【摘要】中國3000萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站更多免費資料下載請進:好好學習社區(qū)酒店管理服務質(zhì)量考評標準項目項目標準考評標準一、儀表儀容1.工裝進入店內(nèi)經(jīng)營區(qū)域必須著酒店規(guī)定工裝、制服、襯衣、領帶(結(jié))、鞋襪、帽、手套等,并保持整潔、挺括,無破損,系齊紐扣,拉好拉鏈,領帶領結(jié)須打正卡領違反此規(guī)定者立即
2025-08-31 16:25
【摘要】第一篇:提升酒店服務質(zhì)量方式研究參考文獻 新形勢下提升國內(nèi)酒店服務質(zhì)量對策研究 1、《提升我國酒店服務質(zhì)量的對策》當代經(jīng)濟、《淺談提升我國酒店服務質(zhì)量管理水平的對策》、《六西格瑪在我國酒店服務質(zhì)量...
2024-10-13 21:38
【摘要】中國管理資訊網(wǎng)中國管理資訊網(wǎng)1服務質(zhì)量評審細則(討論)一、總則:為了提供給賓客優(yōu)質(zhì)、高效、個性化服務,加強酒店內(nèi)部質(zhì)量管理,增強員工的質(zhì)量意識與業(yè)務素質(zhì),體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣,充分激勵員工的工作積極性,保證質(zhì)量控制體系的正常運行,
2025-07-13 16:56
【摘要】中國管理資訊網(wǎng)中國管理資訊網(wǎng)前言服務質(zhì)量是酒店的生命,制定酒店服務質(zhì)量管理體系是一項具有重要意義的工作,是塑造我店形象,提高我們酒店聲譽,促進酒店不斷提高服務質(zhì)量管理水平的重要措施,也是增強酒店競爭力的有力手段。本質(zhì)量管理體系采用理論、標準和方法相結(jié)合的形式,結(jié)合酒店的布局、工作崗位等進行編制,目的是使質(zhì)量管理深入到酒店的每一個崗位,每
2025-06-14 21:23
【摘要】第一篇:提高酒店服務質(zhì)量的對策研究007 酒店行業(yè)是我國最早與國際接軌的行業(yè)之一,現(xiàn)今中國絕大部分城市經(jīng)濟的騰飛,老百姓生活消費觀念的改變,以及整個服務業(yè)服務質(zhì)量水平的提高等等,就某種意義而言,很大...
2024-10-13 21:42
【摘要】第一篇:淺析新形勢下的酒店服務質(zhì)量管理 淺析新形勢下的酒店服務質(zhì)量管理 [摘要] 酒店使命是提供優(yōu)質(zhì)服務、滿足客人的需求,如何提高酒店服務質(zhì)量,在市場競爭中處于優(yōu)勢,是酒店管理者的基本追求。本文...
2024-10-13 20:02
【摘要】星級酒店服務標準祝朗培STARSERVICESTANDARDSTAR服務標準?SSMILEGREET微笑不問候?TTALKLISTEN交談
2025-01-30 16:03
【摘要】----酒店服務質(zhì)量通用標準1、服裝通用標準崗位服裝1、各崗位員工著本崗制服上崗,服裝干凈,整潔,無污漬,油漬2、崗位服裝平整,挺括,無褶皺,線條輪廓清楚3、崗位服裝完好,不陳舊,無破損,不開線,不掉扣協(xié)調(diào)程度1、各崗位服裝與酒店規(guī)格協(xié)調(diào)2、
2025-05-27 09:37
【摘要】----酒店服務質(zhì)量檢查常見案例使用說明:請各部門總監(jiān)(經(jīng)理)對此案例中的步驟和流程結(jié)合酒店/部門的標準與程序及綜合部門的規(guī)章制度等進行必要的修改后,可作為部門日常培訓的教材。此常見案例的內(nèi)容比酒店/部門《標準與程序》更加的生動,符合四星級酒店的要求,同時也結(jié)合質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問題作出了總結(jié)。酒店一線運營的
2025-07-13 19:35
【摘要】畢業(yè)設計(論文)題目:論七天連鎖酒店服務質(zhì)量管理論七天連鎖酒店服務質(zhì)量管理摘要隨著服務業(yè)在社會經(jīng)濟中的地位與日俱增,服務質(zhì)量在國際管理學科中己成為一個很有活力的研究課題。酒店服務質(zhì)量管
2025-05-14 03:14
【摘要】中國最大管理資源中心第1頁共15頁昌明店服務質(zhì)量檢查管理制度第一章總則第一條
2025-05-28 11:52
【摘要】[摘要]酒店使命是提供優(yōu)質(zhì)服務、滿足客人的需求,如何提高酒店服務質(zhì)量,在市場競爭中處于優(yōu)勢,是酒店管理者的基本追求。本文闡述了提高服務質(zhì)量對酒店的重要性,分析了影響酒店服務質(zhì)量的因素,在此基礎上對如何提高酒店的服務質(zhì)量提出了相應的對策措施。[關鍵詞]酒店服務質(zhì)量對策研究一、酒店服務質(zhì)量概述假日酒店公司創(chuàng)始人凱蒙斯·威爾遜的
2025-09-01 09:52
【摘要】酒店安保服務質(zhì)量檢查標準序號內(nèi)容檢查標準YNN/AA消防措施1各崗位不得以任何理由損壞消防設施及堵塞消防通道,凡有發(fā)現(xiàn),立即糾正,并向相關部門發(fā)出罰單。2滅火器每周進行一次清潔保養(yǎng)并擺放整齊。3滅火器旁不得存放任何物品。4廚房內(nèi)至少要配備一把滅火器以上并擺放在明顯位置。
2025-07-15 04:58
【摘要】MinimumQualityStandard(MQS)酒店最低服務質(zhì)量標準手冊GeneralMQS總體最低服務要求十步內(nèi)須與客人有目光接觸,五步內(nèi)須微笑并以客人姓名向客人問好。了解并用客人的姓氏稱呼客人1)入住登記過程最少3次2)結(jié)賬過程最少2次3)行李員接送行李最少2次4)客
2024-10-21 10:22
【摘要】酒店服務員領班年終工作總結(jié)與酒店服務質(zhì)量工作總結(jié)匯編 第11頁共11頁 酒店服務員領班年終工作總結(jié) 一年來,在領導的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領班職責...
2024-11-21 22:38