【正文】 程 ? 創(chuàng)業(yè)過程：激發(fā)企業(yè)尋求機(jī)會(huì) 、 著眼外部的能力 ， 以開拓新的市場和業(yè)務(wù) ? 整合過程：使其統(tǒng)籌聯(lián)系 、 靈活運(yùn)用全球的資源和能力 ， 建立一個(gè)成功的企業(yè) ? 更新過程：使企業(yè)能夠不斷挑戰(zhàn)自我 ，以維持 、 煥發(fā)旺盛的活力 ? 對三個(gè)過程的有效管理 ， 要求基層 、 中層和高層管理者扮演不同角色 ， 承擔(dān)不同職責(zé) 162 創(chuàng)業(yè)過程 ? 隨著智力和技術(shù)成為稀缺資源 ， 管理的任務(wù)是利用廣大基層管理者的知識(shí) ， 抓住瞬息即逝的機(jī)遇 ， 即重點(diǎn)必須放在權(quán)力結(jié)構(gòu)的底層 ? 基層創(chuàng)業(yè)者將是公司的先鋒隊(duì) ， 其職責(zé)在于創(chuàng)造和推動(dòng)新的增長機(jī)會(huì) ? 中層指導(dǎo)者將在考察 、 推動(dòng) 、 支援基層的開創(chuàng)性活動(dòng)中起到重要的支持作用 ? 高層領(lǐng)導(dǎo)者要制定公司發(fā)展的整體戰(zhàn)略 ， 為開創(chuàng)性活動(dòng)劃定范圍 ， 并設(shè)置績效標(biāo)準(zhǔn) 163 整合過程 ? 基層創(chuàng)業(yè)者對不同產(chǎn)品 、 職能 、 地區(qū)單位之間在經(jīng)營中發(fā)生的相互依存行為進(jìn)行管理 ，以保證對日常活動(dòng)的整合 ? 中層指導(dǎo)者推動(dòng)各研究 、 生產(chǎn) 、 營銷單位的不同技術(shù) 、 能力和資源之間的聯(lián)系 ， 確保公司不斷上升 ? 高層領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)則是發(fā)展 、 培育和植入一套清晰的 、 積極的組織價(jià)值 164 更新過程 ? 在充滿變化的環(huán)境中 ， 企業(yè)必須具備管理戰(zhàn)略更新的能力 ? 合理化：為不斷提高經(jīng)營績效 ， 對現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化重組 ? 再造活力：開創(chuàng)新資源和業(yè)務(wù) ， 挑戰(zhàn)并改變現(xiàn)有的游戲規(guī)則 ， 并以跳躍的方式跨越競爭 ? 合理優(yōu)化為再造活力提供資源 ， 再造活力為合理優(yōu)化指明方向 ， 增添能量 165 更新過程 ? 基層創(chuàng)業(yè)者激發(fā) 、 保持本部門人員創(chuàng)業(yè)的熱情和投入 ? 中層指導(dǎo)者必須注重協(xié)調(diào)推進(jìn)合理優(yōu)化和再造活力間此消彼長的關(guān)系 ， 管理好創(chuàng)建新資源和延伸已有資源間的矛盾 ， 以及公司績效要求的內(nèi)在沖突 ? 高層領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)則是在短期和長期 、 當(dāng)前績效和未來目標(biāo) 、 結(jié)構(gòu)重組和再造活力之間尋找突破口 ， 并加以管理 。 作為全職的電子貿(mào)易公司高級(jí)主管之一 ， 他對美國市場的產(chǎn)品策略 、新產(chǎn)品開發(fā)的優(yōu)先安排等做出最終決定 。被地域、時(shí)間、語言和文化聯(lián)所阻隔的經(jīng)理們發(fā)現(xiàn)矩陣結(jié)構(gòu)無法消除混亂和解決沖突 102 矩陣結(jié)構(gòu)的失敗 實(shí)際中的問題： ? 管理進(jìn)程緩慢，管理者之間充滿敵意 ? 日常溝通重復(fù)、審批程序耗時(shí)、不停的出差和經(jīng)常性的會(huì)議致使公司的行政費(fèi)用急劇增加 103 建立組織能力 ? 