【正文】 ，其滿足感非筆墨可言喻。61為評(píng)估質(zhì)量保證計(jì)劃的效用，本公司比較了樓宇在參加計(jì)劃前後的市值。63倡導(dǎo)客戶健康及安全提供指導(dǎo)及增強(qiáng)意識(shí)本公司將繼續(xù)在我們管理的商業(yè)樓宇、住宅屋苑及會(huì)所的公共空間張貼實(shí)用資訊，藉此就健康及安全問(wèn)題為住戶提供指導(dǎo)並加強(qiáng)有關(guān)意識(shí)，其中，本公司在新貿(mào)中心專設(shè)健康及安全資訊廊即屬一例。 2023年共收集 5033kg廚餘；此舉不單可減少家居廢物棄置量，亦可廢物利用，將廚餘分解成綠化肥料！65未來(lái) 的主要挑戰(zhàn)區(qū)域經(jīng)理 Alice Lam： 「現(xiàn)在愈來(lái)愈多住戶意識(shí)到齊心協(xié)力支持環(huán)保的重要性，實(shí)在使人非常高興。康業(yè)義工隊(duì)成立於 2023年，現(xiàn)已登記為社會(huì)福利署的義工團(tuán)隊(duì)。69步行 ／ 馬拉松 ／ 登山籌款活動(dòng)在 2023年，本公司逾 350名員工參加了這類籌款活動(dòng)，其中包括公益金舉辦的「百萬(wàn)行」活動(dòng)。本公司的任務(wù)是吸引更多住戶參與該計(jì)劃，並協(xié)調(diào)義工隊(duì)為社區(qū)提供服務(wù)。有興趣服務(wù)社區(qū)的機(jī)構(gòu)及個(gè)人將協(xié)助宣傳「積極樂(lè)頤年」這一訊息。力新清潔有限公司將透過(guò)培訓(xùn)課程，為新僱員提供必需的專業(yè)知識(shí)，藉此提高整體運(yùn)營(yíng)效率及效益。我們感謝您閲讀本公司首份的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。(6) 有關(guān)數(shù)字根據(jù)工餘時(shí)間的義工服務(wù)時(shí)數(shù)計(jì)算。75技能轉(zhuǎn)移及創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)為響應(yīng)香港行政長(zhǎng)官關(guān)於發(fā)展及支持香港社會(huì)企業(yè)的 2023年施政報(bào)告，康業(yè)旗下的聯(lián)號(hào)公司力新清潔有限公司已與香港民主民生協(xié)進(jìn)會(huì)聯(lián)合設(shè)立一項(xiàng)社會(huì)企業(yè)計(jì)劃。本公司將透過(guò)救世軍主辦的「攜手建新居」計(jì)劃及社會(huì)福利署主辦的「社區(qū)關(guān)懷支援網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃」，協(xié)助 1,900戶長(zhǎng)者家庭檢查新居，並進(jìn)行簡(jiǎn)單的裝修工作，協(xié)助他們盡快安居樂(lè)業(yè)。輔導(dǎo)計(jì)劃的內(nèi)容包括多項(xiàng)豐富人生的活動(dòng)及教育探訪活動(dòng)，旨在讓義工擔(dān)當(dāng)兒童的輔導(dǎo)員，幫助他們擴(kuò)闊視野，超越自身經(jīng)濟(jì)及身體狀況的局限，建立自信以積極面對(duì)困難，並培育個(gè)人的未來(lái)目標(biāo)。在此，我們希望與您分享本公司所支援的部分社區(qū)活動(dòng)摘要：68您知道嗎？