4s汽車銷售公司售前服務(wù)工作月報29(存儲版)
【正文】 9 1 10 1 4 1 3問題處理 3 1 1 3 3產(chǎn)品價格 1服務(wù)承諾 3 3 1 1 1 1合計合計月度指標(biāo) 87.4％86.％82.8％94.4％92.5％91.1％96.6％95.36％95.1％％指標(biāo)達成率 投訴投訴客戶投訴 0有效投訴 0月度指標(biāo) 0指標(biāo)達成率 100.0％銷售客戶滿意度改進措施銷售客戶滿意度改進措施 1 2 3 4加強交車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升，在交車時間、質(zhì)量、內(nèi)容上進行培訓(xùn)和考核，在交加強交車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升，在交車時間、質(zhì)量、內(nèi)容上進行培訓(xùn)和考核，在交車后客戶回訪中進行督導(dǎo)車后客戶回訪中進行督導(dǎo)加強公司品牌增值服務(wù)宣傳力度，放大宣傳優(yōu)勢。 DQSA分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù) 79216。展車領(lǐng)馭車內(nèi)腳墊有油污，車內(nèi)有雜物。及時向分銷中心報備。店外（包括 4S站）促銷開拓226。DSSA檢查達標(biāo)226。銷售經(jīng)理；展廳經(jīng)理；總經(jīng)理226。 21:56:3521:56:3521:56Thursday, January 21, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 21:56:3521:56:3521:561/21/2023 9:56:35 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 9:56:35 下午 9:56 下午 21:56:35一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 219:56 下午 一月 2121:56January 21, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 一月 21一月 2121:56:3521:56:35January 21, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 219:56 下午 一月 2121:56January 21, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 9:56:35 下午 9:56 下午 21:56:35一月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 21:56:3521:56:3521:561/21/2023 9:56:35 PM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。展廳經(jīng)理工作職責(zé)梳理226。完成崗位變動交接和梳理226。確保 11月、 12月銷售臺量 303臺完成226。強調(diào)銷售代表在填寫銷貨通知單時信息真是完整。輛整車交接單簽收不規(guī)范。制定標(biāo)準(zhǔn)化交車儀式，提升忠誠客戶數(shù)量制定標(biāo)準(zhǔn)化交車儀式，提升忠誠客戶數(shù)量廠方 DSSA、 AUDITII、 CSS、 DMS、 DQSA考核情況 成績成績216。梳理銷售流程并加以培訓(xùn)以確保正常銷售工作開展梳理銷售流程并加以培訓(xùn)以確保正常銷售工作開展 226。目前通過市場活動和車型深度挖掘以確保 11月完成臺量 142臺 12月完成 160臺3 行動方案行動方案2 績效考核績效考核1 經(jīng)營指標(biāo)經(jīng)營指標(biāo)一、總體經(jīng)營管理目標(biāo)一、總體經(jīng)營管理目標(biāo)汽車銷售汽車銷售售后維修售后維修保險銷售保險銷售10月銷售臺量完成月銷售臺量完成93臺臺銷售臺量銷售收入銷售毛利結(jié)合 DQSA第 2季度和第 3季度評估報告針對交車、售前PDI檢查規(guī)范要求加強在銷售流程中重點控制及在客戶中心回訪中加入關(guān)于此 2點的重點回訪和獎懲措施3 行動方案行動方案2 績效考核績效考核1 管理指標(biāo)管理指標(biāo)客戶滿意度客戶滿意度財務(wù)管理財務(wù)管理團隊建設(shè)團隊建設(shè)6起起客戶抱怨0起起客戶投訴客戶增值服務(wù)行政管理行
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