【正文】 ? 核心資料：《 員工行為手冊 》 – 是企業(yè)實踐經(jīng)營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準則，對企業(yè)運營方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動態(tài)識別形態(tài)。 ? 美國企業(yè)文化 – 優(yōu)點：注重對有貢獻的員工獎勵；尊重個人，員工有自主權(quán)；強調(diào)公司與員工利益一致；支持創(chuàng)新；提倡競爭。提出 “ 杰出而成功的公司大都有強有力的企業(yè)文化。 ? 文化在哪里？ – 文化由內(nèi)到外，無處不在 – 文化形式多樣，影響深遠 – 看得見的外在文化，看不見的內(nèi)在文化 企業(yè)文化發(fā)展進程 ? 企業(yè)文化理論的產(chǎn)生經(jīng)歷了三個階段： – （ 1）美國管理界的覺醒 – （ 2）日美企業(yè)管理的比較研究 – （ 3）美國優(yōu)秀公司的企業(yè)文化的挖掘 ? （ 1）美國管理界的覺醒 ? 1979年 5月，美國哈佛大學(xué)教授伏格爾，《日本名列第一 —— 對美國的教訓(xùn)》。 ？ 文化導(dǎo)向示意圖 ? 什么是企業(yè)的靈魂？ ? 有個古老的傳言 —— 靈魂離開軀體，人就會結(jié)束生命。 ? 危害：沒有統(tǒng)一認識 、 沒有統(tǒng)一行動 ， 會分散整體力量 ， 甚至產(chǎn)生嚴重內(nèi)耗 。 ? 1871年的《原始文化》著作中第一次把文化作為一個中心概念提出：文化是包括全部的知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)俗以及作為社會成員的人所掌握和接受的任何其他的才能和習(xí)慣的復(fù)合體。…… 提出了 “7S” 結(jié)構(gòu)，即戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、人員、技能、作風(fēng)、共同價值觀。提出了企業(yè)文化的八項基本價值觀，即目標(biāo)、共識、卓越、整體、績效、實證、親密、正直等原則。是企業(yè)對當(dāng)前和未來一個時期的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營思想、營銷方式和營銷形態(tài)所作的總體規(guī)劃和界定。 – 視覺識別系統(tǒng)分為基本要素系統(tǒng)和應(yīng)用要素系統(tǒng)兩方面。 ? 企業(yè)愿景：企業(yè)一旦明確了自己在社會中存在的使命，就有了相應(yīng)的對未來的愿景，愿景就是告訴人們“企業(yè)是什么”，告訴人們企業(yè)將做成什么樣子，是對企業(yè)未來發(fā)展的一種期望和描述。因為繁雜和難操作，因此很多企業(yè)將這個步驟忽略掉。 ? (3) 特殊制度：主要陽企業(yè)的非程序化制度，如員工評議干部制度，總結(jié)表彰制度，干部員工平等對話制度，員工生日、結(jié)婚、生老病死的制度等。 ? VI構(gòu)成 – 基本要素：企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準字、標(biāo)準色等。 – 商標(biāo) (Trademark)俗稱 “ 品牌 ”(Brand) ，是制造商或經(jīng)銷商加在商品上的標(biāo)志。 ? 口號表述要恰當(dāng) 口號讓復(fù)雜的文化簡約 ? 口號顯獨特優(yōu)勢 ? 口號應(yīng)迎合大眾 ? 口號要易于記憶 ? 口號表述要恰當(dāng) 簡化企業(yè)文化創(chuàng)建五法 ? 口號讓復(fù)雜的文化簡約 ? 故事讓枯燥的文化生動 ? 制度讓易變的文化穩(wěn)定 ? 行為讓抽象的文化具體 ? 視覺讓平淡的文化鮮活 ? 故事是詮釋理念 – 張裕精神：“愛國、敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)、爭雄”。 ? 感激鞭打你的人，因為他激發(fā)了你的鬥志 。 ? 感激神讓你面臨逆境，這樣你才更成熟長大。 ? 感激欺騙你的人，因為他增進了你的智慧。利用現(xiàn)場與市場之間的“促?！被雨P(guān)系發(fā)展。 VI基本要素 ? 