培訓(xùn)講義：解決團(tuán)隊(duì)隊(duì)問(wèn)題及團(tuán)隊(duì)溝通技巧(存儲(chǔ)版)
【正文】 直 接 地 Challenging 富 有 挑 戰(zhàn) 性 Dominant 斷 言 的 / 過(guò) 于 自 信 Aggressive 積 極 進(jìn) 取 Quick Decisions 做 決 定 快 Interrupts 愛(ài) 打 斷 別 人 Assertive Behaviour 支 配 Assertive Level 支 配 程 度 Assertive Level 支 配 程 度 Less Assertive Behaviour 隨 和 Demonstrate Less Energy 缺 乏 精 力 Move Slower 反 應(yīng) 慢 Less Vigorous Gestures 表 情 少 Speak Less, Softer 寡 言 地、 語(yǔ) 調(diào) 柔 和 “Appears” Unsure “ 顯 得 ” 沒(méi) 信 心 Asks More Often 經(jīng) 常 問(wèn) 更 多 問(wèn) 題 Indirect 間 接 Subtle 難 以 捉 摸 Goes Along 附 和 的 Gentle 有 禮 貌 的 Slow Decisions 做 決 定 慢 Good Listener 很 好 的 傾 聽(tīng) 者 Responsive Level 情 感 表 露 程 度 內(nèi) 向 型 外 向 型 “ 表 現(xiàn) ” 開(kāi) 放 熱 衷 社 交 熱 情 洋 溢 姿 態(tài) 隨 意 自 然 直 率 較 隨 便 喜 歡 玩 感 情 外 露 語(yǔ) 調(diào) 多 變 喜 歡 與 人－ 一 起 共 事 喜 歡 引 用－ 事 例 和 故 事 面 部 表 情 豐 富 “ 表 現(xiàn) ” 封 閉 熱 衷 “ 工 作 ” 冷 淡 的 表 情 較 少 有 條 理 的 較 拘 謹(jǐn) 嚴(yán) 肅 理 智 的 語(yǔ) 調(diào) 平 穩(wěn) 喜 歡 獨(dú) 自 工 作 使 用 較 多 的 事 實(shí)－ 和 邏 輯 理 論 固 執(zhí) 己 見(jiàn) 注 重 姿 勢(shì) 外 向 內(nèi) 向 隨 和 支 配 People Style Matrix 個(gè) 人 溝 通 風(fēng) 格 的 類 型 控 制 型 分 析 型 表 現(xiàn) 型 友 善 型 耐 心 具 體 仔 細(xì) 精 確 嚴(yán) 格 少 話 內(nèi) 向 記 錄 堅(jiān) 定 直 接 好 勝 注 重 結(jié) 果 缺 乏 耐 心 回 復(fù) 迅 速 注 重 金 錢(qián) 時(shí) 間 觀 念 強(qiáng) 友 好 的 關(guān) 心 別 人 樂(lè) 于 助 人 善 于 合 作 值 得 信 任 “ 好 好 ” 先 生 處 事 敏 感 待 人 小 心 富 有 激 情 喜 歡 交 談 積 極 熱 情 有 鑒 賞 力 精 力 充 沛 擅 長(zhǎng) 社 交 有 創(chuàng) 造 力 充 滿 自 信 善 出 點(diǎn) 子 Negative Descriptions ? 反 面 描 述 ? 外 向 內(nèi) 向 隨 和 支 配 表 現(xiàn) 型 控 制 型 分 析 型 友 善 型 夸 張 虛 假 “ 野 人 ” 自 負(fù) 的 堅(jiān) 持 己 見(jiàn) 膚 淺 的 虎 頭 蛇 尾 墻 頭 草 浪 費(fèi) 時(shí) 間 容 易 受 騙 缺 乏 目 標(biāo) 立 場(chǎng) 不 堅(jiān) 定 小 題 大 做 要 求 甚 高 暴 君 固 執(zhí) 己 見(jiàn) 不 近 人 情 支 配 欲 強(qiáng) 固 執(zhí) 追 求 完 美 乏 味 的 挑 剔 的 Each Style’s Basic Need 各 種 風(fēng) 格 的 基 本 需 求 F Personal Recognition 引 人 注 目 F Acceptance by Others 被 人 接 受 F Security of Being Right 確 保 正 確 F Achievement 有 成 就 感 Elements of Trust 信 任 的 四 大 要 素 F Reliability 可 靠 ? Doing What You Say You’ll Do
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