教練”型管理者(存儲(chǔ)版)
【正文】 、在這件事情上我可以學(xué)到什么？我要如何找出其中可能的機(jī)會(huì)？ 1 、今天我又少賺了多少錢？ 2 、今天又有什么讓我感到高興？什么值得我感謝？ 什么是我的人生中最值得驕傲的事情？ 我怎么樣才能挽回這種不利的局面？我怎樣才能不但挽救這家公司，同時(shí)還使它更上一層樓而比以前更好？除了這點(diǎn)，我還可以在哪些地方做出改良呢？ 如何做一名教練 —— 發(fā)問(wèn) 發(fā)問(wèn)的內(nèi)容： 開(kāi)放式問(wèn)題 70% 教練分享對(duì)方未知的知識(shí) 15% 教練重復(fù)對(duì)方的話 10% 封閉式問(wèn)題 5% 如何提問(wèn)： 非常有利于信息收集的提問(wèn)詞：什么？哪里？何時(shí)？何人？多少？ 盡量避免這樣的提問(wèn)： 為什么？ —— 這會(huì)使人產(chǎn)生防衛(wèi)心理。 吳總：“那你會(huì)不會(huì)覺(jué)得喜歡吃榴蓮的人很討厭就不和我一起工作呢？” 章小姐：“哦，當(dāng)然不會(huì)。 ? 指出被教練者對(duì)其自身能力認(rèn)識(shí)的不足之處 。 做一名 “ 教練 ” 如何做一名教練 全球第一 CEO杰克 ?韋爾奇：最好的領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際上是教練。 ? 大家都說(shuō)說(shuō) ,應(yīng)該怎么辦？ ? 大家跟著我上 ! ? 你打算怎么做 ,讓我來(lái)支持你 ! ? 指令式 ? 權(quán)威式 ? 和睦式 ? 民主式 ? 先鋒式 ? 教練式 組織氛圍 ? 員工對(duì)他工作環(huán)境的感受，工作環(huán)境的各個(gè)方面將直接影響到員工的績(jī)效 清晰度（組織結(jié)構(gòu) /組織發(fā)展方向 /組織對(duì)其期望） 標(biāo)準(zhǔn)（持續(xù)提升 /追求卓越） 責(zé)任感（自主程度 /勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)） 靈活性（減少官僚主義 /開(kāi)拓創(chuàng)新） 獎(jiǎng)懲分明（績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì) /認(rèn)可與鼓勵(lì)） 團(tuán)隊(duì)承諾（信任 /協(xié)作 /奉獻(xiàn) /自豪感） 管理風(fēng)格與組織氛圍的關(guān)系 清晰度 標(biāo)準(zhǔn) 責(zé)任感 靈活性 獎(jiǎng)懲分明 團(tuán)隊(duì)承諾 指令式 權(quán)威式 和睦式 民主式 先鋒式 教練式 代表消極 代表積極 教練角色 ? 教練 （ Coaching）是一種有效的管理工具，能使被教練者洞察自我，發(fā)揮個(gè)人的潛能，有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮整體的力量，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。 ? 教練通過(guò)一系列有方向性、有策略性的過(guò)程，洞察被教練者的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達(dá)到目標(biāo)。 ? 一個(gè)下午，韋爾奇先生平靜地接受楊瀾的專訪，在談及退休后的打算時(shí)，答： “ 我只想靜靜地做一名企業(yè)教練 ” 。 ? 幫助被教練者確認(rèn)問(wèn)題所在并提出可能的解決途徑 ?！? 吳總：“你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，你不喜歡某樣?xùn)|西，不等于那樣?xùn)|西就不對(duì)？你可以不喜歡榴蓮，你也可以甚至可以不喜歡那個(gè)愛(ài)吃榴蓮的人，但并不妨礙你和他一起工作呀。 如何？ —— 這會(huì)使人們進(jìn)行分析性思考。 回應(yīng)不拘泥于形式，恰到好處的有效發(fā)問(wèn)固然是一種回應(yīng)，沉默無(wú)語(yǔ)地給予被教練者思考空間也是一種回應(yīng)，以及中國(guó)禪宗大師們對(duì)弟子當(dāng)頭棒喝的打罵何嘗不是一種回應(yīng)？ 為什么要進(jìn)行回應(yīng)？ 回應(yīng)的形式？ 如何做一名教練 —— 回應(yīng) —— 描述該被教練者的積極性為以及所付出的努力； —— 解釋該行為和努力對(duì)于業(yè)務(wù)結(jié)果的積極影響，將其與全局相聯(lián)系； —— 表達(dá)你對(duì)所取得成果以及所付出努力的贊賞； —— 詢問(wèn)你是否能通過(guò)任何方式來(lái)為該被教練者提供進(jìn)一步的幫助。 – 我的工程師說(shuō)對(duì)于這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有好的解決辦法。 ” 齊景公高興地說(shuō)：“ 好。 ?？墒蔷肮珔s說(shuō)： “ 不要?dú)⑺耍医邮苣愕闹附塘恕? 如何做一名教練 如何做一名教練 教練活動(dòng)開(kāi)展步驟： 步驟 1：情形 ? 討論所面臨的挑戰(zhàn) ? 傾聽(tīng)所遭遇的阻礙 ? 確認(rèn)問(wèn)題和關(guān)注點(diǎn) ? 就教練活動(dòng)的目標(biāo)達(dá)成一致 步驟 2：
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