某地產(chǎn)企業(yè)的文化培訓(xùn)課程(存儲版)
【正文】 ?萬科的物業(yè)管理服務(wù)理念 ■員工 —— 先有滿意的員工，后有滿意的顧客 ■顧客 —— 尊重顧客，讓顧客滿意 ■社會 —— 真誠回報(bào) ■管理 —— 專業(yè)、規(guī)范、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新 ■經(jīng)營 —— 誠實(shí)守信、穩(wěn)健增長 ■企業(yè)目標(biāo) —— 持續(xù)保持在中國物業(yè)管理行業(yè)中的領(lǐng)先地位 萬科企業(yè)品牌戰(zhàn)略執(zhí)行（ 4） 四、萬科品牌建設(shè)的物業(yè)管理戰(zhàn)略 在中國房地產(chǎn)業(yè)，萬科首創(chuàng)了以物業(yè)管理來統(tǒng)一解決房地產(chǎn)的售后服務(wù)問題。 整合外部渠道傳播： ■電視廣告：全國多個城市主要電視臺投放一個月企業(yè)形象廣告片。 , January 24, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 下午 8時(shí) 1分 19秒 下午 8時(shí) 1分 20:01: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 24日星期二 8時(shí) 1分 19秒 20:01:1924 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 24日星期二 下午 8時(shí) 1分 19秒 20:01: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 24日星期二 下午 8時(shí) 1分 19秒 20:01: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 8時(shí) 1分 :01January 24, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 ■“主題年”方式傳播。 外部傳播： 萬科企業(yè)系統(tǒng)的品牌傳播和品牌的可持續(xù)傳播的管理。萬科做房地產(chǎn)，就把物業(yè)管理當(dāng)做一個重要方面考慮進(jìn)去。 ?對外客戶管理： 尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式，是萬科一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的理念。 ■在客戶眼中，萬科每一位員工都代表萬科。未來，這一戰(zhàn)略仍然貫穿于萬科產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略之中。 ?萬科產(chǎn)品品牌管理架構(gòu) 萬科產(chǎn)品品牌管理架構(gòu)源于其四大管理主線之二：產(chǎn)品線。 萬科企業(yè)品牌戰(zhàn)略執(zhí)行（ 1） 一、萬科品牌建設(shè)的企業(yè)文化戰(zhàn)略解析 要點(diǎn) 1：萬科的企業(yè)文化 —— 企業(yè)品牌的根基 萬科的企業(yè)文化締造了萬科的品牌，萬科的企業(yè)文化是萬科品牌管理能力的根基，同時(shí)企業(yè)文化的持續(xù)建設(shè)發(fā)展引領(lǐng)著企業(yè)品牌不斷達(dá)到新的高度。 萬科品牌定位的目標(biāo)受眾 萬科品牌內(nèi)涵：良好的品牌、卓越的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)、豐富的生活，即建筑無限生活。 第三階段（ 2023 年 — 至今） —— 提高品牌的忠誠度 萬科企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的第三個十年里，開始學(xué)習(xí)美國最大的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) Pulte Homes（普爾特住宅集團(tuán)）。其外部環(huán)境體現(xiàn)在，品牌建設(shè)的第一階段面臨著十分嚴(yán)重的品牌“空心化”和“稀釋化”危機(jī)。 2023年公司完成新開工面積，竣工面積 ，實(shí)現(xiàn)銷售金額 ，結(jié)算收入 ，凈利潤。 萬科的核心價(jià)值觀 ? 客戶是萬科永遠(yuǎn)的伙伴 ? 人才是萬科的資本 “陽光照亮的體制” ? 持續(xù)的增長和領(lǐng)跑 萬科企業(yè)的宗旨 ——— 建筑無限生活 對客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個展現(xiàn)自我 的理想空間。萬科企業(yè)通過品牌戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的密切溝通，并與消費(fèi)者建立起長期的、雙向的、維系不散的關(guān)系。 萬科企業(yè)品牌建設(shè)歷程 萬科品牌架構(gòu)分析 企業(yè)品牌系統(tǒng) 子品牌 1：產(chǎn)品品牌 子品牌 2：物
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