如何當(dāng)好優(yōu)秀的物業(yè)管理處主任(1)(存儲版)
【正文】 的變革。展望未來，中國有世界上最大的物業(yè)管理和服務(wù)市場，物業(yè)主任們一定能在新一輪的物業(yè)發(fā)展中做出更大的成績，實現(xiàn)自身的價值！ 謝 謝 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。所以重視產(chǎn)品質(zhì)量，提高管理能力是當(dāng)前物業(yè)管理物業(yè)主任理應(yīng)追求的重要目標(biāo)，物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量好與壞是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。物業(yè)主任們要牢記：其個人價值是通過企業(yè)的平臺來實現(xiàn)的。 第七講：一個合格的物業(yè)管理物業(yè)主任應(yīng)具備的條件和素質(zhì) ? 那么，如何才能成為一名合格的物業(yè)主任呢？ ? 第一，觀點：“物業(yè)主任是干出來的，不是學(xué)出來的；是帶出來的，不是教出來的。 第七講：一個合格的物業(yè)管理物業(yè)主任應(yīng)具備的條件和素質(zhì) ? （三）組織能力 項目的執(zhí)行者要像導(dǎo)演和指揮家，誰在臺前，誰在幕后，什么人該充當(dāng)什么角色，各種樂器如何協(xié)調(diào)地搭配，要成竹在胸才能完成一部力作或奏出和諧的交響樂；作為物業(yè)主任就要勇于承擔(dān)責(zé)任，要統(tǒng)攬全局、安排恰當(dāng)、人盡其用、各顯其能、制度健全、高效精干，使整個團隊向著既定的目標(biāo)奮進，直到實現(xiàn)預(yù)期的效果。物業(yè)主任的個性化因素，會影響到團隊 ，從而為企業(yè)發(fā)展帶來無窮的威力。 （一）及時有效地做好前期介入工作，以期達到為開發(fā)商節(jié)約資金和減少日后管理麻煩的目的。 物業(yè)主任因為具備高尚品質(zhì)，一定會衍生出許多有利于企業(yè)發(fā)展的舉措和影響力。 ? 對社會的責(zé)任 。 ? 公司把工作分為本職工作、中心工作和輔助工作三類。 第五講：如何做好“團隊”工作 ? 企業(yè)發(fā)展的動力 ：注重禮儀文化是企業(yè)發(fā)展的動力中國素稱禮儀之邦，民族禮儀文化展示出民族的修養(yǎng)，員工的禮儀風(fēng)范展示出企業(yè)的素養(yǎng) ? 創(chuàng)優(yōu)公司把員工的本身的行為作為公司風(fēng)范的寫照，對業(yè)主講禮儀是公司員工講禮儀的直接體現(xiàn)，也是公司企業(yè)文化和精神文化的體現(xiàn)，對公司本身而言，禮儀是企業(yè)的潤滑濟，他能使團體動作更加暢通、和諧。 ? 把好停車費的收繳關(guān)、做好外墻廣告費用管理、統(tǒng)計好空置房的管理工作、為房屋中介打基礎(chǔ) 、職業(yè)介紹 、業(yè)主二次裝修 、 家政服務(wù) 、 家電維修 第四講：如何為企業(yè)創(chuàng)收 及時追回欠款 掌握訴訟失效期：兩年以內(nèi)連續(xù)追收受法律保護、 及時清理欠費、 將收欠工作列入每天的工作計劃、將收欠的責(zé)任落實到人、 按法律程序進行依法起訴 ,包括的內(nèi)容 。 ? ：沒有標(biāo)準(zhǔn)的干；明知道標(biāo)準(zhǔn)有問題，仍按錯誤的執(zhí)行； ? ：未經(jīng)調(diào)查研究，自認(rèn)為這樣，就這樣干。 ? 物業(yè)管理實施方案的主要內(nèi)容：實施項目、實施時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢查時間 考核辦法、實施責(zé)任人、完成時間 第二講 :實施方案 ? 實施四階段 ? 第一階段 按計劃進行實施 ? 第二階段 按計劃的要求進行檢查 ? 第三階段 將不合格項進行整改 ? 第四階段 復(fù)查并記錄 第三講 :培育人才 ? 按黨章要求：尊重知識、尊重人才是三個文明建設(shè)中精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)。 ? 一季度：員工培訓(xùn) ? 二季度：管理規(guī)范 ? 三季度：優(yōu)質(zhì)服務(wù) ? 四季度：收費 第一講：如何確定工作目標(biāo)方向和定位 ? 具體的工作計劃包括： ? （ 1）走訪所管區(qū)域內(nèi)的住戶一遍。 ? （ 2）檢查房屋使用情況，裝修情況 ,有無長期空置、轉(zhuǎn)戶的情況。 ：每天、每周、每月、每季度、每年 第一講：如何確定工作目標(biāo)方向和定位 ? 管理處主任不同時期要做的工作包括前期介入與后期的日常管理 . ? 根據(jù)各崗位職責(zé)和各項職責(zé)的制定不同時期工作要求： ? 保安的職責(zé) ,保潔的職責(zé) ,水電人員的職責(zé) ,電梯管理人員 ,收費人員的職責(zé) ,物管人員 ,消防管理人員 ,綠化人員等 . 第一講：如何確定工作目標(biāo)方向和定位 1）早、晚巡視所管理的區(qū)域一遍，巡視內(nèi)容： ①檢查住宅區(qū)內(nèi)是否有違章行為（有無亂搭、亂建、違章裝修，墻壁有無亂涂、亂畫、張貼廣告等） ②住宅區(qū)是否有不安全隱患（房屋是否出現(xiàn)嚴(yán)重破壞，消防通道是否被堵等） ③住宅區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn)。 ：工作分配、工作流程、工作態(tài)度 在處理這種三角關(guān)系的時候，重點考慮個人與團隊的協(xié)調(diào)執(zhí)行性、領(lǐng)導(dǎo)力、管理性以及發(fā)現(xiàn)問題、處理問題和解決問題的能力。 ? （ 5）做好工作日記（內(nèi)容：記錄每天完成的工作、發(fā)票和處理問題，上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，急待處理的事務(wù)，住戶投訴等） ? （ 6）整理內(nèi)務(wù)（包括打掃辦公室、整理文件、資料、圖書報刊；清潔整理辦公桌、椅及其
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