ? （ 1 ） 縱觀可口可樂(lè)廣告語(yǔ)的變化，廣告訴求點(diǎn)分別是什么？ ? （ 2）廣告語(yǔ)是根據(jù)當(dāng)時(shí)的什么因素而制定的？ 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1）廣告媒體的含義 ? 2）廣告媒體調(diào)研的內(nèi)容 ? 3）廣告媒體調(diào)研的方法 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1）廣告效果調(diào)研的意義 ? 2）廣告效果調(diào)研的內(nèi)容 ? （ 1）廣告自身效果調(diào)研的內(nèi)容 ? （ 2）廣告銷(xiāo)售效果調(diào)查的內(nèi)容 ? 3）廣告效果調(diào)研的方法 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1）展會(huì)推介因素 ? 2）展會(huì)推介因素的分析判斷 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1）招展招商的意義 ? 2）招展招商的調(diào)研 ? 3）展會(huì)招展招商調(diào)研的方法 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1）開(kāi)幕式安排 ? 2）展會(huì)專(zhuān)業(yè)觀眾登記管理 ? 3)會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1）會(huì)展后期跟蹤調(diào)查內(nèi)容 ? 2）會(huì)展后期跟蹤調(diào)查的方法 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? 本章小結(jié)： ? 本章主要介紹了市場(chǎng)調(diào)研的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容，重點(diǎn)包括消費(fèi)者需求分析、產(chǎn)品及價(jià)格分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析、渠道分析、廣告調(diào)研、會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)與服務(wù)技巧分析 ? 市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容的調(diào)研范圍和方法 ? 針對(duì)市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容的大量案例分析及部分小節(jié)的實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)，提高市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)用性認(rèn)識(shí) ? 課后思考： ? 分析消費(fèi)者需求、產(chǎn)品及價(jià)格、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、渠道、廣告調(diào)研、會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)與服務(wù)技巧等調(diào)研內(nèi)容的完整性 ? 經(jīng)過(guò)實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)總結(jié)消費(fèi)者需求、產(chǎn)品及價(jià)格、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、渠道、廣告調(diào)研、會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)與服務(wù)技巧等內(nèi)容調(diào)研方法的合理性和應(yīng)用性。 ? （ 3）鋪貨工作的“三階段”。 ? （ 3）網(wǎng)點(diǎn)布局調(diào)研的方法。美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛（ ）于 1943年在《需求層次論》 ? 2）消費(fèi)者需求心理的測(cè)試分析 ? 心理測(cè)試訓(xùn)練 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 3）消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) ? 案例分析： 古人巧用消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理動(dòng)機(jī)的啟示 ? 討論的問(wèn)題 ? ? （ 1）王丞相和謝安充分利用的人們的什么心理動(dòng)機(jī)實(shí)現(xiàn)其行為目標(biāo)的？ ? （ 2）通過(guò)上述案例分析，你得到什么啟發(fā)？ 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 校外實(shí)訓(xùn)： ? 項(xiàng)目：消費(fèi)者需求心理分析訓(xùn)練 ? 實(shí)訓(xùn)目的和要求 ? 基本能力與能力拓展點(diǎn) ? 實(shí)訓(xùn)計(jì)劃 ? 訓(xùn)練指導(dǎo) ? 參考 資料 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型 ? 1）根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的態(tài)度不同： ? 2）根據(jù)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)場(chǎng)的情感表現(xiàn)劃分： ? 對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)研的內(nèi)容 5W1H 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析實(shí)訓(xùn)： ? 項(xiàng)目：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型的判斷訓(xùn)練 ? 實(shí)訓(xùn)目的和要求 ? 基本能力與能力拓展點(diǎn) ? 實(shí)訓(xùn)計(jì)劃 ? 訓(xùn)練指導(dǎo) 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1）消費(fèi)者收入 ? 2）消費(fèi)者支出模式與消費(fèi)結(jié)構(gòu) 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1）對(duì)顧客滿(mǎn)意度的認(rèn)識(shí) ? 