結(jié)構(gòu)是在一個(gè)動(dòng)態(tài)的 、 迅速發(fā)展的任務(wù)環(huán)境中界定一整套靜態(tài)的角色 、 責(zé)任和關(guān)系 ? 一個(gè)組織變量 —— 正式結(jié)構(gòu) —— 不能解決大多數(shù)跨國公司所面臨的駕馭復(fù)雜性戰(zhàn)略任務(wù)的問題 ? 在環(huán)境要求的復(fù)雜性和多變性給定時(shí) ， 結(jié)構(gòu)適應(yīng)性就會(huì)變得更差并難以實(shí)現(xiàn) 。 新戰(zhàn)略觀強(qiáng)調(diào)通過在合作和競爭中的選擇和相互信賴建立競爭優(yōu)勢。 66 戰(zhàn)略選擇 —— 多國戰(zhàn)略 ? 子公司自給自足的同時(shí)，伴隨著相當(dāng)?shù)牡胤阶灾? ? 對當(dāng)?shù)丨h(huán)境擁有靈活性和敏感性的同時(shí)，存在利用其他國家單位的知識(shí)與能力方面低效與無能為力的問題 多國戰(zhàn)略關(guān)注于國家差異來實(shí)現(xiàn)其主要目標(biāo)。 ? 跨國公司面臨競爭者對其戰(zhàn)略的不確定的反應(yīng)所帶來的特定競爭風(fēng)險(xiǎn) ? 跨國公司面臨所謂的資源風(fēng)險(xiǎn) ， 其產(chǎn)生于公司戰(zhàn)略要求其提供本身所不具備 、 不可獲得或緊缺的資源 54 全球?qū)W習(xí)能力 寶潔公司新產(chǎn)品 —— 液體汰漬的研發(fā)： 液體汰漬 使水中臟物懸浮的新成分 清洗媒介的配方 處理硬水中礦物質(zhì)的成分 辛辛那提總部的研究中心 日本寶潔的技術(shù)中心 寶潔在布魯塞爾的科研中心 55 全球?qū)W習(xí)能力 全球范圍內(nèi)的學(xué)習(xí)能力是跨國公司從內(nèi)部化能力中獲取額外收益的生要工具 ， 即跨國公司在全球范圍內(nèi)不同的國家利用自己的技術(shù) 、 商標(biāo) 、管理能力來獲得更大收益 。 ? 耐克將運(yùn)動(dòng)鞋制造工廠設(shè)在中國與印度 ? 福特將其汽車裝配工廠設(shè)在墨西哥 ? 日本電器企業(yè)將其生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移到東南亞 38 勢不可擋的全球擴(kuò)張 ? 重大技術(shù)進(jìn)步引發(fā)變革 ， 并促使產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)重組 ， 如半導(dǎo)體與集成電路產(chǎn)業(yè) 。 生產(chǎn)資源的可得性和成本的國別差異 。 ? 世界各國經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的加強(qiáng)和相互依賴程度日 益提高 ? 各國國內(nèi)經(jīng)濟(jì)規(guī)則不斷趨于一致 ? 多邊或區(qū)域組織對世界經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)和約束作用增強(qiáng) 6 經(jīng)濟(jì)全球化的特征 ? 貿(mào)易自由化：世界多邊貿(mào)易體制的形成 ， 加快了國際貿(mào)易的增長 ， 促進(jìn)了全球貿(mào)易自由化的發(fā)展 ? 生產(chǎn)國際化：生產(chǎn)要素跨國流動(dòng) ， 不僅對生產(chǎn)超越國界提出了內(nèi)在要求 ， 也為全球化生產(chǎn)準(zhǔn)備了條件 7 經(jīng)濟(jì)全球化的特征 ? 金融全球化：世界性的金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò) ， 大量的金融業(yè)務(wù)跨國界進(jìn)行 ， 跨國貸款 、 跨國證券發(fā)行和跨國并購體系已經(jīng)形成 ? 科技全球化：先進(jìn)技術(shù)和研發(fā)能力的大規(guī)?？