團隊溝通與沖突管理技巧培訓(xùn)課程(存儲版)
【正文】 給他們比較充分的自由，但要注意適當?shù)目刂? 讓他們感覺很重要，給予一些挑戰(zhàn)性的工作? 注意發(fā)揮他們的組織能力、效率? 尊重他們所奉行的價值觀和行事方法如何與力量型的同事或下屬相處? 交流時多提供證明或證實? 注意遵循規(guī)則? 注意尊重他們的權(quán)威? 要準時 ,注意遵守約定? 要能在他們與其他人員之間起打圓場的作用如何與力量型的主管相處讓力量型緩和下來學(xué)會放松，給自己安排娛樂活動耐心、低調(diào)、減低對別人的壓力請別人協(xié)助，而不是生硬地支配別人停止爭論，學(xué)會道歉性格模型（和平型）優(yōu)點：恪盡職守、善于傾聽弱點：過于敏感、缺乏主見動機：團結(jié)、歸屬感追求：被人接受、穩(wěn)定擔心：突然的變革反感：感覺遲鈍v安全感及友好的關(guān)系v講究細節(jié)，淡化變化，適當?shù)闹貜?fù)他的觀點，以示重視 01:19:3801:19:3801:19Thursday, May 13, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 01:19:3801:19:3801:195/13/2023 1:19:38 AM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 1:19:38 上午 1:19 上午 01:19:38五月 21楊柳散和風，青山澹吾慮。 五月 211:19 上午 五月 2101:19May 13, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。consecteturnullauttemporblandit,sit 五月 21五月 2101:19:3801:19:38May 13, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 211:19 上午 五月 2101:19May 13, 20231少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 1:19:38 上午 1:19 上午 01:19:38五月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 01:19:3801:19:3801:195/13/2023 1:19:38 AM1以我獨沈久，愧君相見頻。 顯出謙虛態(tài)度 準備一張概要，并輔以背景資料，重點描述行動結(jié)果 v做好準備，考慮周到全面，擺事實，并確保其正確性，信息要全面具體，特別要多用數(shù)字 v重要事情一定以書面形式與其確認與活潑型的溝通相處技巧? 經(jīng)常給予稱贊、表揚和認同? 經(jīng)常和他們保持接觸與交往，要表現(xiàn)得熱情點? 鼓勵他們發(fā)揮他們的創(chuàng)造力? 若有時過于活躍，要注意引導(dǎo)他們把精力放在更重要的工作上來? 滿足他們的自我意識，但要注意幫助他們從實際出發(fā)考慮問題如何與活潑型的同事或下屬相處? 交流時可以直接 /坦率一些? 多多地給予他們贊美? 表現(xiàn)出熱情與興奮? 體諒與滿足他們的自我意識如何與活潑型的主管相處讓活潑型統(tǒng)籌起來學(xué)會聆聽，少說一半關(guān)注他人的興趣，記住別人的名字做好計劃，并切實執(zhí)行優(yōu)點：做事講求條理、善于分析弱點：完美主義、過于苛刻動機：進步追求：精細準確、一絲不茍擔心：批評與非議反感：盲目行事性格模型（完美型）v安全感，萬無一失J尊重 傾聽建議、坦誠相待J合作 以事為本、協(xié)調(diào)分歧J協(xié)助 提供信息、給予支持J理解 換位思考、寬容豁達同事需要你這樣待他(選擇其喜愛的溝通方式(多提辦法，少抱怨(理性對批評，做自己的魔法師下對上溝通要領(lǐng)J支持 理解意圖、弱項支持J執(zhí)行 用心稱職、行動迅速J匯報 定期匯報、及時反饋J分憂 大局為重、敢挑責任上級需要你這樣待他性格解讀與分析了解自己、了解別人性格分類優(yōu)柔感性率直理性和平型 活潑型力量型完美型性格模型（活潑型）優(yōu)點：善于勸導(dǎo)，注重人際關(guān)系弱點：較缺乏條理，粗心大意動機：別人的認同追求：廣受歡迎與喝彩擔心：失去聲望反感：循規(guī)蹈矩v公眾的認可和鼓勵，熱鬧的環(huán)境一個 “ 也 ” 字三層含義說服他人時的句型使用技巧v 用建議代替直言v 提問題代替批評用建議代替直言直 言 型v到客戶那里怎么可以不打領(lǐng)帶，快去打好領(lǐng)帶。 ) 認識到傾聽的重要性 想要去聽) 移開分心的事務(wù) 準備去聽) 不做主觀意向判斷 客觀的聽) 站在對方的立場 同心的聽) 點頭，嗯 … 表示想聽 專心的聽) 有耐心，按耐脾氣 耐心的聽) 提問確認是否真的理解 回饋的聽) 注意非語言的信號 用眼去聽如何提高傾聽技巧 天龍八 “ 聽 ”用耳朵聽；用眼睛看 用心聆聽聽? 用耳朵、眼睛和心靈去聽? 聽取話中的感受、含義? 并不意味著你完全同意別人的觀點? 而是要你完全理解和尊重別人的感受和想法同理心傾聽同理心傾聽溝通中說的技巧U 目的明確，簡明扼要U 易懂的語言和語句U 注意確認對方是否理解小故事大道理 秀才買材 有一個秀才去買材，他對賣材的人說： “ 荷薪者過來！ ” 賣材的人聽不懂荷薪者（擔材的人）三個字，但是聽得懂「過來」兩個字，于是把材擔到秀才前面。教練何謂有效的溝通 ? 有效的溝通是 信息 憑借一定的 符號載體 ,在個人或群體間從發(fā)送者到接受者進行傳遞 ,并獲取 理解與回應(yīng)的過程。 走向卓越之 — 溝通技巧篇專家的調(diào)查工作中 70%的錯誤是由于溝通不善造成的。你經(jīng)過一個車站。A結(jié)果：支持群體目標，提高群體工作績效。當我們在后面叫喊時， 傳達 什么樣的 訊息 ? 啟 示如果我們擁有野雁的感覺，我們將像它們一樣互相鼓勵，永遠傳遞正面的聲音。? 行為：–積極、勤懇、可靠? 優(yōu)點：–公正、守約、穩(wěn)重? 弱點：–創(chuàng)造力一般 協(xié)調(diào)者? 作用：–引導(dǎo)他人活動、促使團隊達成一致? 行為：–有支配欲、煽動性強、喜歡辯論? 優(yōu)點：–敢于挑戰(zhàn)、果斷迅速、自信? 弱點：–固執(zhí)、有時太急躁塑造者? 作用：–生成新思想和新的工作方法，提供非傳統(tǒng)的開端或解決方案? 行為：–獨立、孤高、敏感? 優(yōu)點：–有創(chuàng)意、想象力豐富? 弱點：–不務(wù)實、自傲創(chuàng)新者? 作用：–探索和調(diào)查新的信息、思想、發(fā)展、可能性、挑戰(zhàn)；保持對外聯(lián)絡(luò)、談判? 行為：–外向、熱情、有活力? 優(yōu)點：–善于交往、能影響人? 弱點–善變、虎頭蛇尾調(diào)查者? 作用：–對問題、建議和計劃進行分析；以實際性和目的性為基礎(chǔ)進行評估?
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