2）對(duì)顧客滿(mǎn)意度的評(píng)價(jià) ? 3） 顧客滿(mǎn)意信息的收集 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 校外實(shí)訓(xùn)： ? 項(xiàng)目：顧客滿(mǎn)意度調(diào)研實(shí)訓(xùn) ? 實(shí)訓(xùn)目的和要求 ? 基本能力與能力拓展點(diǎn) ? 實(shí)訓(xùn)計(jì)劃 ? 訓(xùn)練指導(dǎo) 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1）企業(yè)形象的涵義 ? 2）企業(yè)形象要素 ? 3）企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) CIS ? 4）企業(yè)形象調(diào)研 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1） 產(chǎn)品包裝的意義 ? 2）產(chǎn)品包裝調(diào)研的內(nèi)容 ? 3)產(chǎn)品包裝調(diào)查的方法 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1）產(chǎn)品質(zhì)量的定義 ? 2）影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素 ? 3)產(chǎn)品質(zhì)量控制的調(diào)研 ? 4）產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)研的方法 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1）產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命周期含義 ? 2）產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期的判斷及特點(diǎn) ? 3）產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期調(diào)研 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 校外實(shí)訓(xùn)： ? 項(xiàng)目：產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期調(diào)研實(shí)訓(xùn) ? 實(shí)訓(xùn)目的和要求 ? 基本能力與能力拓展點(diǎn) ? 實(shí)訓(xùn)計(jì)劃 ? 訓(xùn)練指導(dǎo) 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的意義 ? 2）產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的調(diào)研 ? 3）產(chǎn)品市場(chǎng)占有率調(diào)研的方法 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1）影響產(chǎn)品定價(jià)的因素。 ? 2）經(jīng)常檢查，加強(qiáng)考勤。 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 1章 市場(chǎng)調(diào)研緒論 ? ? 1）案例類(lèi)實(shí)訓(xùn)課題主要來(lái)源于國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)及調(diào)研公司的現(xiàn)有材料。 ? 5）撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。 ? 6）廣告研究。 ? 2）消費(fèi)者滿(mǎn)意度研究。 ? 案例 1： 肯德基立足中國(guó)市場(chǎng)之市場(chǎng)調(diào)研 ? 討論的問(wèn)題 ? ? （ 1）肯德基公司在中國(guó)生存的原因是什么？ ? （ 2）前后兩位執(zhí)行董事對(duì)北京市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)論完全不同，它對(duì)公司的命運(yùn)有何不同的影響？ 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 1章 市場(chǎng)調(diào)研緒論 ? ? 市場(chǎng)調(diào)研的意義 ? 案例 2： 關(guān)于施樂(lè)與佳能復(fù)印機(jī)的競(jìng)爭(zhēng) ? 討論的問(wèn)題 ? ? （ 1）施樂(lè)公司在復(fù)印機(jī)競(jìng)爭(zhēng)中失去行業(yè)老大的原因是什么？ ? （ 2 ）佳能通過(guò)哪些渠道入手進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的？ ? （ 3）、佳能競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟成功的因素是什么？ 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 1章 市場(chǎng)調(diào)研緒論 ? ? 市場(chǎng)調(diào)研的意義 ? 其二，是企業(yè)制訂經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。 ? 案例 3： 隆中決策之警示 ? 討論的問(wèn)題 ? ? (1)隆中決策對(duì)劉備霸業(yè)的影響是什么？ ? (2)隆中決策的依據(jù)是什么？ ? (3)隆中決策的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略措施、戰(zhàn)略階段是什么？ ? (4)你通過(guò)這個(gè)案例得到什么樣的啟示 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 1章 市場(chǎng)調(diào)研緒論 ? ? 市場(chǎng)調(diào)研的意義 ? 其二，是企業(yè)制訂經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ) ? 案例 4： 日本精工商社的戰(zhàn)略 ? 討論的問(wèn)題 ? ? （ 1）通過(guò)數(shù)據(jù)顯示判斷瑞士與日本手表業(yè)變化趨勢(shì)，分析變化的原因。 ? 3）產(chǎn)品及價(jià)格研究。 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 1章 市場(chǎng)調(diào)研緒論 ? ? 1）明確和定義市場(chǎng)調(diào)研的問(wèn)題 ? 2）編制調(diào)研方案。 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 1章 市場(chǎng)調(diào)研緒論 ? ? 