鐕甾D(zhuǎn)移 ， 跨國界聯(lián)合研發(fā)廣泛存在 ， 各國的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)越來越趨向一致 8 經(jīng)濟(jì)全球化的認(rèn)識(shí) 有人認(rèn)為經(jīng)濟(jì)全球化是一個(gè)歷史過程 。 3 國際商務(wù)形式 國際商務(wù) 國際貿(mào)易 國際投資 對外直接投資 對外間接投資 貨物貿(mào)易 服務(wù)貿(mào)易 4 經(jīng)濟(jì)全球化 ? 經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)的重要特征之一 ，也是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要趨勢 ? 經(jīng)濟(jì)全球化的過程早已開始 ， 尤其是 80年代以后 ， 特別是進(jìn)入 90年代 ， 世界經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程大大加快 5 經(jīng)濟(jì)全球化 經(jīng)濟(jì)全球化：指跨國商品與服務(wù)貿(mào)易及資本流動(dòng)規(guī)模和形式的增加 ， 以及技術(shù)的廣泛迅速傳播使世界各國經(jīng)濟(jì)的相互依賴性增強(qiáng) 。 范圍經(jīng)濟(jì)：指在同一核心專長 ， 從而導(dǎo)致各項(xiàng)活動(dòng)的多樣化 ， 多項(xiàng)活動(dòng)共享一種核心專長 ，從而導(dǎo)致各項(xiàng)活動(dòng)費(fèi)用的降低和經(jīng)濟(jì)效益的提高 。 ? 紫金礦業(yè)收購菲律賓遠(yuǎn)東南金銅礦 ? 華菱管線收購澳大利亞金西資源的礦產(chǎn) ? 中海油收購印尼和澳大利亞的油氣田 37 要素成本 勞動(dòng)密集型企業(yè)在全球追逐廉價(jià)勞動(dòng)力。 ? 跨國公司面臨一定的宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn) ， 包括特定國家 、 地區(qū)或全球范圍的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn) ， 跨國公司完全不能控制 ? 跨國公司面臨所謂的政治風(fēng)險(xiǎn) （ 或政策風(fēng)險(xiǎn) ） ， 該風(fēng)險(xiǎn)來源于政府的政策行為 ， 跨國公司可施加一定影響 53 多國適應(yīng)性 多國適應(yīng)性：跨國公司管理和利用由全球環(huán)境多樣性和易變性而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)的能力 。 58 建立全球優(yōu)勢 —— 國家差異 ? 在一個(gè)缺乏效率的市場中 ， 不同國家擁有不同的要素稟賦 ， 導(dǎo)致國家間要素成本的不同 ? 公司的不同行為 ， 如研發(fā) 、 生產(chǎn) 、 營銷 ， 都在不同程度地使用各種要素 ? 一個(gè)公司可以通過配置其價(jià)值鏈 ， 使每一活動(dòng)都能在相關(guān)要素成本低的國家進(jìn)行 ， 以獲得最低成本 59 建立全球優(yōu)勢 —— 國家差異 ? 出口市場上也存在國家差別 ， 不同國家的消費(fèi)者品味與偏好 、 分銷系統(tǒng) 、 政府規(guī)定 、 促銷戰(zhàn)略等各不相同 ? 公司可以通過調(diào)整其產(chǎn)品和服務(wù)去適應(yīng)每個(gè)國家市場的特殊要求 ， 以獲得高價(jià)格 60 建立全球優(yōu)勢 —— 規(guī)模經(jīng)濟(jì) ? 達(dá)到一定的規(guī)模的競爭者將能夠獲得成本優(yōu)勢 ? 規(guī)模還可以積累學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn) ， 當(dāng)公司沿著學(xué)習(xí)曲線移動(dòng)時(shí) ， 可導(dǎo)致連續(xù)的成本降低 ? 