標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程(ppt33頁)(存儲版)
【正文】 標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、周邊的市政配套、教育、金融、飲食、購物、休閑、交通、收集主要競爭對手資料；售前準(zhǔn)備工作（ 2）整理一本完善的銷售資料文件夾激光筆房源銷控表、價格表總平面圖、 戶型圖、裝修標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)購書、特殊事物申請單、按揭辦理資料清單計(jì)算器、名片夾、筆、等。l完善并正確填寫來電登記本l掛電話，給客戶回復(fù)短信，并且后期電話跟蹤。原業(yè)務(wù)員接待；167。l在業(yè)務(wù)寒喧過程中，銷售員要親切、真誠，拉近同客戶之間的陌生距離，得到客戶的初步認(rèn)可。購買洽談注意事項(xiàng)l入座時，注意將客戶安置在一個視野愉悅便于控制的范圍內(nèi)（側(cè)面）。l將銷售資料和海報備齊一份給客戶，讓其仔細(xì)考慮或代為傳播。l客戶資料是銷售人員的聚寶盆，應(yīng)妥善保管。l根據(jù)成交的可能性，將其分成 “A、 B、 C”三個等級認(rèn)真填寫，以便以后跟蹤客戶。l對產(chǎn)品的解釋不應(yīng)該有夸大虛構(gòu)的成分。l在客戶有 70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說服他下定金購買。目的是了解客戶的情況，包括年齡、職業(yè)、喜好、家庭、所在區(qū)域、購買動機(jī)、購買能力等盡可能詳細(xì)。l應(yīng)將客戶來電信息及時整理歸納，與銷售經(jīng)理充分溝通交流。第二要件，客戶能夠接受的價格，面積、格局等對產(chǎn)品具體要求的資訊。售前準(zhǔn)備工作 （ 3）儀容儀表 儀容儀表 神態(tài)（表情、眼神） 良好的形體語言：坐、立、行、蹲artP 接電流程接聽電話基本動作l接聽電話態(tài)度必須和藹，語音親切。接電
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