【正文】 系統(tǒng)主要內(nèi)容n 物流 成本控制 是物流成本管理的中心環(huán)節(jié)。供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流和廢棄物物流人工費、材料費、燃料費、辦公費、其它費用128 物流成本的綜合管理與控制n 物流成本管理系統(tǒng)是由物流成本的預(yù)測、計劃、成本計算、成本分析、成本信息反饋、成本決策和在預(yù)測等環(huán)節(jié)構(gòu)成的一個不斷循環(huán)、不斷提高的過程。果 日常物流作業(yè) 稅金、資產(chǎn)損耗、信息費供應(yīng)、倉儲搬運等物流環(huán)節(jié)的職工費用n 生產(chǎn)材料的采購費用n 產(chǎn)品銷售過程中物流費用n 倉儲保管費用n 設(shè)施設(shè)備的折舊費用 n 營運費用 n 財務(wù)費用n 回收廢品發(fā)生的物流成本131（三）物流企業(yè)的物流成本營業(yè)稅金及附加經(jīng)營費用與管理費用 136 物流作業(yè)成本分析n ）埃里克 資源按 資源動因 分配到作業(yè)或作業(yè)中心，作業(yè)成本按 作業(yè)動因 分配到產(chǎn)品。作業(yè)劃分不能過多或過少。 工具折舊、廠房租金、管理人員費用、設(shè)備折舊 維修144（三）成本動因定義與分析可以是便利店、顧客、產(chǎn)品等。148物流標(biāo)準(zhǔn)化的含義 物流標(biāo)準(zhǔn)化的方法n （一）確定物流基礎(chǔ)模數(shù)尺寸n （二）物流集裝模數(shù)n （三）以分割及組合的方法確定系列尺寸157159n （四）物流信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)n 物流信息企業(yè)服務(wù)和從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)160第四節(jié) P104（ A）現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理是一個整體概念 現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理就是 依據(jù) 物流系統(tǒng)運動的客觀規(guī)律， 為了 滿足物流顧客的服務(wù)需要， 通過 制定科學(xué)合理的基本標(biāo)準(zhǔn)， 運用 經(jīng)濟辦法實施計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制 的活動過程?！獌身梼?nèi)容：質(zhì)量保證、質(zhì)量控制162第四節(jié) 1） 全員 參與3） 全面 管理物流服務(wù)商的基本概念結(jié)束語 Party第三方物流的新起與概念第二節(jié) （ 3）國際物流服務(wù)商在各條運輸線路上要有完整的分支機構(gòu)、代表或代理人組成的網(wǎng)絡(luò)機構(gòu) （ 物流服務(wù)商的基本理論考試要點1 物流服務(wù)商應(yīng)具備的條件和經(jīng)營方式 P113114第四方物流176第三節(jié) 第四方物流181第四節(jié) 第三方物流的發(fā)展模式第一節(jié) 第四方物流考試要點n 第四方物流的定義 （ C）內(nèi)部物流運作第三方物流供應(yīng)商內(nèi)部處理外包4PL業(yè)務(wù)流程管理第三方物流IT服務(wù)供應(yīng)商+:Gattorna的定義：第四方物流供應(yīng)商是一個供應(yīng)鏈的集成商，它對公司內(nèi)部和具有互補性服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理，提供一整套供應(yīng)鏈解決方案。