【正文】 將出現(xiàn)的消息公布，倫敦的希思羅機場和蓋特威克機場機場大樓店 2023年開業(yè)。威爾遜開設(shè)了第一家汽車旅館，這種自助式的廉價汽車旅館一問世就受到了駕車旅游者的熱烈歡迎。 （ 3） 與業(yè)主密切相關(guān)，永遠向著成功努力，不自我滿足。 （ 11） 授權(quán)的同時要求他們對結(jié)果承擔責任。 （ 4） 鉆研與恪守專業(yè)管理原則，把它們合理地應(yīng)用到你的飯店。 1制服要干凈整潔、沒有污點，要穿合適、干凈、擦亮、安全的鞋子，佩戴好自己的名牌。如使用下列語言：“早晨好”，“行”，“我高興這樣做”和“我樂意這樣做”。 全體員工要保證使投訴的賓客立即得到安撫。”實施互助合作的團隊工作和側(cè)面服務(wù)即員工與員工互相聯(lián)系溝通，來創(chuàng)造一種積極的工作環(huán)境。 成都凱賓斯基飯店 ? 單一五星級“凱賓斯基”品牌形式發(fā)展 凱悅國際酒店集團 ? 凱悅國際酒店集團是目前世界上最大的私人酒店公司，也是國際最著名的豪華酒店管理集團之一。時至今日，香格里 拉己成為世外桃園的代名詞。截至 2023年底，該集團擁有 雅高旗下品牌 ? 豪華型“索菲特”（ Sofitel)－五星級酒店 ? 高級“諾福特” (Novotel) －商務(wù)型四星級 ? 中級市場品牌 “美居”－四星級 ? 大眾化“ 佛繆勒第 1 ”（ Formule 1）－汽車旅館 ? “宜必思”（ ibis水鳥的名字） －經(jīng)濟型酒店 ? 未來 5年左右，將在中國投建 100家酒店 成都宜必思酒店 成都索菲特萬達大酒店 巴黎諾福特酒店 希爾頓國際酒店集團 (HI) ? 豪華型酒店“康拉德” Conrad ? 高檔酒店“希爾頓” Hilton ? 面向中端市場的經(jīng)濟型酒店“斯堪的克” Scandic ? 希爾頓國際酒店集團 (HI)，為總部設(shè)于英國的希爾頓集團公司旗下分支，擁有除美國外全球范圍內(nèi)“希爾頓”商標的使用權(quán)。s Sleep 很棒的晚間睡眠 Little Room Comforts 舒適的小房間 Kickstart Your Day 有效開啟您的新一天 Easy Inn, Easy Out 快捷的入店與離店服務(wù) Cando Attitude 愿意服務(wù)的態(tài)度 香港銅鑼灣快捷假日酒店 成都皇冠假日酒店 Starwood喜達屋集團 ? 總部設(shè)在美國的喜達屋集團擁有六個 品牌，不同的品牌為適應(yīng)不同客人的需要而提供不同的服務(wù)。 ? 圣達特集團 (Cendant) 2023年亞洲最佳商務(wù)酒店（前 20名） （中國香港） （泰國） （新加坡） （菲律賓） （中國香港） （中國香港） （新加坡） （中國香港） Conrad酒店（中國香港） （馬來西亞） 2023年亞洲最佳商務(wù)酒店（前 20名） ? （新加坡） （泰國） （新加坡） （泰國） （中國香港） （馬來西亞） （中國） （菲律賓） （泰國） Sukhothai酒店（泰國） 全球十大飯店管理集團 MKG咨詢公司 ? 圣丹飯店公司 ? 六洲飯店集團 (Six Continents Hotels) ? 萬豪國際 (Marriott International) ? 雅高 (Accor) ? 精選國際 (Choice Hotels International) ? 希爾頓飯店公司 (Hilton Hotels Corporation) ? 最佳西部國際 (Best Western International) ? 喜達屋 (Starwood HotelsResorts Worldwide) ? 卡森 (Carlson Hospitality Worldwide) ? 希爾頓國際 (Hilton International)。是 社交 、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。每間客房面積約 20平方米，家具齊全，并有電冰箱、彩色電視機等 ? 四星 飯店。在我國，由于地域和習(xí)慣上的差異，有“酒店”、“飯店”、“賓館”、“大廈”、“度假村”、“休閑山莊”等多種不同的叫法。其經(jīng)營的季節(jié)性較強 ? ③長住性飯店 :多采取家庭式結(jié)構(gòu)，以套房為主 ? ④會議性飯店 :會議服務(wù)設(shè)施 (大小會議室、同聲傳譯設(shè)備、投影儀等 )和功能齊全的娛樂設(shè)施 ? ⑤ 觀光性飯店 :旅游點 ,公共服務(wù)設(shè)施，以滿足旅游者休息、娛樂、購物的綜合需要 (2)按酒店建筑規(guī)模分類 ? ①小型飯店，客房在 300間以下 ? ②中型飯店，客房在 300600間之間 ? ③大型飯店，客房在 600間以上 ? 美國酒店的客房總量是 400萬間 ,歐洲是500萬間 ,中國只有 100萬 ... 飯店的等級劃分 ? 一星 飯店。這種飯店國際上通常稱為一流水平的飯店，收費一般很高。主要是滿足、大企業(yè)公司的管理人員、工程技術(shù)人員、參加國際會議的官員、專家、學(xué)者的需要。 皇冠假日酒店 (Crowne Plaza)是洲際酒店管理集團旗下的五星級酒店品牌。 喜達屋集團旗下品牌 ? Four point－－ 四點 /福朋 ? Sheraton －－喜來登 ? －－圣瑞吉斯 ? Westin －－威斯汀 ? W Hotle －－ W飯店 ? The Luxury Collection－－豪華飯店 Sheraton喜來登 ? 1937年，第一家喜來登飯店在美國馬薩諸塞州開業(yè)。它與希爾頓酒店管理公司組合的全球營銷聯(lián)盟，令世界范圍內(nèi)雙方旗下酒店總數(shù)超過了 2700間 ，其中 500多間酒店共同使用希爾頓的品牌。 北京香格里拉飯店 常州富都商貿(mào)飯店 香格里拉酒店集團 ? 無論在任何一個城市或度假勝地，全亞洲33間 香格里拉酒店及 5間 商貿(mào)飯店都會為您提供無微不至的服務(wù)。自 1957年第一家凱悅酒店在美國洛杉磯開業(yè)，經(jīng)過四十余年的發(fā)展，凱悅的酒店總數(shù)達到 208家，擁有 凱悅、君悅、柏悅及度假健康中心四個品牌 ，為商務(wù)及休閑旅客提供理想居所及高質(zhì)素的服務(wù)。 基本準則 ? 每一位員工要掌握制定在每一份戰(zhàn)略計劃里有關(guān)他們的工作范圍和飯店目標。 要用賓客問題一