1）培養(yǎng)目標(biāo)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)相統(tǒng)一原則 ? 2）程序性與系統(tǒng)性原則 ? 3）實(shí)訓(xùn)教學(xué)合理有效原則 ? 4）創(chuàng)新性原則 ? 5）規(guī)范性原則 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 1章 市場(chǎng)調(diào)研緒論 ? ? 1）案例教學(xué)的環(huán)境條件 ? 2）仿真教學(xué)的環(huán)境條件 ? 3）市場(chǎng)真實(shí)場(chǎng)景的環(huán)境條件 ? 4）實(shí)訓(xùn)考核的環(huán)境條件 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 1章 市場(chǎng)調(diào)研緒論 ? ? 1）主要實(shí)訓(xùn)內(nèi)容： ? 2）教學(xué)方法 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 1章 市場(chǎng)調(diào)研緒論 ? . 市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)的步驟 ? 1） 擬定實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。 ? 2）擬真情景類(lèi)實(shí)訓(xùn)課題主要結(jié)合訓(xùn)練項(xiàng)目?jī)?nèi)容確定。 ? 3）評(píng)定學(xué)生實(shí)訓(xùn)成績(jī)。 ? 案例分析： 名牌商品上市定價(jià) ? 討論的問(wèn)題 ? ? （ 1）請(qǐng)你為惠普公司的新產(chǎn)品定價(jià)做出選擇？ ? （ 2）說(shuō)出你做出這種選擇的理由？ 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 2）產(chǎn)品定價(jià)的市場(chǎng)調(diào)研 ? （ 1）產(chǎn)品定價(jià)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容 ? （ 2）產(chǎn)品定價(jià)的市場(chǎng)調(diào)研方法 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1） 價(jià)格調(diào)整的目的分析 ? 2）價(jià)格調(diào)整的調(diào)研 ? 案例分析： 國(guó)產(chǎn)液晶卷入價(jià)格戰(zhàn) ? 討論的問(wèn)題 ? ? （ 1）創(chuàng)維液晶電視大幅度降價(jià)的后援保障是什么？ ? （ 2）創(chuàng)維在降價(jià)沒(méi)有任何利潤(rùn)的情況下為什么還要堅(jiān)持降價(jià)？ ? （ 3）廈華與康佳將做出何種反應(yīng)？ 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的識(shí)別 ? 2）競(jìng)爭(zhēng)層次分析 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的涵義 ? 2）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立 ? 3）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)調(diào)研 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? 校外實(shí)訓(xùn)： ? 項(xiàng)目：企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)研實(shí)訓(xùn) ? 實(shí)訓(xùn)目的和要求 ? 基本能力與能力拓展點(diǎn) ? 實(shí)訓(xùn)計(jì)劃 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? SWOT分析 ? 1）企業(yè) SWOT分析的含義 ? 2） SWOT的內(nèi)容 ? 3）綜合分析意義 ? 4）企業(yè) SWOT分析因素的調(diào)研 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? SWOT分析 ? 案例分析： 海爾集團(tuán)的 SWOT分析 ? 討論的問(wèn)題 ? ? （ 1）根據(jù)上述案例內(nèi)容，歸納出海爾優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅的因素？ ? （ 2）你認(rèn)為這些因素信息的獲取渠道是什么？ ? （ 3）請(qǐng)?jiān)O(shè)想一下，獲取這些信息的方法會(huì)是什么？ 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1）中間商的概念與功能 ? 2）中間商的分類(lèi) 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? （ 1）中間商的市場(chǎng)范圍 ? （ 2）中間商的經(jīng)營(yíng)策略 ? （ 3）中間商渠道網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模 ? （ 4）中間商的地理區(qū)位優(yōu)勢(shì) ? （ 5）中間商在同行業(yè)中要有較好的聲譽(yù) ? （ 6）中間商的經(jīng)營(yíng)實(shí)力 ? （ 7）中間商的財(cái)務(wù)狀況及管理水平 ? （ 8）中間商同當(dāng)?shù)卣案髀毮懿块T(mén)應(yīng)有良好的溝通協(xié)調(diào)能力 ? （ 9）中間商的專(zhuān)業(yè)知識(shí) 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 案例分析： 河北小洋人食品有限公司對(duì)中間商的選擇 ? 討論的問(wèn)題 ? ? （ 1）根據(jù)上述案例內(nèi)容，河北小洋人食品有限公司對(duì)中間商的選擇的條件。 市場(chǎng)調(diào)研原理與應(yīng)用 第 2章 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分析 ? ? 1）網(wǎng)點(diǎn)布局 ? 案例分析： 國(guó)美計(jì)劃布點(diǎn)的思考 ? 討論的問(wèn)題 ? ? （ 1）根據(jù)上述案例內(nèi)容，說(shuō)明國(guó)美計(jì)劃在長(zhǎng)樂(lè)設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)的理由。 ? （ 4）商品陳