在 2023年，本公司獲社會(huì)福利署授予以下獎(jiǎng)狀，以表?yè)P(yáng)本公司的義工服務(wù)：個(gè)人義工53名僱員獲授金嘉許獎(jiǎng)狀 (一年 200個(gè)服務(wù)時(shí)數(shù) )46名僱員獲授銀嘉許獎(jiǎng)狀 (一年 100個(gè)服務(wù)時(shí)數(shù) )65名僱員獲授銅嘉許獎(jiǎng)狀 (一年 50個(gè)服務(wù)時(shí)數(shù) )本公司義工隊(duì) (按隊(duì)員累計(jì)的服務(wù)時(shí)數(shù)計(jì)算 )10支義工隊(duì)獲授金嘉許獎(jiǎng)狀 (一年 1000個(gè)服務(wù)時(shí)數(shù) ) 3支義工隊(duì)獲授銀嘉許獎(jiǎng)狀 (一年 600個(gè)服務(wù)時(shí)數(shù) )籌款活動(dòng)售旗籌款日在 2023/09年，本公司逾 350名員工義務(wù)參加了各社區(qū)／慈善機(jī)構(gòu)舉辦的多個(gè)售旗籌款日售旗活動(dòng)。6667作為負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民，本公司將繼續(xù)積極參與義工服務(wù)，並贊助不同社區(qū)團(tuán)體努力建立美好和諧的社會(huì)，不遺餘力支持各種社區(qū)活動(dòng)。廚餘堆再用旗下屋苑半島豪庭添置廚餘準(zhǔn)肥機(jī)，在樓層設(shè)置廚餘收集箱方便居民分類。受訪者根據(jù) 54個(gè)不同服務(wù)項(xiàng)目，就康業(yè)旗下物業(yè)管理服務(wù)的滿意度評(píng)級(jí)，其中包括保安、維修及保養(yǎng)、公共空間衛(wèi)生、停車場(chǎng)管理、泳池及會(huì)所、穿梭巴士服務(wù)、物業(yè)管理員工的表現(xiàn)、投訴處理及應(yīng)急措施。 增值維修計(jì)劃 涉及的改善工程如下：? 提升物業(yè)的價(jià)值；? 改善業(yè)戶的生活水準(zhǔn)和環(huán)境；及? 提升樓宇的軟硬件配套，提升獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，改善樓宇狀況。在 2023年，24名員工獲授「卓越服務(wù)之星」殊榮，其中三位得獎(jiǎng)?wù)咴诖朔窒斫?jīng)驗(yàn)：卓越服務(wù)之星選舉住宅組別客戶服務(wù)長(zhǎng)金星獎(jiǎng)陳保羅 (曼克頓山 )：由交樓初期至現(xiàn)在，一直抱著真心的服務(wù)態(tài)度來(lái)對(duì)待每一位業(yè)戶。於2023年進(jìn)行了兩項(xiàng)調(diào)查，分別為「行政主任工作滿意度及離職意向調(diào)查」及「試用期內(nèi)員工對(duì)公司滿意度問(wèn)題調(diào)查」。員工的投入為提升員工對(duì)工作的投入感，瞭解員工是十分重要的。鑑於高爾夫活動(dòng)廣受歡迎，本公司購(gòu)買了深圳觀瀾湖高爾夫球會(huì)的公司會(huì)籍，在家居增值服務(wù)有限公司的安排下可供本公司高級(jí)員工及優(yōu)質(zhì)客戶享用。加強(qiáng)用梯安全對(duì)於任何高度超過(guò)兩米的作業(yè)，也應(yīng)首先考慮使用安全的工作平臺(tái)。為解決此問(wèn)題，本公司提供了相關(guān)的安全培訓(xùn)，並透過(guò)不同途徑提高員工的意識(shí)。我們的培訓(xùn)計(jì)劃著重將「卓越的園藝管理」轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)策略，對(duì)比傳統(tǒng)的園藝培訓(xùn)方式 只讓園丁成為參與者，這是一項(xiàng)突破。45培養(yǎng)人才吸納、挽留及培訓(xùn)康業(yè)內(nèi)部精英，以及制定全面的接任管理計(jì)劃實(shí)在不易，而這亦是本公司在組織管理方面面對(duì)的重大挑戰(zhàn)。全賴有關(guān)部門的鼎力支持及參與者的積極付出，這項(xiàng)目標(biāo)已於 2023年第二季實(shí)現(xiàn)，較預(yù)期提前了半年。在 20232023年，本公司為滿足個(gè)人學(xué)習(xí)及發(fā)展需要，開設(shè)了多種培訓(xùn)項(xiàng)目。