某地產(chǎn)企業(yè)的文化培訓(xùn)課程(參考版)
2025-01-10 05:43本頁面
【正文】 2023年 1月 24日星期二 8時(shí) 1分 19秒 20:01:1924 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 24日星期二 下午 8時(shí) 1分 19秒 20:01: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :01:1920:01Jan2324Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , January 24, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 24日星期二 8時(shí) 1分 19秒 20:01:1924 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 24日星期二 下午 8時(shí) 1分 19秒 20:01: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 20:01:1920:01:1920:01Tuesday, January 24, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 20:01:1920:01:1920:011/24/2023 8:01:19 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 8時(shí) 1分 19秒 下午 8時(shí) 1分 20:01: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 下午 8時(shí) 1分 :01January 24, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 :01:1920:01:19January 24, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :01:1920:01Jan2324Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 24, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ■“主題年”方式傳播。 ■ 《 萬科 》 周刊外部傳播。 ■戶外廣告：在深圳、天津、武漢、南昌等城市持續(xù)投放戶外廣告。 整合外部渠道傳播： ■電視廣告：全國多個(gè)城市主要電視臺投放一個(gè)月企業(yè)形象廣告片。 外部傳播： 萬科企業(yè)系統(tǒng)的品牌傳播和品牌的可持續(xù)傳播的管理。 萬科企業(yè)品牌傳播策略 內(nèi)部傳播： 萬科品牌內(nèi)部傳播以企業(yè)文化為支撐，以不同方式滲透到每一位員工的價(jià)值觀，并具體運(yùn)用到企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營管理中。 為實(shí)現(xiàn)品牌戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，萬科在企業(yè)品牌傳播上形成內(nèi)部品牌傳播和外部品牌傳播兩條主線。 ?萬科的物業(yè)管理服務(wù)理念 ■員工 —— 先有滿意的員工，后有滿意的顧客 ■顧客 —— 尊重顧客，讓顧客滿意 ■社會 —— 真誠回報(bào) ■管理 —— 專業(yè)、規(guī)范、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新 ■經(jīng)營 —— 誠實(shí)守信、穩(wěn)健增長 ■企業(yè)目標(biāo) —— 持續(xù)保持在中國物業(yè)管理行業(yè)中的領(lǐng)先地位 萬科企業(yè)品牌戰(zhàn)略執(zhí)行（ 4） 四、萬科品牌建設(shè)的物業(yè)管理戰(zhàn)略 在中國房地產(chǎn)業(yè)，萬科首創(chuàng)了以物業(yè)管理來統(tǒng)一解決房地產(chǎn)的售后服務(wù)問題。萬科做房地產(chǎn)，就把物業(yè)管理當(dāng)做一個(gè)重要方面考慮進(jìn)去。 萬科品牌建設(shè)的客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略解析 ?萬科物業(yè)管理服務(wù)定位 萬科首先把房地產(chǎn)定位為產(chǎn)品經(jīng)營，物業(yè)管理即產(chǎn)品售后服務(wù)。其有效地導(dǎo)入管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多問題的群策解決。萬科在客戶服務(wù)的建設(shè)上，從兩方面來建設(shè)： ■一方面是從內(nèi)部建設(shè)開始，通過讓企業(yè)員工滿意來讓他們樹立起客戶服務(wù)意識，權(quán)力和責(zé)任明確，加強(qiáng)客戶服務(wù)理念的管理，建立客戶服務(wù)平臺。 ?對外客戶管理： 尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式，是萬科一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的理念。 ?萬科的客戶關(guān)系管理制度 員工 對外
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