電子商務(wù)之業(yè)務(wù)流程再造與物流管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 須以顧客為中心，工作必須以滿足顧客需求為導(dǎo)向 BPR的成功要素（ KSF） ?核心管理層的優(yōu)先關(guān)注 ?可以量度的重組目標(biāo) ?可行的實(shí)施方法 ?資金的持續(xù)支持 ?根據(jù)流程決定組織 ?重組的一致性優(yōu)先于完善性 BPR對(duì)企業(yè)的主要影響 ?BPR對(duì)組織機(jī)構(gòu)的影響 ? 職能部門數(shù)量減少，邊界淡化 ? 組織機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化 ?對(duì)人事管理及考核、薪酬制度的影響 ? 擺脫了行政級(jí)別“官本位” ?團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中地位重要 ?BPR對(duì)員工的影響 ? 員工將分為具有領(lǐng)導(dǎo)及溝通能力的流程領(lǐng)導(dǎo)者和各類應(yīng)用專家，各展所長(zhǎng) 企業(yè)流程再造的作用 ? 企業(yè)更貼近市場(chǎng) ? 生產(chǎn)成本大幅度減少 ? 產(chǎn)品質(zhì)量全面提升 ? 服務(wù)質(zhì)量提高 第二節(jié) 物流與 BPR 電子商務(wù)對(duì)物流業(yè)要求 ? 信息化 ? 自動(dòng)化 ? 網(wǎng)絡(luò)化 ? 智能化 ? 柔性化 傳統(tǒng)物流業(yè)的缺點(diǎn) ? 信息化、自動(dòng)化程度低 ? 網(wǎng)絡(luò)化水平低，布局不合理 ? 為客戶服務(wù)意識(shí)不強(qiáng) 信息化是現(xiàn)代物流之路 ?物流信息化是指 用數(shù)字組合來(lái)反映物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本特征及其變化。 ? 傳統(tǒng)物流業(yè)的缺陷和不足 ， 電子商務(wù)對(duì)物流業(yè)提出了什么要求 ？ ? 物流企業(yè)
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