浙大-戰(zhàn)略人力資源(存儲(chǔ)版)
【正文】 本薪職位評(píng)價(jià)的目的評(píng)定企業(yè)內(nèi)各職位間的相對(duì)重要性與價(jià)值n 為了設(shè)計(jì)與維持一個(gè)公正且具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建并提供一個(gè)合理的基礎(chǔ)。董事長(zhǎng)9高級(jí)顧問 副總經(jīng)理 高級(jí)工程師 2人事費(fèi)用率分析人事費(fèi)用營(yíng)業(yè)額人事費(fèi)用率 =*其中的 “算 ”就是計(jì)算、計(jì)劃。受＝ Information了解知識(shí)的涵義 ?Ｋ nowledge把所有事 情 的 關(guān)系 、 判斷 的 信息了解 清楚，就 是知識(shí) 管理Information?。?Judge2. 總資產(chǎn)－公司所有資產(chǎn)的價(jià)值。10. 資產(chǎn)報(bào)酬率－計(jì)算平均每元資產(chǎn)所能創(chuàng)造的純益?！?年平均利潤(rùn)總額／投資總額。8. 顧客關(guān)系維續(xù)的平均時(shí)間－與顧客維持交易關(guān)系的平均時(shí)間?！?本年度大客戶增加家數(shù)／截至去年底大客戶總家數(shù)。7. 決策所需的平均時(shí)間－企業(yè)進(jìn)行決策所需的平均時(shí)間。2. 主管比率－公司內(nèi)擔(dān)任主管職位的人數(shù) /總?cè)藬?shù)。— 員工滿意度調(diào)查分值。n 2在被多次要求后，才采取行動(dòng)。n 3在確認(rèn)眼前的機(jī)會(huì)之后，才開始行動(dòng)。n 4會(huì)付出額外的努力去創(chuàng)造機(jī)會(huì)或預(yù)先降低問題發(fā)生的可能性。提早通知面談目的方式q預(yù)測(cè)可能狀況及處理方式q協(xié)助發(fā)掘原因q引導(dǎo)思考方向問的內(nèi)容問的內(nèi)容q要關(guān)懷的口吻（非嘲諷、質(zhì)問）q出聲 … 嗯！是的 …q改句跟的技巧跟的技巧q要注意身體語言q整成功企業(yè)如何做培訓(xùn) ? 培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系 投入處理產(chǎn) 出職位 評(píng)價(jià) 薪資管理＋目標(biāo)衡量指標(biāo)目標(biāo)值＋＋＝成果＜目標(biāo)值成果 ≧ 目標(biāo)值加強(qiáng) 訓(xùn)練發(fā)展訓(xùn)練最終工作成果期前 計(jì)劃 期末 評(píng) 核主管 工作 輔導(dǎo) ? 成就滿足? 潛能發(fā)揮? 績(jī)效改進(jìn)? 激勵(lì)獲得原有的 應(yīng)負(fù)職責(zé) ＋可能的新增職責(zé)原有的知能 /態(tài)度（ 學(xué) /經(jīng)歷 ）＋原有的解決問題能力＋新增的知能 /態(tài)度新增的解決問題能力員工定期 檢討期中 檢 核高績(jī)效組織的共同特性? 共同的愿景；清晰的方向與目標(biāo)? 主要績(jī)效衡量指標(biāo)分層而下， 并與 相關(guān)流程 /制度相結(jié)合? 員工適時(shí)得到 回饋 ，了解其工作得失 以做必要的改進(jìn)? 員工對(duì)其工作成效負(fù)責(zé)? 績(jī)效評(píng)估結(jié)果充分反映在 調(diào)薪、獎(jiǎng)金 、 升遷及獎(jiǎng)懲制度上? 開放式的工作環(huán)境－高度互信與合作? 勇于變革；勇于創(chuàng)新管理箴言硬件設(shè)備的革新還不如工作方法與工作程序的革新而工作方法與工作程序的革新卻遠(yuǎn)不如 觀念與智慧的 革新（革心） 。