促銷員銷售技巧教程(存儲(chǔ)版)
【正文】 再來看看現(xiàn)在的 第三章：小節(jié)第四章：介紹產(chǎn)品第四章：介紹產(chǎn)品內(nèi)容大綱167。 指產(chǎn)品或服務(wù)所具備的優(yōu)點(diǎn) 167。 以前客戶的評(píng)價(jià) 167。 曾經(jīng)有被欺騙的經(jīng)歷167。?接受服務(wù)等待時(shí)間較長(zhǎng)；167。 沒有能力改變客戶所述事實(shí)167。或者 其它 相似的做法。若客戶無反應(yīng)，應(yīng)了解原因。 。 一月 21一月 2108:19:0508:19:05January 27, 2023q 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2108:19:0508:19Jan2127Jan21q 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/1/27 8:19:0508:19:0527 January 2023q 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 一月 21一月 21Wednesday, January 27, 2023q 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 一月 2108:19:0508:19Jan2127Jan21q 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 2108:19:0508:19:05January 27, 2023q 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 如何建議購買？（、如何建議購買？（ 2/4））情景劇 37 建議購買 — 選擇建議法q 假設(shè)成交法假定客戶已經(jīng)決定購買，拿起客戶信息表格準(zhǔn)備填寫。 ”F 哀求 “其實(shí)他們的手機(jī)在這方面還不如我們呢，你還不如就買我們的吧？ ”處理異議的原則異議的處理方法有能力異議的處理三步曲 （ 消除懷疑、澄清誤解）：1. 表示理解該異議2. 給予相關(guān)的證據(jù)3. 詢問是否接受異議的處理方法無能力異議的處理也是三步曲：F 表示理解F 把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到總體利益上，重提先前客戶已經(jīng)接受的利益以淡化缺點(diǎn)F 詢問是否接受異議的處理方法q 無能力異議的處理F 把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到總體利益上F 重提先前客戶已經(jīng)接受的利益以淡化缺點(diǎn)F 詢問是否接受“如果你不介意，我們?cè)倏傮w回顧一下， …………”“讓我們這樣看，我們的手機(jī)總體上來看 …………”情景劇 35 無能力異議的處理 — 質(zhì)量第五章：小結(jié)單元六：建議購買單元六 建議購買內(nèi)容大綱F 為什么要主動(dòng)建議購買？F 如何建議購買？為什么要主動(dòng)建議購買？q 錯(cuò)誤的觀念和做法 F 客戶自便F 害怕客戶反感F 心理顧忌、被動(dòng)等待 F 錯(cuò)誤的建議購買比如：（在經(jīng)過與客戶的一段時(shí)間交流后）銷售人員：怎么樣？如何建議購買？q 識(shí)別購買信號(hào)討論：你平時(shí)注意到過客戶的購買信號(hào)嗎？請(qǐng)列舉。 誤解 旁邊那個(gè)牌子的拍照手機(jī)都降價(jià)了，為什么你們沒有降呢？（旁邊 **品牌的 30萬像素的拍照手機(jī)剛剛降價(jià)）客戶異議的類型167。 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，客戶感覺價(jià)格較高；167。 對(duì)銷售人員不信任167。 行業(yè)和國(guó)家相關(guān)部門的認(rèn)可證書 167。 是指產(chǎn)品的事實(shí)、數(shù)據(jù)、信息 167。q 客戶需求的變化過程修鞋掌的故事買不粘鍋發(fā)掘需求發(fā)掘需求的技巧（ SPIN) q SPIN提問技巧 :F 幫助顧客找到并確定其需求 ,最后產(chǎn)生購買。 ”q 學(xué)會(huì)聆聽F 努力記住客戶的話，并及時(shí)復(fù)述F 保持合適的眼神；F 若有不清楚的地方最好有禮貌地請(qǐng)客戶再講一遍比如：銷售人員： “對(duì)不起，小姐，我不太清楚您剛才說的意思，請(qǐng)您解釋一下，好嗎？ ”不好的表達(dá)方式：客戶： “……………”銷售人員：（沒有聽清楚）你說什么？q 隨身物品、言談舉止、穿著打扮 q 顧客的反應(yīng)（神態(tài)、表情）F 觀察客戶的肢體語言F溝通中， 65% 的意思，都是通過肢體語言表達(dá)出來的；F你善于觀察別人的肢體語言嗎？F游戲： “你來比劃，我來猜 ”如何了解需求？（觀察 +思考） 掌握顧客的購買動(dòng)機(jī)① 求新心理一般人都有一種求新的心理，也就是：我需要買新衣服、家電等新的東西，要買就買新的② 好奇的心理這個(gè)東西挺好玩的、蠻不錯(cuò)的、蠻方便的、蠻精巧的，十分好奇③ 求變的心理比如服務(wù)化裝、美容師經(jīng)常把各種發(fā)型 S:先生要退房？C:我 …S:（不等 ERIC說話）那先生要續(xù)房？C：不是S: 那先生是要加房？C：不是，我想問問為什么我的房間沒有早餐券。q 好的開始，是成功的一半??？q 問好式問好式的開場(chǎng)白使用的語言有： “ 您好，歡迎光臨 ”“ 您好，歡迎光臨，請(qǐng)看看最有男人味的手機(jī) ”“ 您好，請(qǐng)看看 “ 好譯通 ” 的手機(jī) ”“ 您好，歡迎光臨，我們今天的手機(jī)是優(yōu)惠價(jià)。（準(zhǔn)確）專業(yè)知識(shí)（準(zhǔn)確）q 掌握不及時(shí)的銷售人員F 關(guān)于 “ 藍(lán)牙 ” 的故事！q 知識(shí)變化快F 及時(shí)獲取，及時(shí)了解。q 色彩搭配、適當(dāng)協(xié)調(diào)q 職業(yè)裝、職業(yè)休閑裝，與工作相配。記??！不要晃動(dòng)身體。（微笑）禮儀（微笑）q 微笑F?露出八齒F?嘴角對(duì)稱F?眼角、眼神、嘴角微笑不花費(fèi)一分錢，但卻能給你帶來巨大好處！微笑，會(huì)使對(duì)方永遠(yuǎn)記住你。在離開時(shí)，促銷員仍然禮貌相待。 “一切工作都是光榮的， ”他在回憶錄中寫道： “永遠(yuǎn)盡自己最大的努力，因?yàn)?，有眼睛在注視著你。每天很早，他就來到卡車司機(jī)聯(lián)合會(huì)大樓，找零工來做。不用說，我接受了她的建議。手機(jī)行業(yè)銷售技巧 課程做客戶喜歡的銷售專家課程結(jié)構(gòu)第一章：促銷精英的基礎(chǔ)第二章：主動(dòng)相迎第三章：了解顧客的需求第四章：介紹產(chǎn)品第五章：處理異議第五章：建議購買小組討論q 優(yōu)秀促銷員的輪廓技巧方面 經(jīng)驗(yàn)方
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