討論第四節(jié) （ A）n 提高物流系統(tǒng) 效率 的主要 手段n 反映物流系統(tǒng) 水平 的主要 標(biāo)志n 構(gòu)筑物流系統(tǒng)的主要 成本因素192第一節(jié) 討論第四節(jié) 裝卸搬運技術(shù)裝備考試要點1 裝卸搬運技術(shù)裝備的作用 、 類型和應(yīng)用特點 P137（ B）作用：n 提高 效率 ，改善勞動條件n 縮短 時間 ，加快貨物送達(dá)和發(fā)出n 提高裝卸 質(zhì)量 ，保證運輸安全n 降低物料搬運作業(yè) 成本n 充分利用貨位，加速貨位周轉(zhuǎn) 提高效率 E縮短時間 T提高質(zhì)量 Q降低成本 C節(jié)約空間 S196第二節(jié) 裝卸搬運技術(shù)裝備考試要點3 運輸機械的類型和使用特點 P144（ D）特點：n 通用性強（倉庫、車站、碼頭）n 具有裝卸和搬運的雙重功能n 靈活性強（輪距小、轉(zhuǎn)彎半徑?。╊愋停?P145（ 圖 510）201內(nèi)容概要內(nèi)容概要第三節(jié) and倉儲技術(shù)與裝備考試要點6 自動倉儲系統(tǒng)（ AS/RS） 的概念與分類 P162 （ B）分類：（ 2）按高層貨架的建筑形式分類n 整體式n 分離式（ 3）按庫房高度分類（高、中、低） 512米（ 4）按庫房容量分類（大、中、小） 20235000 SKU219第三節(jié) 集裝單元化技術(shù)及其裝備第五節(jié) 集裝單元化技術(shù)及其裝備考試要點2 集裝箱的概念和分類 P166（ A）集裝箱應(yīng)具備的條件（ ISO對集裝箱的定義）（ 1）具有足夠的強度，能長期反復(fù)使用；（ 2）中途轉(zhuǎn)運時，不用搬動箱內(nèi)的貨物，可整體轉(zhuǎn)載；（ 3）備有便于裝卸的特點，能進(jìn)行快速裝卸；（ 4）便于貨物的裝入和卸出；（ 5）具有 1立方米以上的內(nèi)部容積。224第四節(jié) 回顧 倉儲技術(shù)與裝備考試要點6 自動倉儲系統(tǒng)（ AS/RS） 的概念與分類 P162 （ B）分類：（ 1）按在生產(chǎn)、流通中的作用分類n 單純儲存式n 配送中心式218第三節(jié) 倉儲技術(shù)與裝備考試要點6 自動倉儲系統(tǒng)（ AS/RS） 的概念與分類 P162 （ B）概念：自動倉儲系統(tǒng)（ Automated集裝單元化技術(shù)及其裝備第五節(jié) 裝卸搬運技術(shù)裝備考試要點2 起重機械類型及其主要技術(shù)性能參數(shù) P139140（ D）起重機械類型： P139（ 圖 54）（多項選擇）主要技術(shù)性能參數(shù)： P140199第二節(jié) （ D）195第二節(jié) 裝卸搬運技術(shù)裝備結(jié)束語 裝卸搬運技術(shù)裝備結(jié)束語 第四方物流考試要點1 第四方物流的定義 P126 （ C）埃森哲 (Accenture)第四方物流184第五節(jié) n 內(nèi)容：全面，各種物流服務(wù) 。討論第四節(jié) 討論第四節(jié) 174第二節(jié) （ 2）國際物流服務(wù)商要有一支具有國際運輸知識、經(jīng)驗和能力的 專業(yè)隊伍 (人才網(wǎng)絡(luò) )（ A）功能要素 第三方物流 傳統(tǒng)物流合約關(guān)系 一對多 一對一法人構(gòu)成 數(shù)量少 數(shù)量多業(yè)務(wù)關(guān)系 一對一 多對一服務(wù)功能 多功能 單功能物流成本 較低 較高增值服務(wù) 較多 較少質(zhì)量控制 難 易運營風(fēng)險 大 小供應(yīng)鏈因素 多 少170內(nèi)容概要內(nèi)容概要第三節(jié) 第三方物流的興起及概念考試要點n 第三方物流（ 3PL） 的概念 （ A）n 第三方物流與傳統(tǒng)的物流委托的異同 第三方物流的發(fā)展模式第一節(jié) 物流質(zhì)量管理考試要點3 實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)物流質(zhì)量管理的途徑 術(shù)語n （二）物流信息應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)則、安全、環(huán)保、統(tǒng)計、績效評估、衛(wèi)生n 