如何管理后和后員工(存儲版)
【正文】 工缺乏上進心？ 當(dāng)一位管理者要求一位員工做某件事，工作完成得很出色，上司認(rèn)為那是員工份內(nèi)之事，沒有給予相應(yīng)的激勵（即使一句贊美的話），員工由于情感方面缺少適當(dāng)激勵，久而久之就會缺乏上進心。小李卻很得意，認(rèn)為只有他才會有這樣的壯舉。 ? 分析： 大多數(shù)的大學(xué)生像金迪那樣，屬于天真爛漫的青蘋果，剛剛從學(xué)校出來，帶著稚氣和純真，不拘小節(jié)，心直口快，想做就做，時有自由散漫的現(xiàn)象，“大毛病不犯，小毛病不斷。 ? 分析： 像唐力這樣的畢業(yè)生則可歸入 “ 紅蘋果 ” 行列，這類畢業(yè)生在學(xué)校時往往是個好學(xué)生，功課好，肯鉆研，經(jīng)常在各種活動中得到鍛煉，有一定的組織能力和工作能力，在企業(yè)中也希望上司重視他們。 ? 聽他說。 方法對比 如何帶員工 —教練管理 ? 教練的流程 – 理清目標(biāo) —導(dǎo)航儀 – 反映真相 —后視鏡 – 心態(tài)遷善 —催化劑 – 計劃行動 —高速車 教練的技術(shù) ? 我示范，你觀察 ? 我指導(dǎo)，你試做 ? 你試做，我指導(dǎo) ? 你匯報，我跟蹤 賞識 好員工是夸出來的 信任 你來做，你負責(zé) 期望 我知道你可以的 號外：教練技術(shù)的核心 號外：周弘校長與賞識教育 第四部分：和諧溝通贏得他 溝通過程圖解 ? 思想 1 編碼 通道 譯碼 思想 2 噪聲 反饋 背 景 發(fā)送者 接受者 溝通的七個步驟 產(chǎn)生意念：知己 轉(zhuǎn)化為表達方式：知彼 傳送：用適當(dāng)?shù)姆绞? 接收：為對方的處境設(shè)想 領(lǐng)悟：細心聆聽回應(yīng) 接受：獲得對方的承諾 行動：讓對方按照自己的心愿做事 掌聲的來源：一只手是自己，另一只手是別人 企業(yè)溝通的 9大原則 1. 法不咎既往 2. 率先表明自己的態(tài)度和做法 3. 反對不教而誅 4. 盡可能尋找共同語言 5. 批人不揭“皮”，有進步立即彰揚 6. 要想人服，先讓人言 7. 讓對方參與，要求對方幫助解決問題 8. 對溝通對象的生活和家庭密切關(guān)注 9. 溝通就是講故事，寓教于樂，生動活潑 ? 溝通過程中的抱怨 – 我不知道應(yīng)該這樣做（目標(biāo)） – 我不知道要做到這這個樣子？（方法） – 這樣的做法對我是不合理不公平的?。ū容^） 抱怨是實質(zhì)：我們沒有達成對結(jié)果的共識！ ? 關(guān)于目標(biāo)的溝通 – 行為 – 結(jié)果數(shù)量 – 結(jié)果狀況 – 行為趨勢 – 時間限制 ? 關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的溝通 – 自身的標(biāo)準(zhǔn)（數(shù)字） – 行為習(xí)慣 – 經(jīng)驗積累（行為） – 時間限制 標(biāo)準(zhǔn)：為達到目標(biāo)所制定的行為準(zhǔn)則、作業(yè)流程和操作規(guī)范 ? 關(guān)于結(jié)果比較的溝通 – 與標(biāo)準(zhǔn)對照的比較 – 與其他對象的比較 – 與過去行為的比較 比較：比較是引導(dǎo)對象的正確行為與確定正確的價值觀的行為 贏得合作的談話技巧 ? 用建議代替直言 直言：“到客戶那里怎么可以不打領(lǐng)帶，快把領(lǐng)帶打起來” 建議：“我們讓客戶覺得很尊重他，打起領(lǐng)帶是不是更好一些。 第七位墜樓者盧新的工友曾紅領(lǐng)：企業(yè)不好可以走人 我覺得企業(yè)不好可以走人，沒必要在一棵樹上吊死。很感動。中國的前途是你們的，世界的前途是你們的，希望寄托在你們身上！” ——毛澤東 1957年 11月 17日 在前蘇聯(lián)接見留學(xué)生代表的講話 第二部分：敞開胸懷迎合他 時間是相對的 , 80后現(xiàn)象也是相對的 ! 一代人有一代人的文化，一代人有一代人的企業(yè) ! 他們寧愿失業(yè)，也不愿容忍自己的價值被忽略 他們崇尚參與，而不是自外而內(nèi)的灌輸與命令 他們是 80后 一個 你可以不理解他們， 卻不可以視而不見 你可以不欣賞他們， 卻不可以回避 所以 ，你最好是迎合他們 80后下屬 最感動 的一件事情 2小時與我座談，一起制定了未來三年的發(fā)展規(guī)劃。 消除代溝 ? 我們不要改變 80、 90后，我們要迎領(lǐng)新一代，“迎領(lǐng)” —能迎合 才能領(lǐng)導(dǎo) ? 我們和“獨”一代溝通，要改變以自我為中心的溝通模式 ? 加強 80、 90后對話，激發(fā)參與興趣，塑造共同目標(biāo)，形成有力團隊，共創(chuàng)企業(yè)未來 使命 ? ―世界是你們的，也是我們，但歸根結(jié)底是你們的，你們青年人朝氣蓬勃，好像早晨八九點鐘的太陽。過了很久發(fā)現(xiàn)它出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)的工作匯報中，雖然是那長篇工作匯報中很不起眼的一頁，但是領(lǐng)導(dǎo)在那頁報告的頂端特地署上了我的名字。一個人如果心理受到創(chuàng)傷、工作上又有壓力，就已經(jīng)到了崩潰的邊緣，萬一再被主管罵，很容易想不開。但適應(yīng)不是遷就，而是原則性地開放與融合 。 ? 提出具體事實。上司很喜歡他，認(rèn)為他很有可塑性，并不是天生溝通能力差，而是家庭環(huán)境限制了他的社交，于是有意識地培養(yǎng)他的工作能力和溝通能力，交辦他一些與其他部門溝通和協(xié)調(diào)的事情，這樣，小唐的自信心和溝通能力一天天增長，幾個月以后，小唐成了主管的得力助手，在鍛煉中成熟起來，在工作中成長起來。小金感動的當(dāng)時就掉下眼淚，從此，對這個主管敬佩之至，言聽計從，自己也有意識培養(yǎng)自己的自控力和個
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