本公司認(rèn)為，在愉快且生產(chǎn)力高的環(huán)境中工作是所有員工應(yīng)有的權(quán)利，同時(shí)各員工亦有責(zé)任保持這種工作氣氛。? 繼續(xù)在本公司旗下物業(yè)推廣廢物源頭分類回收，並為本公司的廢物數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)升級(jí)，以便更有效地監(jiān)控及評(píng)估本公司的廢物管理措施。本公司在購(gòu)置辦公設(shè)備及文具時(shí)亦會(huì)考慮是否可循環(huán)使用，並張貼海報(bào)提醒員工節(jié)約用紙、關(guān)燈、關(guān)閉電腦等。該發(fā)展項(xiàng)目佔(zhàn)地 190,000平方呎，採(cǎi)用環(huán)保建築概念，讓住戶享受大自然環(huán)境，體驗(yàn)真正的安逸與恬靜。水源首先收集到水缸中，然後通往壓力泵、水流及改道控制系統(tǒng)，以啟動(dòng)噴灑裝置。收集所得的廢物將送往回收商，而衣物等可再用物品，則會(huì)捐獻(xiàn)給慈善機(jī)構(gòu)。作為物業(yè)管理公司，我們有責(zé)任鼓勵(lì)減廢，推廣廢物回收及循環(huán)再用，並為這些活動(dòng)提供便利。 采葉庭於建築設(shè)計(jì)期間，已融入多項(xiàng)環(huán)保設(shè)施，包括雨水循環(huán)系統(tǒng)，半開放式自然通風(fēng)停車場(chǎng)，環(huán)保教育徑，雙制式?jīng)_廁，樓層垃圾分類及太陽(yáng)能燈等。千瓦小時(shí) (百萬(wàn)）28噸以上數(shù)據(jù)表示按 2023年物業(yè)組合計(jì)算的用電量轉(zhuǎn)換而來(lái)的間接二氧化碳排放量，而且僅包括由公眾區(qū)域及本公司旗下物業(yè)設(shè)施（不包括總辦事處）的用電量轉(zhuǎn)換而來(lái)的間接二氧化碳排放當(dāng)量。? 在香港公益金主辦的「百萬(wàn)行 2023」活動(dòng)中，本公司員工籌得款項(xiàng)逾 62,000港元。於2023年，本公司共提名 10位同事參與此項(xiàng)計(jì)劃，而其中兩位分別榮獲銅獎(jiǎng)及優(yōu)異獎(jiǎng)的殊榮。? 本公司旗下住宅屋苑及工商業(yè)樓宇的廢物回收率分別達(dá)%及 %。承辦商應(yīng)確保所開展的工作符合有關(guān)條款及規(guī)定。安全委員會(huì)定期召開會(huì)議討論各類事項(xiàng)，包括：工作程序的安全風(fēng)險(xiǎn)及必要的緩解措施、有關(guān)措施的成效、事故的發(fā)生及預(yù)防，以及工作安全推廣活動(dòng)。他們還會(huì)負(fù)責(zé)就康業(yè)的營(yíng)運(yùn)進(jìn)行環(huán)保及安全稽核。他們亦領(lǐng)導(dǎo)本公司的新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，在物業(yè)的設(shè)計(jì)、規(guī)劃及建造階段就物業(yè)管理要求和服務(wù)提供專業(yè)意見(jiàn)，力求為本公司客戶提供優(yōu)質(zhì)的生活條件及理想的居住環(huán)境。屋宇及設(shè)施管理部分為六個(gè)不同區(qū)域，涵蓋本公司在港島、九龍及新界的管理物業(yè)，同時(shí)亦涵蓋本公司的投資物業(yè)。2)有關(guān)本公司質(zhì)量保證計(jì)劃的詳情，請(qǐng)參閲「對(duì)客戶的責(zé)任」一節(jié)項(xiàng)下「提升本公司管理物業(yè)的價(jià)值」部分。63. 關(guān)於本公司康業(yè)服務(wù)有限公司（「康業(yè)」）為新鴻基地產(chǎn)發(fā)展有限公司（新鴻基地產(chǎn)）的全資附屬公司。