員工服務(wù)禮儀培訓(存儲版)
【正文】 間適度，應(yīng)在 3秒內(nèi)。 ? 面帶微笑，向顧客行禮道別：“謝謝光臨，請 慢走！”然后恢復規(guī)范站姿。 。 :51:4717:51:47January 24, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :51:4717:51Jan2324Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 24日星期二 5時 51分 47秒 17:51:4724 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 , January 24, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :51:4717:51Jan2324Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :51:4717:51:47January 24, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 主人應(yīng)先伸出手來，與到訪的客人相握。 ? 保持距離，距離為 1米左右。 指引 ? 遠（直臂式） ? 近（曲臂式） ? 上 ? 下 ? 反方向 遞接物品時 ? 面帶微笑，目視顧客，而不是目視物品。 待客距離 ? 私人距離： ，又稱親密距離，僅適于家人、戀人、至交之間。夾角?！辈⒂檬謩菔疽鉃轭櫩椭该骺钆_位置。 門迎禮儀 ? 顧客經(jīng)過 /進店，上身前傾， 15176。身體語言超越了語言的范圍，表現(xiàn)著復雜的感覺和感情，是基本禮儀的重要方面、也是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。 手臂自然伸直放松，手指自然彎曲，擺動時以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動前臂，前后擺動 。如果著裙裝，雙手疊放于裙擺處。 ? 唇膏顏色自然，以紅色為主，不可追求夸張效果，切忌舞臺妝。 ? 男員工襯衣下擺應(yīng)扎在西服褲腰內(nèi)，不可漏出來；女員工襯衫下擺應(yīng)放于長褲外。 ? 指甲整潔、不留長指甲、不涂艷色指甲油。 姿勢是指身體呈現(xiàn)的樣子； 風度是指氣質(zhì)方面的表露。 ? 儀態(tài) 指人在行為中的姿勢風度。 三、手 ? 隨時保持干凈、清爽。 ? 不可將袖口捋起，不可敞懷，扣上扣子。 ? 化妝以淡雅為主，不可濃妝艷抹。 雙手疊放于腿上。 ? 遵循左進右的原則 三、走姿 基本要領(lǐng)是：雙目平視，面帶微笑，微收下頜上身挺直，頭正、挺胸收腹，重心稍前傾。 五、肢體語言 ? 肢體語言作為一種交流的途徑，在人際交流中有十分重要的意義。 ? 銷售常用禮貌用語 歡迎光臨（歡迎您再次光臨） 很高興，為您服務(wù)！ 對不起，讓您久等了 好的，請稍等 謝謝光臨，請慢走！ 導購員服務(wù)禮儀之 服務(wù)規(guī)范 基本服務(wù)規(guī)范 ? 在前面的學習中，我們介紹了服務(wù)禮儀中的一些基本規(guī)范，現(xiàn)在，我們將學習如何在服務(wù)中運用以上知識?！遍_完票要雙手遞給顧客，說：“請到收銀臺付款，謝謝。 手勢標準：四指并攏，虎口微開，掌心向上與地面成 45176。左右為宜，掌心向斜上方，手掌與地面形成 45176。
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