【正文】 識(shí)別與解決 ） （ 團(tuán)隊(duì)精神 ） （ 跟蹤與反饋 ） （ 責(zé)任意識(shí) ） 五大 特征 有影響力才有執(zhí)行力 ? 領(lǐng)導(dǎo)才能就是影響力 ： 不利用其正式領(lǐng)導(dǎo)的地位與權(quán)威來影響部屬，而透過自己的為人與指導(dǎo)方法來影響部屬。試討論這內(nèi)部文件的內(nèi)容及應(yīng)該如何讓員工知悉。不論是管理者還是下屬，只要觸犯單位的規(guī)章制度，都要受到懲處，在單位規(guī)章制度面前人人平等。 經(jīng)營(yíng)新原則 ⑤微笑 smile ④誠(chéng)實(shí) sincerity ③戰(zhàn)略 strategy ②簡(jiǎn)化 simplicity ①速度 speed 新 5S ? 維持： 保持現(xiàn)有成果水平，確保員工遵守標(biāo)準(zhǔn)， 不會(huì)失控。 ? 一些人喜歡嘗試一些復(fù)雜工具和科技方法，去處理一些可以利 用常識(shí)性 工具 .檢查表及技巧，低成本的方法解決問題。 人 機(jī) 料 法 環(huán) 現(xiàn)場(chǎng)改善 五要素 4M 改善檢核表 管理細(xì)化 管理者只把眼睛盯住 計(jì)劃完成率、產(chǎn)品品質(zhì)等幾個(gè) “顯而易見 ”的管理指標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 認(rèn)真做能把事情做對(duì)，用心做才能把事情做好。員工因而更清楚地了解管理階層的期望，以及他們自己在整個(gè)改善過程中的職責(zé)。頭痛醫(yī)頭老問題不斷發(fā)生，無法改進(jìn)體質(zhì)，標(biāo)本兼治，找出異常真因：真正原因只有一個(gè) ,原因弄錯(cuò) ,對(duì)策無效 . ? 比如說機(jī)器不能發(fā)動(dòng)： ? 為何機(jī)器停了呢？ 因?yàn)槌?fù)荷，所以保險(xiǎn)絲斷了 ? 為何產(chǎn)生超負(fù)荷呢？ 因?yàn)檩S承部分潤(rùn)滑不夠 ? 為何潤(rùn)滑不夠呢？ 因?yàn)橛捅貌荒艹浞旨成? ? 為何不能充分 汲上 ？ 因?yàn)橛捅幂S產(chǎn)生磨損，產(chǎn)生搖晃現(xiàn)象 ? 為何會(huì)磨損呢？ 因?yàn)檫^濾器沒裝上，粉末掉進(jìn)去 ? 重復(fù)以上五個(gè)“為何”，就可發(fā)現(xiàn)“裝上過濾器”的對(duì)策。 標(biāo)準(zhǔn)化的目的是穩(wěn)定質(zhì)量能力，做到前有古人、后無來者 。什么是流量適中？不可操作 “要求小心地插入”，什么是小心？不可理解。 現(xiàn)場(chǎng)管理工作“五按五干五檢” 五按 按程序 按線路 按標(biāo)準(zhǔn) 按時(shí)間 按操作指令 五干 干什么 怎么干 什么時(shí)間干 按什么線路干 干到什么程度 五 檢 由誰(shuí)來檢查 什么時(shí)間檢查 檢查什么項(xiàng)目 檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么 檢查的結(jié)果由誰(shuí)來落實(shí) 現(xiàn)場(chǎng)管理工作五按五干五檢 ? 用這樣的要求來規(guī)范、評(píng)價(jià)及檢查每項(xiàng)工作，使現(xiàn)場(chǎng)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化水平大幅度提升。包括 20個(gè)相關(guān)是非題，來確定工廠在這 11個(gè)分類中是否采用了最佳方法。 ? 有各種工作安排工具，如生產(chǎn)計(jì)劃“看板” 、醒目張貼的工作要求、工作指令、進(jìn)料出貨質(zhì)量及廢料與返工圖表以及維修記錄。 ? 空間使用、物料移動(dòng)與生產(chǎn)線流動(dòng) (一個(gè)流 ) ? 空間使用率很高。 ? 團(tuán)隊(duì)合作和激勵(lì) ? 員工時(shí)刻牢記生產(chǎn)效率和質(zhì)量目標(biāo)，諳熟本職工作，士氣高昂，樂意與客戶、來訪者分享自己的知識(shí)。 ? 收集處理的數(shù)據(jù)， ? 手工錄入數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析人工完成，則水平低。會(huì)用燈光聚焦廢料，或用紅色標(biāo)簽將其醒目標(biāo)出。 07:46:4507:46:4507:46Tuesday, January 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 07:46:4507:46:4507:461/24/2023 7:46:45 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 7時(shí) 46分 45秒 上午 7時(shí) 46分 07:46: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 7時(shí) 46分 :46January 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :46:4507:46:45January 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 7時(shí) 46分 :46January 24, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 7時(shí) 46分 45秒 上午 7時(shí) 46分 07:46: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 07:46:4507:46:4507:461/24/2023 7:46:45 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? 