【正文】 容易的多，某些階段，與其盡力去補，不如先行避短。可以提醒自己（團(tuán)隊），已表明決心；同時不易忘，便于協(xié)調(diào)和超越。沒有人與人之間的溝通，就不可能有效的實行領(lǐng)導(dǎo)。 準(zhǔn)備溝通的程度和時間。 肢體語言的技巧。 ⑤ 肯定性設(shè)問。 ⑧ 保持客觀的態(tài)度，不受你主觀的影響。 車來了?！? 小李大笑，小王愕然。 3）激勵需考慮到不同層面。 公正廉潔。 建立同理心。分析是往下剖析，解剖麻雀，將問題因素不斷細(xì)分，究其因，尋其根，探其底，以便找出行之有效的辦法。 三、 授責(zé)而不授權(quán)。 八、不得重復(fù)授權(quán)，以免扯皮推諉。有效 領(lǐng)導(dǎo)必須建立在成功授權(quán)的基礎(chǔ)上。 讓下屬感到被信任 讓下屬取得必要的信息。 有效領(lǐng)導(dǎo) 沖突管理 管理的過程實際上是伴隨著矛盾的解決過程。能化沖突為助力的團(tuán)隊，必能將團(tuán)隊的經(jīng)營品質(zhì)推上一個新的臺階。 有效領(lǐng)導(dǎo) 溝通的原則和技巧 基本原則： 站在對方的立場，真誠地去了解對方所說的事情 有效領(lǐng)導(dǎo) 進(jìn)行技巧： A、 以尊重、平等、諒解的態(tài)度聆聽對方所說； B、 聆聽是不要批評，評價對方表達(dá)的看法； C、 不要輕易肯定和贊揚對方，誘導(dǎo)對方表達(dá)，肯定贊美與批評否定一樣都會扼殺對方想要表達(dá)內(nèi)心真實想法的意愿； D、 要解讀對方語言的表面意思及真正意思。 有效領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)調(diào)的步驟 掌握事實 確定目標(biāo) 確立協(xié)調(diào)對象 發(fā)表聽取彼此意見，以求達(dá)成共識 整合目標(biāo)，達(dá)成共識 秉持共同負(fù)責(zé)的態(tài)度，商討辦法 追蹤協(xié)調(diào)后的執(zhí)行情況 有效領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)調(diào)重要注意的事項 建立協(xié)調(diào)的良好的環(huán)境 注意語言藝術(shù) 注意聆聽 狀況共有及目標(biāo)共有 不要以強制或妥協(xié)方式解決 有效領(lǐng)導(dǎo) 有分工就會有合作，就會有協(xié)調(diào)。 :21:2701:21:27January 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 01:21:2701:21:2701:21Monday, January 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :21:2701:21Jan2323Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 23日星期一 1時 21分 27秒 01:21:2723 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 , January 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 01:21:2701:21:2701:211/23/2023 1:21:27 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :21:2701:21Jan2323Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。帶動下 屬的行動力是實現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)不可少的工作。 有效領(lǐng)導(dǎo) 影響下屬態(tài)度的方法 以身作則，由自己行為影響下屬 勤學(xué)苦思，由自己的思想影響下屬 體諒下屬的態(tài)度是有多種原因造成的，找出原因 采取措施 讓下屬體驗良好態(tài)度的經(jīng)驗 倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，培育學(xué)習(xí)型組織 有效領(lǐng)導(dǎo) 建立團(tuán)隊的榮譽感 溝通 溝通是必須先積極聆聽對方的感受，聆聽能讓對方產(chǎn)生心理變化：心里會感激你，視你為知己；對方會感到你接受和認(rèn)可；對方的警備、防衛(wèi)心理會逐漸松懈；對方說話會更積極，更開放；對方會走出原來持有的見解，而用以往不同的心情，態(tài)度去思考原先的問題，也能公正、客觀的反思自己；對方能傾聽你的觀點。但我們這里探討的沖突是部門之間、員工之間、上下級之間的一種矛盾，更多不是主管愿意看到的沖突，是會影響團(tuán)隊發(fā)展的沖突。 6）追蹤命令下達(dá)后的執(zhí)行狀況。 共同探討狀況提出對策。 有效領(lǐng)導(dǎo) 授權(quán)是一種領(lǐng)導(dǎo)能力，也是一種領(lǐng) 導(dǎo)藝術(shù)。 有效領(lǐng)導(dǎo) 六、 應(yīng)鼎立支持被授權(quán)者制定的措施，并為其承擔(dān)必要的責(zé)任。 常見的授權(quán)形式 一、 授權(quán)而不授責(zé)。綜合分析實際上就是一個總結(jié)思考的過程。 激發(fā)員工的主動意愿。 領(lǐng)導(dǎo)力修煉 領(lǐng)導(dǎo)力修煉 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 做對的事情 把事情做對 領(lǐng)導(dǎo)力來源 領(lǐng)導(dǎo)力修煉 30%20%50%人格力量約占比50%知識力量約占比30%角色力量約占比20% 知識力量修煉： 1） 學(xué)習(xí)是知識的源泉 2） 思考是知識力量的儲蓄 3） 實踐是知識力量的升體 領(lǐng)導(dǎo)力修煉 人格力量修煉 ： 人格力量的修煉，實際上就是影響力的培養(yǎng)。 授權(quán)： 位置： 目標(biāo)： 有效激勵 激勵要注意的幾個問題 1） 激勵甲的方法不一定能激勵乙。不料，狗生氣跳起一口咬了小王的手。便上前問小姐：“小姐，你的狗會咬人嗎？” 小姐說：“我的狗不會咬人。 ⑥ 專注于對方的想法，原則與觀念，而非細(xì)節(jié)。 ⑧ 贊美的缺點。 視覺詞。 收集溝通對象的資料。 順向思維 一個問題往往產(chǎn)生多種不良結(jié)果 。既可以達(dá)成，又具有挑戰(zhàn)性。檢討的目的是發(fā)揚。 獎是引導(dǎo)著員工往前走，懲是趕著員工往前走。 重視是最不花錢的激勵。每個人都有表現(xiàn)的欲望，只不過是喜歡的表現(xiàn)方式不一樣，作為主管，必須不斷發(fā)現(xiàn)員工喜歡的表現(xiàn)方式，然后為他提供表現(xiàn)的機會，既能促動其本人，也能激勵他人。 思想統(tǒng)御 政策啟動意愿 典型引導(dǎo)意愿 把不同的典型樹立起來后，通過溝通，讓典型互換，則不斷地啟發(fā)員工新的意愿?！按笳结槨贝_立后，需要上述流程的不斷重復(fù)。 思想決定行為，思想決定出路 。 當(dāng)領(lǐng)隊的雁疲倦了，它會輪流到側(cè)翼，另一只雁接替飛在隊形的最前端。 一群人 親和力 戰(zhàn)斗性 核心力 文化力 團(tuán)隊 穩(wěn)定性 團(tuán)體 凝聚力 發(fā)展性 一個有效團(tuán)隊的建立是艱難的，是一 項系統(tǒng)工程。 如果我們擁有象大雁一樣的感覺，我們會留在隊里跟那些與我們走同一條路，同時又在前面領(lǐng)路的人在一起。 獅子帶綿羊，綿羊變獅子； 綿羊帶獅子，獅子變綿羊。 思想統(tǒng)御 思想統(tǒng)御的過程 溝通 研討 追蹤 宣導(dǎo) 統(tǒng)御思想是一項持之以恒，長抓不懈的工作。 作為團(tuán)隊主管需要不斷尋找理由，尋