團(tuán)隊(duì)管理與溝通技巧(存儲版)
【正文】 月 25日星期三 上午 9時(shí) 44分 13秒 09:44: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 秘訣五 學(xué)會 聆聽和談?wù)搫e人感興趣的話題 （聆聽是表示關(guān)懷的行為，是一種無私的舉動） 秘訣六 談?wù)撍烁信d趣的話題 ，才能引發(fā)別人的興趣 獲得他人認(rèn)可的方法： 不要爭論 不要對別人說 “ 你錯(cuò)了 ” 坦率的承認(rèn)自己的錯(cuò)誤 以 友善的態(tài)度 對待他人 從小處開始，讓對方養(yǎng)成點(diǎn)頭的習(xí)慣 盡量把說話和表現(xiàn)的機(jī)會讓給對方 設(shè)身處地的去為他人著想 引導(dǎo)對方思考并認(rèn)為這個(gè)主意是他先想到的 與上司交流： 從 “ 他幫你想 ” 到 “ 你幫他想 ” “ 管理期望 ” ==管理上司對你的期望 多匯報(bào) —注意上司的不安全 多溝通 —主動讓上司了解你 多稱贊 —上司也需要激勵 對上溝通技巧： 除非上司想聽，否則不要講 若是意見相同，要熱烈反應(yīng) 意見略有差異，要先表贊同 持有相反意見，勿當(dāng)場頂撞 想要有些補(bǔ)充，要用引伸式 如有他人在場，宜仔細(xì)顧慮 心中存有上司，比較好溝通 與下屬溝通 對事不對人 為對方著想 以客觀事實(shí)為依據(jù) 以日常觀察為憑據(jù) 向下溝通時(shí)應(yīng)注意： 多說小話，少說大話 不著急說，先聽聽看 不說長話，免傷和氣 廣開言路，接納意見 部屬有錯(cuò)，私下規(guī)勸 態(tài)度和藹，語氣親切 用溝通代替命令 命令 請你按照這份報(bào)價(jià)單打好三份，下班前用限時(shí)掛號送到英才公司 請托 請參考這份報(bào)價(jià)單打好三份后寄到英才公司，他們要在后天下班前收到 征詢 英才公司后天要收到三份報(bào)價(jià)單，你看應(yīng)該怎么做較好，我想聽聽你的意見 暗示 如果英才公司后天能收到完整的報(bào)價(jià)單并同意采購的話，下半年的業(yè)績就不愁了 工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)： 用建言代替直言 提問題代替批評 讓對方說出期望 訴求共同的利益 顧及別人的自尊 引導(dǎo)別人思路的技巧 慎用否定問式 正面啟發(fā) 忌自找麻煩 想積極的事，啟發(fā)是正面的 直奔主題 原因 借口！ 直奔主題 直奔主題 解決問題 如何避免 員工 激勵 有效激勵 目標(biāo)的設(shè)定 使職務(wù)與人匹配 確保個(gè)體認(rèn)為目標(biāo)是可以達(dá)到的 個(gè)別化獎勵 獎勵與績效掛鉤 激勵 認(rèn)清個(gè)體差異 檢查公平系統(tǒng) 問： 你在工作中常采用的員工激勵方式有 ?? 你采用過，或者是你看到的最行之有效的 員工激勵的案例。在團(tuán)隊(duì)成員之間沒有共同的價(jià)值觀。團(tuán)隊(duì)成員之間互相主動溝通，并且盡量了解和接受別人，團(tuán)隊(duì)成員積極主動地聆聽別人的意見。成員
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