企業(yè)標(biāo)志特性： – 識別性 – 造型性 – 延展性 – 新穎性 VI基本要素 ? （ 3）企業(yè)標(biāo)準字 – 企業(yè)標(biāo)準字是將產(chǎn)品或企業(yè)的全稱加以提煉，組合成具有獨特風(fēng)格的統(tǒng)一字體。 ? 針對制度的建設(shè)只能找到那些可以通過制度表現(xiàn)的價值觀進行闡述和移植。 ? (2) 責(zé)任制度：這是指企業(yè)內(nèi)部各級組織、各類工作人員的權(quán)利及責(zé)任制度，其目的是使每名員工、每個部門都有明確的分工和職責(zé)，使這個企業(yè)能夠分工協(xié)作，井然有序、高效運轉(zhuǎn)。制度是路線的一個保證，設(shè)計企業(yè)行為識別系統(tǒng)，形成科學(xué)合理的企業(yè)制度體系，是對精神層提煉后得以落實的保證。 方向正確 容易實現(xiàn) 循序漸進 理想的企業(yè)文化 MI的一些定義 ? 企業(yè)精神：是指員工優(yōu)秀的精神面貌的總和，是他們在工作中處理人際關(guān)系、克服困難、不斷進取等行為過程中表現(xiàn)出來的態(tài)度和作風(fēng)，體現(xiàn)著企業(yè)員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中的追求和方向，也是對本企業(yè)的歷史發(fā)展中說形成的好傳統(tǒng)、好作風(fēng)的提煉和升華。 – 對外則是開拓市場調(diào)查、進行產(chǎn)品開發(fā)，透過社會公益文化活動、公共關(guān)系、營銷活動等方式來傳達企業(yè)理念，以獲得社會公眾對企業(yè)識別認同的形式。 – 缺點：重視人，但尊重人不夠；文化重形式，不重實質(zhì)；居安守舊 三份必備文化資料 ? CIS創(chuàng)建企業(yè)文化 – 理念識別（ Mind Identity，簡稱 MI） – 行為識別（ Behaviour Identity，簡稱 BI） – 視覺識別（ Visual Identity，簡稱 VI） ?行為識別 ?企業(yè)的手 ?企業(yè)的臉 ?視覺識別 ?MI ?理念識別 ?企業(yè)的心 ?BI ?VI ? CIS（ Corporate Identity System）是企業(yè)形象識別系統(tǒng) – 通過對企業(yè)的整體形象設(shè)計，將企業(yè)的精神文化，運用整體傳達系統(tǒng)，傳遞給企業(yè)體周圍的關(guān)系者或團體，使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認同感。從八個方面歸納了美國優(yōu)秀的企業(yè)文化，稱為 “美國最佳企業(yè)的秘訣 ” ，包括：貴在行動、接近顧客、自主創(chuàng)業(yè)、以人促產(chǎn)、倡導(dǎo)價值觀、不離本行、精兵簡政、寬嚴并濟等?！?把典型的美國傳統(tǒng)的管理方式稱為 A型組織，提出向 Z型組織轉(zhuǎn)變。 ? 在中國，《說苑》正式將 “ 文 ” 和 “ 化 ” 聯(lián)為一詞：圣人之治天下也，先文德而后武功。企業(yè)文化 主講人：宋聯(lián)可 博士 課程內(nèi)容 ? 為何要創(chuàng)建企業(yè)文化？ – 文化是企業(yè)的靈魂 – 企業(yè)文化三力作用 – 文化讓管理更輕松 ? 不得不知的文化知識？ – 你真懂企業(yè)文化嗎？ – 日美中文化差啟示 – 三份必備文化資料 ? 如何讓企業(yè)文化落地？ – 識別現(xiàn)實的企業(yè)文化 – 設(shè)計理想的企業(yè)文化 – MI設(shè)計 – BI設(shè)計 – VI設(shè)計 ? 簡易創(chuàng)建企業(yè)文化五法 – 口號讓復(fù)雜的文化簡約 – 故事讓枯燥的文化生動 – 制度讓易變的文化穩(wěn)定 – 行為讓抽象的文化具體 – 視覺讓平淡的文化鮮活 ? 培養(yǎng)正心態(tài)開啟新文化 – 培養(yǎng)正心態(tài) —— 樂觀 – 培養(yǎng)正心態(tài) —— 合作 – 培養(yǎng)正心態(tài) —— 執(zhí)行 – 培養(yǎng)正心態(tài) —— 感恩 – 培養(yǎng)正心態(tài) —— 創(chuàng)新 文化是企業(yè)