卓越團(tuán)隊管理課程(存儲版)
【正文】 他人的指責(zé)和抱怨，讓員工在思想上有包袱，從而未能達(dá)到預(yù)期的溝通效果。 如經(jīng)理人表達(dá)：“ 你遲些才給電話業(yè)主 ！ ” 所謂的 “ 遲一些 ” 是什么時候 ？ 遲到什么時候才合適呢 ？ 沒有一個準(zhǔn)則 。why為什么 ?！本痈吲R下的口吻，以便充分了解下屬的心態(tài)，及早發(fā)現(xiàn)下屬及部門，團(tuán)隊中存在的問題。 ?經(jīng)理人對時間管理的誤區(qū) ?正確心態(tài)的建立 誤區(qū)一 ?誤區(qū)一：忙就好 ?誤區(qū)二：“時間管理能有多大用” ?誤區(qū)三：“身不由己” ?誤區(qū)四：“江山易改，習(xí)慣難移” 正確心態(tài)的建立 ?門店業(yè)績的好壞跟經(jīng)理人的學(xué)歷沒有關(guān)系，跟經(jīng)理人的出身背景沒有關(guān)系，跟經(jīng)理人的年齡沒有關(guān)系，跟經(jīng)理人的性別更沒有關(guān)系。 第一時間你注意到什么 ?1+8=9 ?2+7=9 ?3+6＝ 9 ?4+5＝ 9 ?5+3＝ 9 ?很多的經(jīng)理人看別人做事都是先看別人的失敗，別人的錯誤。 ?高效經(jīng)理人的日常工作安排 ?接收，整理市場資訊，準(zhǔn)備早會 ?業(yè)務(wù)員的工作梳理與指導(dǎo) ?針對個別的業(yè)務(wù)員進(jìn)行心態(tài)輔導(dǎo) ?業(yè)務(wù)拓展 ?處理日常的行政，財務(wù)文件 ?收集筍盤及帶動業(yè)務(wù)員的工作士氣 ?參與培訓(xùn)課程 ?參與實際業(yè)務(wù)拓展工作 ?對業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)總結(jié) ?為業(yè)務(wù)員定立相應(yīng)的工作目標(biāo) ?與秘書進(jìn)行溝通和指引 ?特殊情況的處理 ?定期對工作情況進(jìn)行總結(jié)（包括狀況，人員績效等） 祝愿： 大家不斷的攀登峰，追求自己卓越的人生！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 1月 上午 10時 21分 :21January 23, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 23日星期一 上午 10時 21分 28秒 10:21: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 10:21:2810:21:2810:21Monday, January 23, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 10時 21分 28秒 上午 10時 21分 10:21: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 10:21:2810:21:2810:211/23/2023 10:21:28 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 10:21:2810:21:2810:21Monday, January 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 23日星期一 上午 10時 21分 28秒 10:21: 1比不了得就不比，得不到的就不要。不要自我設(shè)限。 注意力的控制 ?舉例：生日宴會 ?同樣的一個事件，當(dāng)你用不同的角度來看時，會得出兩種截然不同的結(jié)果?！? （七）讓下屬提出疑問 ?當(dāng)下屬按受完相關(guān)的指示后 ， 經(jīng)理人應(yīng)向下屬了解是否存在不同的意見或疑問 。如：“這一位客戶雖然外表平庸，但據(jù)我了解他有一定的經(jīng)濟能力且買房顯得比較急，為人比較爽快，雖然你是新人，但嘗試跟進(jìn)這類客人對你今后的成交會有幫助。where在那里 。如員工在溝通工作中欠缺主管的反饋，員工會認(rèn)為經(jīng)理人給予自己正確有效的指引，長此以住，會使經(jīng)理人在員工心里失去威信。 故事啟示 ?不少經(jīng)理人認(rèn)同溝通的高手在于當(dāng)出現(xiàn)嚴(yán)重的沖突時能應(yīng)付自如，但事實上，長期處理解決沖突的角色，也表明了經(jīng)理人缺乏實際管理工作上的預(yù)見性，真正的溝通高手在于能盡量減低及預(yù)防問題或沖突的發(fā)生，而并非制造問題。不然怎么會。 ?有一些經(jīng)理人在溝通期間會做大量的工作，可這些準(zhǔn)備卻是追查溝通者的舊賬，當(dāng)與對方溝通時，不斷地為對方“翻舊賬”，對方則認(rèn)為你對他的看法是建立在過往那些不愉快的事情上，使對方認(rèn)為你的建議帶有偏見，影響了溝通的效果。 什么是溝通 ? ? 溝通是一種思想，信息，情感交流的過程，但不少人認(rèn)為溝通只是聽與說，我們每次說話都會傳送的三元素包括：言語內(nèi)容，聲音以及視像，即言語溝通 聲音溝通 視覺溝通。親和就是領(lǐng)導(dǎo)與下屬彼此坦誠相待，相互支持，相互打氣。更不應(yīng)該養(yǎng)成處處歸罪于外部的習(xí)慣，使下屬對領(lǐng)導(dǎo)的誠信度產(chǎn)生質(zhì)疑。其關(guān)注點不再是我是否能做好什么，而是我的團(tuán)隊能夠做好什么，或者團(tuán)隊里面誰能夠把什么做好，誰不能做好什么，怎么才能讓他們把我們所希望的事情做好。 ? 作為經(jīng)理人，關(guān)鍵不是自己多么高明，絕對正確，而是在于發(fā)揮一個團(tuán)隊的作用。 第三個階段：穩(wěn)定期 ?特征： ?團(tuán)隊成員基本穩(wěn)定 ?團(tuán)隊的沖突和派系開始出現(xiàn) ?團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊中的派系表現(xiàn)出傾向性 ?團(tuán)隊成員的工作能力開始顯出來 ?團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)把主要精力從關(guān)注團(tuán)隊成員轉(zhuǎn)移到督促團(tuán)隊成員創(chuàng)造工作業(yè)績上來 ?團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)自身的缺點開始暴露出來 誤區(qū) ?團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)這時可能認(rèn)為團(tuán)隊的各項工作已經(jīng)步入正常軌道，自己可以松口氣了，
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