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電子商務(wù)之業(yè)務(wù)流程再造與物流管理(存儲版)

2025-01-27 14:08上一頁面

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【正文】 須以顧客為中心,工作必須以滿足顧客需求為導(dǎo)向 BPR的成功要素( KSF) ?核心管理層的優(yōu)先關(guān)注 ?可以量度的重組目標 ?可行的實施方法 ?資金的持續(xù)支持 ?根據(jù)流程決定組織 ?重組的一致性優(yōu)先于完善性 BPR對企業(yè)的主要影響 ?BPR對組織機構(gòu)的影響 ? 職能部門數(shù)量減少,邊界淡化 ? 組織機構(gòu)呈現(xiàn)扁平化 ?對人事管理及考核、薪酬制度的影響 ? 擺脫了行政級別“官本位” ?團隊在企業(yè)中地位重要 ?BPR對員工的影響 ? 員工將分為具有領(lǐng)導(dǎo)及溝通能力的流程領(lǐng)導(dǎo)者和各類應(yīng)用專家,各展所長 企業(yè)流程再造的作用 ? 企業(yè)更貼近市場 ? 生產(chǎn)成本大幅度減少 ? 產(chǎn)品質(zhì)量全面提升 ? 服務(wù)質(zhì)量提高 第二節(jié) 物流與 BPR 電子商務(wù)對物流業(yè)要求 ? 信息化 ? 自動化 ? 網(wǎng)絡(luò)化 ? 智能化 ? 柔性化 傳統(tǒng)物流業(yè)的缺點 ? 信息化、自動化程度低 ? 網(wǎng)絡(luò)化水平低,布局不合理 ? 為客戶服務(wù)意識不強 信息化是現(xiàn)代物流之路 ?物流信息化是指 用數(shù)字組合來反映物流企業(yè)運營的基本特征及其變化。 ? 傳統(tǒng)物流業(yè)的缺陷和不足 , 電子商務(wù)對物流業(yè)提出了什么要求 ? ? 物流企業(yè)
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