鑑於這是公司首份的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，我們亦就 2023/09年進(jìn)行的一些企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)提供背景資料。在員工方面，本公司將繼續(xù)創(chuàng)造更多事業(yè)及個(gè)人發(fā)展途徑，確保架構(gòu)分明，並加強(qiáng)透明度。本公司的承諾與付出已見(jiàn)成效，不僅令業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)，同時(shí)獲得客戶、業(yè)務(wù)夥伴及其他相關(guān)項(xiàng)目人士的一致認(rèn)可。企業(yè)社會(huì)責(zé)任遠(yuǎn)不止於秉承道德理念以經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、為客戶提供卓越優(yōu)質(zhì)服務(wù)，本公司更有責(zé)任為員工提供安全、健康的工作環(huán)境、平衡工作與生活、提供獎(jiǎng)勵(lì)、個(gè)人晉升機(jī)會(huì)及優(yōu)厚的薪酬福利。本公司一直以贊助方式或透過(guò)員工義工隊(duì)，積極參與社區(qū)服務(wù)之義務(wù)工作，這些經(jīng)驗(yàn)令所有參與者受益不淺。 本報(bào)告導(dǎo)覽首先，本報(bào)告會(huì)簡(jiǎn)介公司背景，概述本公司的業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)理念及企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行方式；同時(shí)亦會(huì)扼要敍述企業(yè)社會(huì)責(zé)任，展示本公司於 2023/09年在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面所取得的主要成就。香港房屋委員會(huì)等外部機(jī)構(gòu)、其他物業(yè)發(fā)展商及業(yè)主組織亦委聘本公司代其管理物業(yè)。? 為新僱員提供入職培訓(xùn)課程。因此，本公司已附上「對(duì)客戶的責(zé)任」一節(jié)，表明本公司在為客戶營(yíng)造理想的生活／工作環(huán)境方面所作的承諾與努力。本公司會(huì)在員工入職及正式培訓(xùn)課程中詳細(xì)詮釋這些規(guī)例，而員工手冊(cè)亦詳述了員工在日常業(yè)務(wù)交易過(guò)程及工作環(huán)境中，應(yīng)達(dá)致最高道德操守準(zhǔn)則的責(zé)任。六個(gè)區(qū)域及總公司均各自派有代表出任委員會(huì)成員。選擇產(chǎn)品／服務(wù)時(shí)將考慮以下四項(xiàng)主要因素：? 在生產(chǎn)過(guò)程中避免使用有害物質(zhì)? 廢物管理中遵循「 3R」原則：減少使用、物盡其用、循環(huán)再用? 產(chǎn)品 ／服務(wù)的能源效益? 產(chǎn)品／服務(wù)符合環(huán)保法規(guī)本公司的環(huán)保採(cǎi)購(gòu)指引適用於多種不同的產(chǎn)品和服務(wù)，包括木材、紙張和紙漿產(chǎn)品、文具、膠袋、去污劑、傢具、電器、印刷服務(wù)、照明系統(tǒng)，以及樓宇維修服務(wù)。本公司根據(jù)參賽者於以下五方面的合約表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)核：? 施工／服務(wù)質(zhì)素? 緊急應(yīng)變? 跟進(jìn)服務(wù)? 健康與安全表現(xiàn)? 環(huán)境保護(hù)2023年共有 50間公司（包括本公司其中七間聯(lián)號(hào)公司）入圍。? 香港環(huán)保卓越計(jì)劃 (物業(yè)管理界別 )優(yōu)異獎(jiǎng) 。