某通信公司制定成功的品牌戰(zhàn)略討論會(存儲版)
【正文】 可預(yù)知的情感上的吸引重視兒童重視兒童麥當(dāng)勞20XXXXXXX/Footer4502202SCMBrandingWorkshopJan02MFjycSHI...但是伴隨著地區(qū)上的微調(diào)德國意大利英格蘭馬來西亞阿根廷曼谷日本新加坡墨西哥加拿大國家 獨(dú)特的菜單項(xiàng)目啤酒Pasta 棒蔬菜 Deluxe, 帶有雞肉的 pasta沙拉 , McRib豬肉三明治炸雞香蕉派Samurai 豬肉漢堡 , 炸雞 , 菠蘿派Teriyaki 麥?zhǔn)蠞h堡 , chicken tatsuta, 香蕉牛奶露Kiasu 漢堡 , 麥?zhǔn)虾繁?, samurai 漢堡墨西哥 McMuffin雞肉 fajitas, 匹薩餅麥當(dāng)勞21XXXXXXX/Footer4502202SCMBrandingWorkshopJan02MFjycSHI宜家家居案例研究 :出口物美價廉的北歐款式家具 “我們將以低廉的價格提供廣泛的設(shè)計(jì)優(yōu)良、功能性強(qiáng)的家居裝飾產(chǎn)品，使盡可能多的人能夠擁有它們。品牌、能力232。管理嚴(yán)格市場價值 (1)帳面價值 (2)“ 品牌是價值的載體 ”Sir Mike Perry (聯(lián)合利華前董事會主席 )可口可樂 英特爾 迪斯尼 吉 列 索 尼 麥當(dāng)勞 柯 達(dá)8XXXXXXX/Footer4502202SCMBrandingWorkshopJan02MFjycSHI明確的品牌定位（一）品牌定位是對具體目標(biāo)客戶群（對誰）作出的承諾（什么）個性故事形象聯(lián)系價值體驗(yàn)功能上的好處情感上的好處價格價值定位形象定位品牌承諾 必須滿足以下所列檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)? 獨(dú)特? 吸引力? 簡短? 可信? 持續(xù)? 易于執(zhí)行目標(biāo)客戶群9XXXXXXX/Footer4502202SCMBrandingWorkshopJan02MFjycSHI明確的品牌定位（二）價值定位期望的品牌形象品牌提供哪些具體的功能上的好處？品牌創(chuàng)造了哪些情感上的好處？這些好處值多少錢？什么是品牌的特征 /個性？品牌有什么故事 /傳統(tǒng)？客戶應(yīng)該怎樣看待這一品牌？客戶與品牌之間的關(guān)系應(yīng)該是怎樣的？品牌代表什么價值？客戶對品牌的體驗(yàn)如何？主要問題個性故事形象聯(lián)系價值體驗(yàn)功能上的好處情感上的好處價格10XXXXXXX/Footer4502202SCMBrandingWorkshopJan02MFjycSHI創(chuàng)造從理智到心靈的品牌吸引力? 統(tǒng)一的菜單? 清潔 /質(zhì)量? 快速親切的服務(wù)? 便利? 新鮮 /清淡? 統(tǒng)一的質(zhì)量? 流行 /能負(fù)擔(dān)得起? 易于使用? 昂貴但可靠? 最適合圖形工作? 高質(zhì)量? 簡潔的設(shè)計(jì)? 協(xié)調(diào)一致的色彩模式? 優(yōu)質(zhì) /品種多樣? 卓越的技術(shù)? Ronald McDonald 212。 Russia Journal宜家家居24XXXXXXX/Footer4502202SCMBrandingWorkshopJan02MFjycSHI全球性所帶來的增長宜家家居年份銷售額 :10億歐元19942023銷售額的累計(jì)平均增長率 : 19%19942023員工累計(jì)平均增長率 : 15%員工 (千人 ) 資料來源 : 公司網(wǎng)站25XXXXXXX/Footer4502202SCMBrandingWorkshopJan02MFjycSHI經(jīng)濟(jì)性以及顧客關(guān)系差異引起的六項(xiàng)服務(wù)性品牌的特殊原則品牌實(shí)施品牌戰(zhàn)略 品牌實(shí)施 品牌戰(zhàn)略通過利用信息不斷改進(jìn)服務(wù)體驗(yàn) 推動細(xì)分的品牌戰(zhàn)略 將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)移成經(jīng)濟(jì)效益，追求建立 “ 強(qiáng)勢品牌 ” 的地位 全權(quán)負(fù)責(zé)點(diǎn)對點(diǎn)的客戶體驗(yàn)確保服務(wù)環(huán)境和人員將品牌的價值放大 為了管理 “ 尖峰時刻 ” 建立更大的靈活性 對這些特殊原則做出應(yīng)對是品牌成功的必經(jīng)之路26XXXXXXX/Footer4502202SCMBrandingWorkshopJan02MFjycSHI議程 品牌管理的基本要點(diǎn) 服務(wù)性品牌的獨(dú)特原則 品牌管理的關(guān)鍵因素 問題和討論27XXXXXXX/Footer4502202SCMBrandingWorkshopJan02MFjycSHI長期一致的管理品牌是十分重要的 建立品牌需要的投入是昂貴的 顧客需要花時間來理解一個品牌，并且對品牌信息做出反應(yīng) 如果品牌頻繁地變化，顧客就會感到迷惑 顧客對品牌體驗(yàn)的 “ 不一致 ” 非常敏感 ? 品牌是一種承諾，如果你違背了這個承諾，你就失去了信譽(yù) 公司內(nèi)部的很多不同力量總是想改變品牌 ? 如果不進(jìn)行管理的話，這些力量很可能降低一個品牌的價值 只有長期一致性的管理之后，品牌的最大收益才能體現(xiàn)
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