物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)n 綜合服務(wù)、環(huán)節(jié)作業(yè)、專業(yè)物流服務(wù)158集裝與運輸設(shè)備、設(shè)施集裝與末端物流的配合性156155146第七章 托盤方式、箱方式、散裝形式n 向供應(yīng)商訂貨n 驗收作業(yè)n 進(jìn)貨入庫作業(yè)n 2）銷售訂單處理 相同的物流服務(wù)數(shù)量，由于作業(yè)方式（產(chǎn)品品種、數(shù)量、服務(wù)頻率）不同而導(dǎo)致的物流成本不一樣。–Basedn 按照物流成本計算的口徑計算實 際成本 ，評價成本的預(yù)算執(zhí)行情況；133（二）物流成本核算對象n 以某一物流功能為對象n 以某一物流部門為對象n 以某一服務(wù)客戶為對象n 以某一產(chǎn)品為對象n 以企業(yè)的某一過程為對象 能源消耗、折舊、辦公、差旅、保險n 財務(wù)費用 化 物流成本日?？刂品治瞿康氖钦业?總成本最低125 物流成本管理與控制系統(tǒng)n 121討論第四節(jié) 顧客對物流質(zhì)量的期望117 企業(yè)物流質(zhì)量管理基本途徑n （一）樹立企業(yè)物流整體質(zhì)量管理思想（二）質(zhì)量改進(jìn)的環(huán)境1）） 商品的質(zhì)量保證及改善（物流過程、流通加工）商品的質(zhì)量保證及改善（物流過程、流通加工） (對象對象質(zhì)量質(zhì)量 )2）物流）物流 服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量 （送貨準(zhǔn)點、貨物完好）（送貨準(zhǔn)點、貨物完好）3）物流）物流 工作質(zhì)量工作質(zhì)量 （各個崗位的績效）（各個崗位的績效）4）物流）物流 工程質(zhì)量工程質(zhì)量 （物流中心建設(shè)等）（物流中心建設(shè)等）鏈接鏈接物流質(zhì)量是物流物流質(zhì)量是物流 對象質(zhì)量對象質(zhì)量 、物流物流 服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量 、物流、物流 工作質(zhì)工作質(zhì)量量 和物流和物流 工程質(zhì)量工程質(zhì)量 的總和的總和 114舉例 :出售產(chǎn)品，繼續(xù)有限配送服務(wù)113迅速準(zhǔn)確地提供產(chǎn)品補給的能力n 108一個實例109 物流服務(wù)水平的確定n （一）物流服務(wù)與物流成本的關(guān)系收益遞減規(guī)律，邊際效益遞減110生產(chǎn)企業(yè)營銷角度：提高客戶滿意度，客戶服務(wù) 物流服務(wù)的內(nèi)涵物流服務(wù)和物流質(zhì)量管理回顧 01 規(guī)劃、排隊模型等96系統(tǒng)模型化n 實物模型 界定問題確定目標(biāo)提出方案建立模型系統(tǒng)最優(yōu)化綜合評價 建議可行方案滿意否NY95n 配送系統(tǒng) 從系統(tǒng)的最優(yōu)出發(fā)，在選定系統(tǒng)目標(biāo)和準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，分析構(gòu)成系統(tǒng)的各級子系統(tǒng)的功能和相互關(guān)系，以及系統(tǒng)同環(huán)境的關(guān)系。物流信息考試要點3物流信息考試要點2物流信息85第八節(jié) 物流系統(tǒng)概述第二節(jié) 配送的種類 P62（ A）按配送時間及數(shù)量分類：（ 1）定時配送（ 2）準(zhǔn)時制物流配送（ JIT， 汽車裝配線零部件）（ 3）定量配送（ 4）定時、定路線配送（專賣店補貨配送）（ 5）共同配送（一送多、多送一）82第七節(jié) 第三方物流企業(yè)配送的概念及特點 P6162（ A）【配送】 Distribution在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達(dá)指定地點的物流活動。