在該計(jì)劃下， 25座工商業(yè)樓宇及 23座住宅屋苑分別錄得 28%及 34%的平均市值增長(zhǎng)。 ? 為世界宣明會(huì)收集到合共 42,652本舊書，用來(lái)扶助中國(guó)內(nèi)地的貧困學(xué)生。29節(jié)能專責(zé)小組2023年，本公司成立節(jié)能專責(zé)小組，監(jiān)督本公司管理物業(yè)的能源使用，同時(shí)管理及完成本公司的節(jié)能目標(biāo)。會(huì)所天臺(tái)更設(shè)有空中花園，減低會(huì)所室溫。塑膠回收箱更換為金屬回收箱，更加美觀耐用 根據(jù)每層的後樓梯空間訂造的家居廢物收集箱，可充份善用空間，亦更加清潔衛(wèi)生 322023/9年，在環(huán)境保護(hù)署（環(huán)保署）主辦的「家居廢物源頭分類」比賽中，本公司旗下 95間物業(yè)取得驕人成績(jī)，合共榮獲榮獲 4項(xiàng)特別大獎(jiǎng)、兩項(xiàng)鑽石獎(jiǎng)、 1項(xiàng)金獎(jiǎng)、 3項(xiàng)銀獎(jiǎng)、 19項(xiàng)銅獎(jiǎng)及 69項(xiàng)優(yōu)異獎(jiǎng)。010002023300040005000600070008000廢紙 舊衣物 塑膠 鋁罐 金屬 電池家居廢物 (噸 ))工商業(yè)廢物 (噸 )按類別劃分的廢物回收量（ 2023年）34室內(nèi)空氣質(zhì)素室內(nèi)空氣質(zhì)素影響住戶的健康與舒適程度。此外，雨水循環(huán)再用系統(tǒng)亦有助延緩及減低水災(zāi)的風(fēng)險(xiǎn)。奕翠園更於「 2023香港環(huán)保卓越計(jì)劃 (物業(yè)管理界別 )」勇奪優(yōu)異獎(jiǎng)。此外 ，為 維持辦公室的良好空氣質(zhì)素，本公司於 2023年進(jìn)行四次通風(fēng)系統(tǒng)清潔及兩次全面維修。397. 對(duì)員工的責(zé)任40截至 2023年 6月 30日，康業(yè)僱用 6,707名人員，其中 94%為全職員工。本公司亦與本港四所大學(xué)及其他五所大專院校合作提供在職實(shí)習(xí)計(jì)劃（例如參與職業(yè)訓(xùn)練局的青少年見(jiàn)習(xí)就業(yè)計(jì)劃），學(xué)生可從工作中累積學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，為畢業(yè)後踏入社會(huì)工作作好準(zhǔn)備。本公司亦提供了防火及消防、電力線路安裝技巧及大廈安防課程等技術(shù)培訓(xùn)?？偫▉?lái)說(shuō)，我在日常工作中培養(yǎng)出更強(qiáng)烈的責(zé)任感，自己的努力亦得到別人認(rèn)同。人才發(fā)展計(jì)劃 ──20232023年進(jìn)程參與人員？ 由高級(jí)行政主任至高級(jí)經(jīng)理人才發(fā)展計(jì)劃持續(xù)多久？ 一至兩年涉及甚麼內(nèi)容？ 個(gè)人發(fā)展中心、三天外展訓(xùn)練課程、一系列電子學(xué)習(xí)課程、外部顧問(wèn)培訓(xùn)、人及小組項(xiàng)目提案、團(tuán)隊(duì)合作與心得分享。在公司管理層的鼎力支持下，從 2023年至 2023年課程實(shí)施與運(yùn)作期間，已有多名前線導(dǎo)師和超過(guò) 900名員工參加此項(xiàng)計(jì)劃。除此之外，本公司亦提供多種與健康及安全管理相關(guān)的培訓(xùn)課程，其中包括：? 物業(yè)及設(shè)施管理的健康及安全責(zé)任? 管理本公司承辦商的健康及安全事宜? 工作安全指引，包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、高空作業(yè)、密閉空間、危險(xiǎn)物料、用電安全、焊接程序、防火措施、人工操作、個(gè)人保護(hù)設(shè)備等4920