【正文】 競爭中始終獨(dú)占鰲頭。希爾頓國際酒店集團(tuán)在全球 80個(gè)國家內(nèi)有著逾 71000名雇員。 商貿(mào)飯店 成立于1989年，以中國 5000年商業(yè)文化的精髓 ─印章做為標(biāo)志，象徵商貿(mào)飯店以商業(yè)旅客為尊，提供高級(jí)廉宜的商住服務(wù)的精神。 馬里奧特集團(tuán) (Marriott) ? 1957年開張了第一家馬里奧特旅館 —— 雙橋汽車旅館 (twin bridge motor hotel)位于華盛頓市區(qū) ? 目前在全世界 60個(gè)國家 和地區(qū)擁有 2600家 品牌飯店，主要面向高收入董事、游客和貴賓等消費(fèi)人群。 所有的員工要知道他們的內(nèi)部賓客 同事和外部的賓客 顧客的需要，這樣就可以保證按照他們的期望來提供產(chǎn)品和服務(wù)。每一位員工被授權(quán)去解決問題和防止問題的重復(fù)發(fā)生。要始終先介紹飯店內(nèi)的零售、食品和飲料設(shè)施，然后再介紹飯店外有關(guān)的設(shè)施。要注意節(jié)約能源，維護(hù)、保養(yǎng)好飯店的財(cái)產(chǎn)、設(shè)備。 （ 7） 批評(píng)：不要批評(píng)人，但同他的上司對(duì)其能力作出公正的評(píng)價(jià)。 （ 14） 不要替員工干活，要提建議、出主意。 錦江國際集團(tuán) ? 集團(tuán)投資和管理 105家 酒店、 （套）客房 。據(jù)有關(guān)數(shù)字顯示，西方國家９０％以上的駕車旅游者喜歡投宿汽車旅館，尤其是廉價(jià)汽車旅館，這反映出了人們對(duì)廉價(jià)汽車旅館的喜愛程度。截至 2023年 9月，蓋特威克機(jī)場 4號(hào)大樓內(nèi) 40間、希思羅機(jī)場南大樓內(nèi) 50間這樣的yotel客房就將準(zhǔn)備就緒，歡迎八方來客。 1958年 ，美國加利福尼亞的 Madonna Inn率先推出 12間主題房間，后來發(fā)展到 109間，成為美國最早、最具有代表性的主題酒店。 世界上第一家海底五星級(jí)酒店將于2023年開業(yè) ? 由一位美國富翁投資建造的世界上第一家海底五星級(jí)酒店 “海神酒店” 將于 2023年 在巴哈馬的伊柳塞拉島開業(yè)。瓊斯投資 4000萬美元建造， 將建在太平洋島國斐濟(jì)附近的一處珊瑚礁邊上，距離水面約 18米。 ? 迪拜是阿拉伯聯(lián)合酋長國的第二大城市。它正對(duì)著 Jumeirah Beach酒店(被認(rèn)為是世界上最棒的酒店 )，以 202套復(fù)式客房 、200米高 的可以俯瞰迪拜全城的餐廳以及世界上最高的 中庭 ，成為后者 最強(qiáng)勁的對(duì)手 ? 到過這里之后，你才能真正體會(huì)到什么叫做 金碧輝煌 。 ? 啟迪之二：酒店得益于 完善的城市服務(wù)功能體系及高度細(xì)化和專業(yè)化的社會(huì)分工 ? 啟迪之三： 高科技信息系統(tǒng)和產(chǎn)品在酒店中的運(yùn)用使酒店?duì)I銷、管理專業(yè)化，同時(shí)降低了成本 ? 啟迪之四： 城市環(huán)境衛(wèi)生的優(yōu)良 ，為酒店設(shè)備的保養(yǎng)與衛(wèi)生提供了良好的基礎(chǔ) 啟迪與借鑒 ? 啟迪之五： 酒店類別明晰， 便于旅游者選擇 ? 啟迪之六：歐洲特有的地域 自然景觀 和濃郁的 人文文化 造就了酒店良好的氛圍 ? 啟迪之七：在酒店里無處不體現(xiàn) 環(huán)保觀念 ? 啟迪之八：人才的 教育與培訓(xùn) 注重實(shí)踐和技能的培養(yǎng) 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH ?？头棵娣e從 170平方米到780平方米不等， 最低 房價(jià)也要 900美元 ， 最高 的總統(tǒng)套房則要 18000美元 。