【正文】 把原則 ,方向的方向的框架定出來(lái)框架定出來(lái) ,讓部下在這個(gè)範(fàn)圍內(nèi)做事讓部下在這個(gè)範(fàn)圍內(nèi)做事 .這樣的人才能稱(chēng)這樣的人才能稱(chēng)之為領(lǐng)導(dǎo)之為領(lǐng)導(dǎo) . 確定了框架後確定了框架後 ,再來(lái)發(fā)揮我們的創(chuàng)造力再來(lái)發(fā)揮我們的創(chuàng)造力 ,創(chuàng)造更多創(chuàng)造更多的生產(chǎn)力的生產(chǎn)力 . 救火對(duì)與消防隊(duì)救火對(duì)與消防隊(duì) ,不是看擁有多少消防不是看擁有多少消防 隊(duì)員隊(duì)員 ,多先進(jìn)的消防設(shè)備多先進(jìn)的消防設(shè)備 .而是有本事就不要發(fā)生火而是有本事就不要發(fā)生火災(zāi)災(zāi) , 相反相反 ,消防隊(duì)員越多消防隊(duì)員越多 ,並經(jīng)常救火並經(jīng)常救火 ,只說(shuō)明預(yù)防火災(zāi)發(fā)只說(shuō)明預(yù)防火災(zāi)發(fā) 生的管理差生的管理差 ,應(yīng)該研究為甚麼起火加以預(yù)防應(yīng)該研究為甚麼起火加以預(yù)防 . ,如果每天都在解決問(wèn)題如果每天都在解決問(wèn)題 ,上到高層上到高層 ,下下 到員工到員工 ,每天都在救火每天都在救火 ,而不研究問(wèn)題的根源加以排而不研究問(wèn)題的根源加以排除除 , 只會(huì)產(chǎn)生惡性循環(huán)只會(huì)產(chǎn)生惡性循環(huán) ,越忙越亂越忙越亂 ,越亂越忙越亂越忙 .讓人看不到讓人看不到 目標(biāo)目標(biāo) ,也達(dá)不成目標(biāo)也達(dá)不成目標(biāo) ,需要進(jìn)行規(guī)劃需要進(jìn)行規(guī)劃 .注意小的問(wèn)注意小的問(wèn) 題題 ,會(huì)失去創(chuàng)造力會(huì)失去創(chuàng)造力 ,需要用框架需要用框架 ,用細(xì)緻用細(xì)緻 ,系系 統(tǒng)統(tǒng) ,量化的指標(biāo)予以衡量量化的指標(biāo)予以衡量 ,初期加以約束初期加以約束 ,然後授權(quán)各責(zé)任人然後授權(quán)各責(zé)任人 在框架內(nèi)自由發(fā)揮在框架內(nèi)自由發(fā)揮 ,提昇創(chuàng)造力提昇創(chuàng)造力 ,應(yīng)該允許有不應(yīng)該允許有不 一樣的地方一樣的地方 ,不可限制到千篇一律不可限制到千篇一律 ,權(quán)責(zé)不分是規(guī)權(quán)責(zé)不分是規(guī) 劃人的責(zé)任劃人的責(zé)任 ,框架不明確是規(guī)劃人的責(zé)任框架不明確是規(guī)劃人的責(zé)任 ,大家按規(guī)則做事大家按規(guī)則做事 (農(nóng)場(chǎng)放牧案例農(nóng)場(chǎng)放牧案例 )%與與 80% 我們很多主管花我們很多主管花 80%的時(shí)間只創(chuàng)造的時(shí)間只創(chuàng)造 20%的生產(chǎn)力的生產(chǎn)力 . 比爾比爾 .蓋茨對(duì)他的下屬說(shuō)過(guò)三句話(huà)蓋茨對(duì)他的下屬說(shuō)過(guò)三句話(huà) :第一句第一句 ,能夠能夠站著就不要坐下站著就不要坐下 .就是能夠站著講清楚的就是能夠站著講清楚的 ,就不要開(kāi)會(huì)就不要開(kāi)會(huì) .第二句第二句 ,能夠在桌邊能夠在桌邊 ,就不要去會(huì)議室就不要去會(huì)議室 .一個(gè)事情在桌上一個(gè)事情在桌上可以講清楚可以講清楚 ,不要硬坐到會(huì)議室開(kāi)會(huì)不要硬坐到會(huì)議室開(kāi)會(huì) .第三句第三句 ,能夠?qū)懸荒軌驅(qū)懸粋€(gè)便條或備忘錄個(gè)便條或備忘錄 ,就不要做會(huì)議記錄就不要做會(huì)議記錄 . 很多主管每天有開(kāi)不完的會(huì)很多主管每天有開(kāi)不完的會(huì) ,每天花每天花 80%的時(shí)間在的時(shí)間在例行公事上例行公事上 ,那麼他每天創(chuàng)造的生產(chǎn)力有多少呢那麼他每天創(chuàng)造的生產(chǎn)力有多少呢 ? 