1 質(zhì)量至上 ? 總是孜孜不倦努力提高質(zhì)量和生產(chǎn)效率，明確作出的不斷改進(jìn)的承諾，并且有跡可循。舊機(jī)器仍光亮如新。 ? 每個(gè)零部件應(yīng)該直接送到下道工序，迅速投入使用。 ? 使用中央生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)的工廠中，會(huì)在流程的某個(gè)點(diǎn)上出現(xiàn)過多或過少生產(chǎn)某些部件的情況。標(biāo)志為員工清楚指明了位置和任務(wù)，分色標(biāo)志的生產(chǎn)線或工段、 ? 懸掛橫幅展示工廠的遠(yuǎn)景規(guī)劃、使命宣言、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及迄今為止的達(dá)標(biāo)情況。 ③ 雖然有 能力 ,但一直從事能力以下的工作。管理員工 , 是要員工能夠控制流程。 ? 將“定型”工作盡可能標(biāo)準(zhǔn)化，減少重復(fù)思考或因忙而盲，且便于不斷改進(jìn)。 加一加，嚴(yán)格把關(guān)更牢靠；通一通，部門職能不落空。 4. 發(fā)掘真正原因并將之消除。 ? 打電話到日本的工廠總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理或質(zhì)量經(jīng)理，很可能會(huì)從其助理人員處得到如下的回答：他到現(xiàn)場(chǎng)去了。 現(xiàn)場(chǎng)改善急需進(jìn)行的“四化” 不同的價(jià)值觀必然導(dǎo)致不同的結(jié)果。 ? 所有員工努力介入 .自愿改變和溝通 .使員工樹立起自律性并不斷推向前進(jìn)是困難之所在。做任何事，人、時(shí)間、地點(diǎn)不同，皆會(huì)有差異，而差異點(diǎn)就是問題點(diǎn)、改善點(diǎn)。 2．按質(zhì) 、 按量 、 如期 、 安全 、 均衡地 完成任務(wù) 。 碰到熱爐時(shí)，立即就會(huì)被灼傷 ——實(shí)時(shí)處理、 即時(shí)性原則 。 九．維持紀(jì)律七步驟 一 . 紀(jì)律出現(xiàn)問題的原因 : : : : : : 二 . 預(yù)防性執(zhí)行紀(jì)律 : : 例如 :陳小姐的部門最近有很多員工無故遲到早退。你說你的，我干我的，對(duì)我有利的我執(zhí)行、對(duì)我不利的或沒有好處的，我不執(zhí)行、上有政策，下有對(duì)策；人心分離、出工不出力、出力不出利；見到事情繞著走、遇到問題躲著走；個(gè)人恩怨與工作相聯(lián)系，上下無法認(rèn)同與信任對(duì)方。 我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤 你干了一件好事 你的看法如何 咱們一起干 不妨試試 謝謝您 咱們 您 知識(shí) 工作 責(zé)任 教導(dǎo)技巧 工 作 關(guān) 系 JR 工 作 方 法 JM 工作教導(dǎo) JI 六 .班組長(zhǎng)應(yīng)具備的知識(shí)與技能 越是基層管理人員， 越需要過硬技術(shù)能力， 否則你很難服眾的！ 優(yōu)秀管理者做人與做事 最高級(jí)的成就： 包括思想的平靜、享樂與幸福，只有從事自己最喜歡工作的人，才能得到這些。 ? 步驟： 賦予動(dòng)機(jī) → 經(jīng)歷促成長(zhǎng) → 評(píng)價(jià)反饋； 雷鮑夫八字法則 ? 在你著手建立合作和信任時(shí)要牢記 ， 在我們語(yǔ)言中 ① 最重要的八個(gè)字是： 我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤 。 ? 所謂信任別人，是把別人視為另一個(gè)自己。 立即處置 。 7． 努力降低損耗率 ， 提高效率 。 ? 是上級(jí)的部屬和參謀助手。 ? 與全體部下對(duì)話以謀求思想上的 交流 。 ? 一旦 問題 發(fā)生立即取得有關(guān)部門支持并迅速做出 處置。 (一 ) 班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì) ? 班組 是工廠一切工作落腳點(diǎn)， ? 班組是提高員工素質(zhì)的基本場(chǎng)所 。 (三 ) 班組長(zhǎng)主要職責(zé) 之一：管事 兩大任務(wù) ? 向全體部下描敘在自己的工作崗位上 打算怎樣做 。 ? 不浪費(fèi)地操作 的工作 環(huán)境 ； 造就人材 (財(cái) ) 職責(zé)之二：管人 ? 要做一個(gè)好上司，先當(dāng)一個(gè)好下屬。 2． 經(jīng)常巡視嚴(yán)格要求工人按作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作 ， 及時(shí)對(duì)工人進(jìn)行指導(dǎo) 、 培訓(xùn) 。 日式班組長(zhǎng)崗位職責(zé) 準(zhǔn)備作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 ?