20世紀(jì) 50年代，它還是阿拉伯灣一個(gè)樸素的海濱小鎮(zhèn)，到了 90年代以后，迪拜發(fā)生了脫胎換骨的變化。房價(jià)將高達(dá)每晚 3500英鎊 (約 )。 客人無需穿著潛水服就可以來到海底 。店前有一個(gè) 30000多平方米的人工湖，噴泉高達(dá) 72米，水池舞臺(tái)縱深 8米，經(jīng)常表演水中舞蹈和特技魔術(shù)。 yotel ? 太空艙式賓館與日本盒子旅店不同點(diǎn)在于 yotel客房內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施豐富，比如 可翻轉(zhuǎn)雙人床、可放倒式桌子 、浴室、空調(diào)、配備環(huán)繞立體聲音響的純平彩電、配有網(wǎng)絡(luò)接口，房間照明系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)也向豪華艙看齊，采用氣氛電燈設(shè)備，還實(shí)現(xiàn)入住、結(jié)賬自動(dòng)化。 但，演變到臺(tái)灣的 Motel卻極有創(chuàng)意，在臺(tái)灣的文化裡 Motel給情侶用的「休息」，就這麼天時(shí)、地利、人和，成「八大行業(yè)之一」、「聲色場所」 ...等等代名詞，其實(shí)到現(xiàn)在， Motel的變化一直轉(zhuǎn)型當(dāng)中 杭州汽車旅館 ? 而汽車旅館業(yè)在中國還沒真正興起，還是一片未被開墾的處女地。 錦江國際集團(tuán) ? 2023年 7月，錦江國際集團(tuán)在美國《 HOTELS》雜志的排名為 2023年第 29位 ，酒店 150座、房間 32707間； 2023年為 35位，酒店 120座、房間 27484間。 現(xiàn)在的馬里奧特人在這 15條管理方法的基礎(chǔ)上 又提出以下三條 ： （ 1） 關(guān)照好你的職工，他們將關(guān)照好你的顧客。 （ 9） 無效率：如果員工工作不勝任，又無法克服的話，給他找個(gè)合適的工作或立即辭掉，不要等待。 （ 2） 警惕你的習(xí)慣 壞習(xí)慣會(huì)把你毀掉。在需要時(shí)，要對(duì)打電話者說：“請您拿著電話等一會(huì)兒好嗎？”不要篩選電話。 ? 1 要微笑，因?yàn)槲覀兪窃谖枧_(tái)上表演。 每一位員工要不斷地認(rèn)識(shí)整個(gè)飯店存在的缺點(diǎn)，這些缺點(diǎn)可以稱為比佛先生 (),即錯(cuò)誤、重復(fù)做的工作、損失、無效率行為和差距。 International 萬豪、萬麗酒店圖片 ? 北京萬豪酒店 倫敦萬麗酒店 ritz carlton里茲 卡爾頓飯店的 黃金標(biāo)準(zhǔn) ? 格言 MottoWe are ladies and gentlemen serving ladies and gentlemen ? 我們是紳士和淑女，為紳士和淑女服務(wù) 服務(wù)程序 三步曲 THREE STEPS OF SERVICE ? A warm and sincere greeting. Use the guest name, if and when ，如果可能的話，做到使用賓客的名字問候客人 ? Anticipation and pliance with guest needs. 對(duì)客人的需求做出預(yù)期并積極滿足賓客的需要 ? Fond farewell. Give them a warm goodbye and use their names, if and when ，熱情地說再見，如果可能的話，做到使用賓客的名字向賓客道別 基本準(zhǔn)則 ? 要做到使每一位員工都知道，擁有和履行飯店的信條。凱賓斯基飯店管理集團(tuán)已經(jīng)在中國的北京、成都、沈陽和大連管理 4家 飯店。 希爾頓的傳奇小說《失落的地平線》。 Sherat