作為一個(gè)主管作為一個(gè)主管 ,就應(yīng)該好好發(fā)揮你的生產(chǎn)力就應(yīng)該好好發(fā)揮你的生產(chǎn)力 ,把你把你的時(shí)間好好節(jié)省的時(shí)間好好節(jié)省 ,好好的利用好好的利用 ,不要每天扮演消防隊(duì)不要每天扮演消防隊(duì) ,救救火隊(duì)火隊(duì) .把時(shí)間花在有意義的事情上把時(shí)間花在有意義的事情上 : ,而不是每而不是每 天做不完的例行公事天做不完的例行公事 :如開(kāi)會(huì)如開(kāi)會(huì) ,簽文件簽文件 ,接待等接待等 (接機(jī)案例接機(jī)案例 ) ,要考量效率要考量效率 ,以及在這段時(shí)間以及在這段時(shí)間 內(nèi)損失的部分內(nèi)損失的部分 .(IBM案例案例 ) ,簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單 ,有效的方法解決問(wèn)題有效的方法解決問(wèn)題 (戴爾的直接組裝戴爾的直接組裝 ,直接送貨直接送貨 , 直接維修案例直接維修案例 ) :不能用刷卡時(shí)間不能用刷卡時(shí)間 ,上班人前上班人前 ,下班人後來(lái)衡下班人後來(lái)衡 量個(gè)人工作好壞或績(jī)效量個(gè)人工作好壞或績(jī)效 ,而是在有效時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造的生而是在有效時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造的生 產(chǎn)力產(chǎn)力 ,做有效率做有效率 ,有創(chuàng)造力的事情有創(chuàng)造力的事情 .(福特汽車(chē)顧問(wèn)公司負(fù)責(zé)出主福特汽車(chē)顧問(wèn)公司負(fù)責(zé)出主 意的人員案例意的人員案例 ) 目標(biāo)目標(biāo) ,分為短期分為短期 ,中期中期 ,長(zhǎng)期長(zhǎng)期 .在企業(yè)管理上面在企業(yè)管理上面 ,目目標(biāo)沒(méi)有所謂的絕對(duì)值標(biāo)沒(méi)有所謂的絕對(duì)值 ,沒(méi)有規(guī)定長(zhǎng)達(dá)幾年的為長(zhǎng)期沒(méi)有規(guī)定長(zhǎng)達(dá)幾年的為長(zhǎng)期 ,中期中期或短期或短期 . 我們要討論的是短期我們要討論的是短期 ,中期或長(zhǎng)期應(yīng)該如何去做中期或長(zhǎng)期應(yīng)該如何去做 ,如何去對(duì)待如何去對(duì)待 .一個(gè)企業(yè)短時(shí)間一個(gè)企業(yè)短時(shí)間 23年內(nèi)應(yīng)該是整理產(chǎn)品年內(nèi)應(yīng)該是整理產(chǎn)品線線 ,把那些不好的地方管理一下把那些不好的地方管理一下 。第二種：躺在原地，再也不爬起來(lái)了。 不要講不要講 ““ 不可能不可能 ” 積極想辦法處理積極想辦法處理 ,就能把事情做就能把事情做好好 ! ,不要光是觀察市場(chǎng)、管區(qū)不要光是觀察市場(chǎng)、管區(qū) 、 辦公室、人手辦公室、人手 . 作為一個(gè)主管不要常常說(shuō)作為一個(gè)主管不要常常說(shuō) ,“ 我不喜歡裡我不喜歡裡 ”,“我喜歡那裡我喜歡那裡 ”,“ 那裡最好的那裡最好的 ”,“ 我應(yīng)該留在那裡我應(yīng)該留在那裡 ””等等等等 .如果這樣我們乾脆什麼事情都不要做如果這樣我們乾脆什麼事情都不要做 ,實(shí)際上實(shí)際上 ,就就是對(duì)上級(jí)主管說(shuō)是對(duì)上級(jí)主管說(shuō) :““ 我什麼事情都不想做我什麼事情都不想做 ”. 所以我們應(yīng)該先觀察自己所以我們應(yīng)該先觀察自己 ,不要去研究我的管不要去研究我的管區(qū)區(qū) 、辦公室、人手、辦公室、人手 .中國(guó)人有一句話(huà)中國(guó)人有一句話(huà) :“ 隔行如隔山隔行如隔山 .”” 