從價(jià)值鏈出發(fā) ， 公司可對不同價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的規(guī)模收益進(jìn)行分析 ， 以獲得價(jià)值鏈每一環(huán)節(jié)的最佳規(guī)模經(jīng)濟(jì) 61 建立全球優(yōu)勢 —— 規(guī)模經(jīng)濟(jì) ? 當(dāng)通過專業(yè)化或?qū)Ｓ觅Y產(chǎn)系統(tǒng)的建立來獲得規(guī)模效率時(shí) ， 同一過程也能導(dǎo)致公司應(yīng)對環(huán)境變化的非靈活性和相關(guān)能力的制約 ? 通過現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)和彈性制造系統(tǒng)可獲得規(guī)模與靈活性的平衡 62 建立全球優(yōu)勢 —— 范圍經(jīng)濟(jì) ? 在同一價(jià)值鏈或不同價(jià)值鏈中分享投資和分擔(dān)成本 ? 擁有能夠靈活生產(chǎn)多種產(chǎn)品的自動(dòng)化工廠 （ 福特 ） ? 全球商標(biāo)名稱 （ 可口可樂 ） ? 共同分享與消費(fèi)者 、 供應(yīng)商 、 分銷商 、 政府及其他機(jī)構(gòu)的外部關(guān)系 ? 多種產(chǎn)品使用同一種銷售渠道 （ 松下 ） ? 全球范圍服務(wù)多國消費(fèi)者 （ 花旗銀行 ） 63 建立全球優(yōu)勢 —— 范圍經(jīng)濟(jì) ? 共同分享學(xué)習(xí)與知識(shí) ? 在計(jì)算機(jī)與通訊業(yè)務(wù)中分享研究開發(fā)成果 （ 日本電氣 ） ? 匯集在不同市場開發(fā)的知識(shí) （ 寶潔 ） 64 建立全球優(yōu)勢 戰(zhàn)略目標(biāo) 國家差異 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 范圍經(jīng)濟(jì) 在日常經(jīng)營中取得效率 來源于工資、資本成本等要素成本的收益 在每一業(yè)務(wù)中擴(kuò)展并利用潛在的規(guī)模經(jīng)濟(jì) 在不同市場和業(yè)務(wù)中分享投資和分擔(dān)成本 通過多國靈活性管理風(fēng)險(xiǎn) 管理在不同國家源于市場或政策變化所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn) 在規(guī)模與戰(zhàn)略和經(jīng)營靈活性之間尋求平衡 通過投資組合分散風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)造方案和不搞孤注一擲 創(chuàng)新、學(xué)習(xí)和調(diào)整 從組織與管理過程和系統(tǒng)的社會(huì)差別中學(xué)習(xí) 來源于經(jīng)驗(yàn) —— 成本降低和創(chuàng)新的利益 在不同產(chǎn)品、市場或業(yè)務(wù)的組織構(gòu)成間分享學(xué)習(xí) 65 戰(zhàn)略選擇 —— 多國戰(zhàn)略 ? 通過差別化的產(chǎn)品或服務(wù)對在消費(fèi)者偏好、工業(yè)特性和政府法規(guī)方面的國別差異做出反應(yīng) ? 依靠地方對地方的創(chuàng)新，子公司不僅要識(shí)別當(dāng)?shù)匦枨螅乙褂闷鋼碛械漠?dāng)?shù)刭Y源以對這些需求做出反應(yīng) ? 資產(chǎn)和資源歷史上廣為分散，海外子公司允許開展研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等范圍寬泛的活動(dòng) 多國戰(zhàn)略關(guān)注于國家差異來實(shí)現(xiàn)其主要目標(biāo)。 