qc小組培訓(xùn)(存儲版)
【正文】 的項(xiàng)目 ? 選擇用于質(zhì)量分析的度量單位 ? 選擇進(jìn)行質(zhì)量分析的數(shù)據(jù)間隔時間 ? 畫橫坐標(biāo) ? 畫縱坐標(biāo) ? 在每個項(xiàng)目上畫矩形（其它欄始終位于最后） ? 畫累計(jì)曲線 ? 確定主要項(xiàng)目（癥結(jié)，累計(jì)在 80%以下） 設(shè)定目標(biāo) ? 明確通過 QC小組活動，將問題解決到什么程度 ? 為效果檢查提供依據(jù) 設(shè)定目標(biāo)的注意事項(xiàng) ? 目標(biāo)應(yīng)與課題名稱一致 ? 目標(biāo)要定量 ? 設(shè)定的目標(biāo)不宜過多 設(shè)定目標(biāo)的水平 ?目標(biāo)應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性 ?目標(biāo)要可意達(dá)到，并留有余地 目標(biāo)設(shè)定的依據(jù) ? 上級下達(dá)的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)要求），必須達(dá)到。分層法的原則是使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動幅度盡可能小，而層次間差別盡可能大。 TQM特點(diǎn) ? 以顧客為中心 ? 全員參與的質(zhì)量管理 ? 全過程的質(zhì)量管理 ? 運(yùn)用多種科學(xué)方法的質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào) ? 持續(xù)改進(jìn)（改善） QC小組概念（一） 在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來的運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法開展的小組。它是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要進(jìn)行排列而采用的一種簡單的圖表技術(shù)。這種方法倡導(dǎo)每個人都能毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解 頭腦風(fēng)暴會議的要點(diǎn) ? 與會者地位平等 ? 明確會議目的 ? 成員依次發(fā)表一條意見 ? 成員可以互相補(bǔ)充，但不能評價、批評他人觀點(diǎn) ? 當(dāng)面把每個成員的觀點(diǎn)毫無遺漏地記錄下來 ? 會議持續(xù)到無人發(fā)表意見為止 ? 將每個人所有觀點(diǎn)重復(fù)一遍 因果圖（一） ? 又叫石川圖、特性要因圖、魚刺圖。如果找到了關(guān)鍵的所在 ,質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)就會一目了然。分層的目的在于把雜亂無章和錯綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)加以歸類匯總，使之能確切地反映客觀事實(shí)。 QC小組概念（二） ? 全員參與：包括高層領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員，普通職工； ? 課題廣泛：圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題 ? 目的明確：改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益 ? 方法科學(xué)：運(yùn)用質(zhì)量管理理論和方法 QC小組性質(zhì) QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理相結(jié)合的產(chǎn)物。 ? 排列圖的目的是抓住關(guān)鍵的少數(shù)，放過次要的多數(shù)。它是表示質(zhì)量特性波動與其潛在（隱含）原因的關(guān)系，即表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。 任何事物都遵循“少數(shù)關(guān)鍵多數(shù)次要”的客觀規(guī)律。是按照一定的標(biāo)志，把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的方法。 QC小組與行政班組的區(qū)別 QC小組活動的特點(diǎn) ? 明顯的自主性 ? 廣泛的群眾性 ? 高度的民主性 ? 嚴(yán)密的科學(xué)性 QC小組的宗旨 ? 提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性 ? 改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益 ? 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場 日本企業(yè)的 5S管理 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng) QC小組活動的作用（一） ? 有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì) ? 有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量 ? 有利于實(shí)現(xiàn)全員參與的管理 ? 有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神 QC小組活動的作用（二） ? 有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平 ? 有利于提高職工的科學(xué)思維能力，組織協(xié)調(diào)能力，分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成
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