你不能說(shuō)我的部門(mén)比別的部門(mén)難作你不能說(shuō)我的部門(mén)比別的部門(mén)難作 .我的管區(qū)比別的我的管區(qū)比別的管區(qū)不一樣管區(qū)不一樣 .(以色列國(guó)家的案例以色列國(guó)家的案例 , , ,以色列為基以色列為基督教與督教與 猶太人之伊斯蘭教猶太人之伊斯蘭教 ) 花時(shí)間去研究管區(qū)好壞花時(shí)間去研究管區(qū)好壞 ,就沒(méi)有時(shí)間思考就沒(méi)有時(shí)間思考如何管好管區(qū)如何管好管區(qū) ,應(yīng)考量如何將之做大做好做強(qiáng)應(yīng)考量如何將之做大做好做強(qiáng)第二講第二講 :未能啟發(fā)工作人員未能啟發(fā)工作人員 ,不會(huì)引發(fā)混亂不會(huì)引發(fā)混亂 目前我們有一個(gè)現(xiàn)象目前我們有一個(gè)現(xiàn)象 ,當(dāng)我們經(jīng)常開(kāi)會(huì)或外出當(dāng)我們經(jīng)常開(kāi)會(huì)或外出時(shí)時(shí) , 每個(gè)人手上都帶著一個(gè)手機(jī)每個(gè)人手上都帶著一個(gè)手機(jī) ,這就暴露了一個(gè)弱點(diǎn)這就暴露了一個(gè)弱點(diǎn) “ 我離開(kāi)就不行了我離開(kāi)就不行了 ”, 真正厲害的管理者是不帶手真正厲害的管理者是不帶手機(jī)機(jī) , 優(yōu)秀的管理者一出去一天優(yōu)秀的管理者一出去一天 ,公司不會(huì)發(fā)生任何混亂公司不會(huì)發(fā)生任何混亂 . “ 有了制度和文化有了制度和文化 ,企業(yè)不一定要靠強(qiáng)人企業(yè)不一定要靠強(qiáng)人 ”, 如如果果 一個(gè)公司的主管不在一個(gè)公司的主管不在 ,就出了問(wèn)題就出了問(wèn)題 ,那麼我們應(yīng)該說(shuō)那麼我們應(yīng)該說(shuō) 這個(gè)公司的制度和文化就沒(méi)有建立起來(lái)這個(gè)公司的制度和文化就沒(méi)有建立起來(lái) . 導(dǎo)致離不開(kāi)主管的原因如下導(dǎo)致離不開(kāi)主管的原因如下 : ,沒(méi)有完善的系統(tǒng)沒(méi)有完善的系統(tǒng) .如果有詳細(xì)的如果有詳細(xì)的 制度與系統(tǒng)制度與系統(tǒng) ,當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí) ,一切照章辦事一切照章辦事 , 怎怎 麼會(huì)有問(wèn)題呢麼會(huì)有問(wèn)題呢 . .文化就是一種氛圍文化就是一種氛圍 ,氛圍就是氛圍就是 一種感覺(jué)一種感覺(jué) ,一種價(jià)值觀一種價(jià)值觀 ,一種氣氛一種氣氛 . ,還無(wú)法達(dá)到目的還無(wú)法達(dá)到目的 ,請(qǐng)檢討執(zhí)行力請(qǐng)檢討執(zhí)行力 教導(dǎo)下屬教導(dǎo)下屬 ,人力資源做啟發(fā)性人力資源做啟發(fā)性 的教育的教育 ,只占只占 30%.另外另外 70%要靠用人單位訓(xùn)練要靠用人單位訓(xùn)練 ,要把屬下當(dāng)作自己的子女要把屬下當(dāng)作自己的子女 ,兄兄 弟姐妹一樣教導(dǎo)弟姐妹一樣教導(dǎo) .他的成長(zhǎng)全部要你負(fù)責(zé)他的成長(zhǎng)全部要你負(fù)責(zé) . ““ 隨人隨人 ,隨事隨事 ,隨時(shí)隨時(shí) ,隨地的教育隨地的教育 ”” ,也是責(zé)任也是責(zé)任 ,如果沒(méi)有教導(dǎo)下屬如果沒(méi)有教導(dǎo)下屬 , 就不要責(zé)怪下屬不成長(zhǎng)就不要責(zé)怪下屬不成長(zhǎng) ,甚麼都不會(huì)甚麼都不會(huì) .2 .主管需要主管需要 ““ 少不了他們少不了他們 ”” 的感覺(jué)的感覺(jué) 作為一作為一個(gè)個(gè)主管常常有種感覺(jué)主管常常有種感覺(jué) ,就是處處少不了他們就是處處少不了他們 .(美國(guó)與日美國(guó)與日本人敲主管辦公室門(mén)的案例本人敲主管辦公室門(mén)的案例 ,海爾案例海爾案例