領(lǐng)袖公司的挑戰(zhàn)是保護(hù)和增大其已有的特殊強(qiáng)勢 ，同時(shí)還要建立起其他能力 75 捍衛(wèi)全球支配地位 ? 必須集中至少與開發(fā)新的資產(chǎn)和能力一樣多的資源來保護(hù)和加強(qiáng)其已有的資產(chǎn)和能力 ? 首先是尋找各種途徑來補(bǔ)償其相對于競爭者在優(yōu)勢來源上的不足和差距 ， 而非模仿其資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和任務(wù)組合 76 挑戰(zhàn)全球領(lǐng)導(dǎo)者 ? 許多美國的 、 歐洲的和日本的公司從相對小的區(qū)域性公司成長為全球范圍內(nèi)的主要競爭者 ， 對其產(chǎn)業(yè)內(nèi)的傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威發(fā)起挑戰(zhàn) ? 在市場上找到一個(gè)立足點(diǎn) ， 其方法是重點(diǎn)開拓狹小的利基市場 —— 常常是以特定產(chǎn)品針對一個(gè)特定的市場 ， 并在這一狹小的利基市場上建立強(qiáng)的競爭優(yōu)勢 77 挑戰(zhàn)全球領(lǐng)導(dǎo)者 ? 通過沿產(chǎn)品和地域維度進(jìn)行適度的 、 小心選擇的擴(kuò)張 ， 以及將成本與質(zhì)量方面一步一步的改進(jìn)延展為投資組合的擴(kuò)大 ， 使立足點(diǎn)擴(kuò)大而穩(wěn)固 ? 通過成為較大競爭對手的初始設(shè)備制造供應(yīng)者來擴(kuò)大制造規(guī)模 ， 并獲取成本優(yōu)勢 78 保護(hù)母國地位 ? 由于資源的原因或其他制約 ， 一些國內(nèi)公司并不期望實(shí)現(xiàn)全球性擴(kuò)張 ， 其主要挑戰(zhàn)是保護(hù)自己的國內(nèi)地位 ， 防范擁有卓越資源和多個(gè)競爭優(yōu)勢的全球競爭者 ? 影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和市場條件 ， 包括消費(fèi)者偏好 、更多的當(dāng)?shù)剡m應(yīng)性或服務(wù)密集型產(chǎn)品 、 堵塞關(guān)鍵的分銷渠道 、 搶占當(dāng)?shù)仃P(guān)鍵性供應(yīng)源 ，以防范競爭對手的全球優(yōu)勢 79 保護(hù)母國地位 ? 通過研發(fā)基金 、 出口補(bǔ)貼 、 融資式投資 、 關(guān)稅保護(hù)等政府資助與支持來獲得對等的全球能力 ? 通過與具有生存能力的全球公司結(jié)盟或聯(lián)合來接近競爭對手的全球優(yōu)勢 80 戰(zhàn)略觀點(diǎn)的改變 舊戰(zhàn)略觀強(qiáng)調(diào)通過對各項(xiàng)活動(dòng)的嚴(yán)密控制而保持自身獨(dú)立性的能力。 但這種學(xué)習(xí)效果的實(shí)現(xiàn) ， 要求企業(yè)能夠接受來自聯(lián)盟的知識(shí) ， 并組建一個(gè)能傳播和應(yīng)用這種學(xué)習(xí)能力的組織 97 來自組織挑戰(zhàn) 國際企業(yè)的組織難題： ? 組織運(yùn)作單位常常被時(shí)空阻隔 ? 組織的成員常因文化和語言的障礙而分離 ? 在全面負(fù)責(zé)經(jīng)營效益的產(chǎn)品部門和以公司員工為中心的戰(zhàn)略之間很難建立平衡 ? 在產(chǎn)品 、 職能和地域三者之間也很難平衡組織能力 98 國際企業(yè)組織結(jié)構(gòu)階段模型 國外產(chǎn)品多樣性 全球產(chǎn)品部門 全球矩陣 兩種發(fā) 展道路 國際部門 地區(qū)部門 國外銷售額占總銷售額的百分比 資源來源：約翰 ?斯托普福德， 《 多國企業(yè)的戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu) 》 ， 1972 99 矩陣結(jié)構(gòu)的失敗 理論上的優(yōu)勢： ?