要聽出真意q詢問q點(diǎn)頭q要等待q協(xié)助看到未來q協(xié)助澄清感覺（自己、他人）q準(zhǔn)備肯定點(diǎn)及建議的具體建議q交待不要干擾qn 2有時(shí)會(huì)采取行動(dòng)去創(chuàng)造機(jī)會(huì)或預(yù)先降低問題發(fā)生的可能性。n 明顯的行為 /事件n 1未覺察到機(jī)會(huì)的來臨，因此沒有采取任何行動(dòng)。n 馬上配合 能在被要求時(shí)立即開始行動(dòng)。8. 每人年度訓(xùn)練成本－公司平均每年每人所投資的教育訓(xùn)練成本。14. 信息技術(shù)設(shè)備數(shù)量 /員工人數(shù)－衡量平均每名員工所能分配使用到的信息技術(shù)設(shè)備數(shù)量。 范例績(jī)效衡量指標(biāo)－ 流程面 (2) － 原有客戶續(xù)約家數(shù) 與 客戶 總 家數(shù) 的比率。 范例績(jī)效衡量指標(biāo)－ 顧客面 (2)6. 服務(wù)費(fèi)用 /顧客人數(shù) /年－公司每年平均為每位顧客所花費(fèi)的服務(wù)成本?！?實(shí)際運(yùn)行預(yù)算金額／計(jì)劃預(yù)算金額。8. 新服務(wù)或新項(xiàng)目所創(chuàng)造的利潤(rùn)－公司新推出之服務(wù)，或新開展之項(xiàng)目所創(chuàng)造的利潤(rùn)。III”價(jià) 更大的生 產(chǎn) 力需 轉(zhuǎn)換為績(jī)效 薪年 資欲增加薪資、 獎(jiǎng)金則必須創(chuàng)造 更大的生 產(chǎn) 力?缺乏 激勵(lì) 因子年 資薪資學(xué)歷職位津貼加給獎(jiǎng)金起薪人事成本年 資 薪100%v經(jīng)理 征管理風(fēng)格 ……. 人力資源部主管（部分） 職責(zé)事由誰來做 招聘與培養(yǎng)人才的理解定義人手 人才 人物人力資源 ……職位分析切入點(diǎn)職位分析切入點(diǎn) 職位功能職位功能事M：監(jiān)督財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)216。1970 戰(zhàn) 略 人 力 資 源 管 理浙江大學(xué)管理學(xué)院浙江大學(xué)管理學(xué)院 EDP中心中心高健高健 2023/11人力資源是第一資源中共中央總書記、國(guó)家主席胡錦濤胡錦濤 主席說：人力資源是中國(guó)第一資源，是國(guó)家最為寶貴的財(cái)富！實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)是國(guó)家的重要戰(zhàn)略組成部分。Performance整體績(jī)效管理 /BSC戰(zhàn)略人力資源體系人力資源體系人力資源體系人力資源管理地基 組織與 工作規(guī)劃q事該誰做事該誰做 組織與職組織與職 位（工作）規(guī)劃位（工作）規(guī)劃讓員工 做 正確 的事 （ Do Right Things)企業(yè)運(yùn)營(yíng) 范疇、愿景與目標(biāo)、策略與策略行動(dòng)、固有技術(shù)、質(zhì)量、管理，此六者關(guān)系的組合1. 何人 : 由個(gè)人 /團(tuán)隊(duì)組成2. 為何 : 為了達(dá)到確定的目的與目標(biāo)3 .如何 : 按不同功能分工合作4. 何時(shí) :持續(xù)的時(shí)間為基礎(chǔ)了解 組織 :了解核心職能事該誰做切入點(diǎn) 核心功能n 研發(fā) n 營(yíng)銷 n 銷售 n 服務(wù)n我們應(yīng)當(dāng)涉足價(jià)值鏈的所有環(huán)節(jié)還是僅關(guān)注其中的某些部分？n價(jià)值鏈的哪個(gè)環(huán)節(jié)具有最大的價(jià)值創(chuàng)造潛力？n 價(jià)值 鏈功能重點(diǎn)n 制造
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