包裝第六節(jié) 的 “平板包裝 ” 流通加工考試要點1配送第八節(jié) 倉儲第一節(jié) 包裝的概念 P54（ A）概念：包裝第六節(jié) 裝卸搬運考試要點2裝卸搬運的概念及意義 P51（ A）裝卸搬運在 同一地域范圍 內(nèi)進(jìn)行的以改變物的 存放狀態(tài)和空間 位置為主要內(nèi)容的活動，具體說包括裝上、卸下、移送、揀選、分類、堆垛、入庫、出庫等活動。包裝第六節(jié) of5ABC分類管理法實例57Step【 GB】 ABC分類管理 ABC倉庫的功能 P4950（ 續(xù)）（ 3）調(diào)節(jié)貨物運輸能力物流信息48第三節(jié) 物流系統(tǒng)概述第二節(jié) 運輸考試要點5. 管道運輸（ 1）管道運輸?shù)奶攸ca. 維護(hù)費用低、運輸成本低b. 不占用或較少占用土地c. 安全、事故小、公害少d. 運輸動作連續(xù)e. 運輸對象有限（ 2）管道運輸?shù)膶嵱梅秶鷄. 一般實用于液體和粉塵及固體顆粒b. 運輸?shù)钠鹬沟攸c相對固定43第二節(jié) 包裝第六節(jié) saving）（ 4）規(guī)模適當(dāng)化（ Scale物流系統(tǒng)概述考試要點2物流系統(tǒng)的概念 P38（ C）（ 2）物流系統(tǒng)：物流系統(tǒng)是指在一定時間和空間內(nèi)，由所需位移的物資與包裝設(shè)備、裝卸機械、運輸工具、倉儲設(shè)施、人員和信息聯(lián)系等若干互相制約的動態(tài)要素所構(gòu)成的有機整體。（ 1） 配送第八節(jié) 倉儲第一節(jié) 物流科學(xué)的形成與發(fā)展結(jié)束語 物流科學(xué)的形成與發(fā)展考試要點n 關(guān)于物流定義的說明n 互聯(lián)網(wǎng)時代物流特點n 物流科學(xué)的性質(zhì)21物流 科學(xué)的發(fā)展過程PD Logistics實物流通 Logistics物流美國日本中國物の流22第二節(jié) 物流概論考試要點6管理層發(fā)貨運輸與控制物流系統(tǒng)控制與成績評定銷售物流物流概論考試要點4物流概論考試要點3Logisticsorderofgoods,effectiveprocess Logistics8CLM的的 02定義定義 概念理解 ：（物流的時空效應(yīng)）ofManagementCLM： ： 現(xiàn)代物流管理的意義物流概論第二節(jié) 討論2第一節(jié) 1963）NationalofManagement我國國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》對物流的定義：物品從供應(yīng)地向接收地實體流動過程。ofpartimplements,reverserelatedthecustomers39。CLM10第一節(jié) （例：卸到貨通知單、購入單）概念要點：（知道內(nèi)容，用于論述及分析題）11第一節(jié) ——商物分離的基本思想就是要減少中間環(huán)節(jié)，縮短線路。13第一節(jié) 物流概論考試要點4供應(yīng)物流 回收計劃與控制物流概論第二節(jié) 我國的物流發(fā)展歷程與現(xiàn)狀第一節(jié) 回顧 物流系統(tǒng)概述考試要點n 物流系統(tǒng)的概念 （ C）n 物流系統(tǒng)中存在的制約關(guān)系 （ C）n 物流系統(tǒng)模式 （ C）n 物流系統(tǒng)化的目標(biāo) （ B）n 物流系統(tǒng)分析的作用與特點 （ B）29第一節(jié) 物流系統(tǒng)概述考試要點3物流系統(tǒng)概述第二節(jié) 物流信息37第二節(jié) 運輸考試要點3. 船舶運輸（ 1）船舶運輸?shù)姆N類海運和內(nèi)河航運（ 2）船舶運輸?shù)奶攸ca. 投資省、運量大、成本低、占地少b. 受自然條件的限制，速度慢，連續(xù)性差c. 適合承擔(dān)運量大、運距長、對時間要求不急的低價值貨物（ 3）船舶的種類專