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正文內(nèi)容

某保險公司機構組訓運作培訓教材(存儲版)

2025-01-24 19:31上一頁面

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【正文】 成基本法的較高利益 ?運用見習主管制度,達成良性裂變 ?落實繼續(xù)率的要求,提高契約品質 ?執(zhí)行品質管理辦法,端正銷售行為 ?落實差勤管理制度,提高出勤率 組訓作用 目標管理 ?協(xié)助制定年度計劃 ?年度計劃的跟蹤 ?月度計劃的調(diào)整 ?各級業(yè)務員每月計劃的訂立 組訓作用 功能小組 ?銷售系統(tǒng) ?銷售支援系統(tǒng) ?增員選擇系統(tǒng) ?培訓系統(tǒng) ?財務系統(tǒng) ?行政支援系統(tǒng) 組訓作用 培訓 ?培養(yǎng)主任成為講師 ?提供教材 ?一對一( PESOS) ?小班制(研討、角色扮演) ? 搭建培訓體系 組訓作用 活動管理 ?行事歷的制訂、執(zhí)行及督導 ?晨會內(nèi)容的充實 ?三卡一志的宣導、督導 ?主管會議的規(guī)劃與參與 ?功能小組會議的規(guī)劃與參與 組訓作用 行銷支援 ?激勵活動的企劃、執(zhí)行 ?商品、創(chuàng)業(yè)說明會的企劃、執(zhí)行 ?商品組合及建議書的設計 ?行銷輔助品的設計 ?同業(yè)商品的研究、比較 組訓作用 行政支援 ?營運費用的管理 ?職場的維護與美化 ?核保、核賠、客服、收費個案的溝通 ?政令宣導與反饋 組訓作用 一個組訓在單位上的重要性,主要看營業(yè)單位經(jīng)理如何運用。 實習 培訓部 根據(jù)三個月實習的情況確定崗位,同時每半年依據(jù)實際情況再進行一些崗位調(diào)整。 (見附圖 ) 三、例會 ?重點強化部組訓沙龍的運作(總結下部組訓的經(jīng)驗) ?深化現(xiàn)行的分崗沙龍(經(jīng)驗分享) ?由組訓操作的與業(yè)務相關的沙龍 四、沙龍 五、兼職講師的培育 ?分公司兼職講師 ?營業(yè)區(qū)兼職講師 ?營業(yè)部兼職講師 ?訓練講師 組訓考核分為見習期考核、季度考核、半年考核和年終考核。 b 培訓放錄象(首遍應該以講師講授為主) 。 考核項目 考核內(nèi)容 建章建制情況 各種班級管理規(guī)定、兼職講師管理規(guī)定。 崗前崗工作狀況 2、每期只有2小時用于考前復習,力度不夠。 4、不能有效的堅持使用銷售管理工具(計劃 100、工作日志、客戶檔案),主管在這 方面的管理力度及效果參差不齊。 加強市場開拓方面的研發(fā),研發(fā)出針對不同市 場的主顧開拓方法。 訓練體系執(zhí)行狀況 上月執(zhí)行情況總結:總體執(zhí)行情況不錯,營業(yè)區(qū)嚴格按操作流 程操作創(chuàng)說會、三試、拜、謝師會、銜接 課程執(zhí)行狀況良好并制訂相關制度,營業(yè) 部訓練體系也按要求去做并對口部組訓協(xié) 助支援。 訓練體系執(zhí)行狀況 兼職講師隊伍的建設 對現(xiàn)有兼職講師進行重新認定,上報教案重新認 定課程并進行評比,對沒有上報教案的講師取消 講師資格。 2、每天布置第二天的作業(yè),對于不認真對待者,將取消 其參加入司考試的資格; 3、講師授課質量要有保證。 制訂新的兼職講師管理辦法。 嚴格按訓練模板操作,定期對學員反饋, 加大追蹤力度,與主管簽定責任書。 FAN人員追蹤及脫落原因: 建立 FAN學員檔案,定期組織座談,定期對業(yè)績 進行追蹤。 正式層級追蹤不夠。 2、針對新人沒有很好的主顧開拓的方法,導致新 人沒有足夠量的準主顧積累。 3、育成體系中個別營業(yè)部追蹤不到位,導致人員 流失。 銜接教育卡:填寫是否完整、規(guī)范有無代填現(xiàn)象 。 串講考勤:按區(qū)上報,培訓部抽查,出勤率 8 0 % 為合格,模擬考試參考率 9 5 % 合格。 (2) 培訓部組織召開每月一次的組訓例會,以每個營業(yè)區(qū)為單位,匯報本營業(yè)區(qū)當月的培訓工作狀況及下月相應工作計劃。 ? 營銷部督導室負責督導、追蹤業(yè)務隊伍和訓練體系的落實狀況,并將結果反饋給培訓部,同時培訓部也定期到業(yè)務單位調(diào)研,根據(jù)獲得的信息 ,針對各項指標狀況決定下一步的培訓工作的重點方向,從而與營銷保持一致,形成大營銷的概念。營業(yè)單位經(jīng)理能夠在運用組訓人員協(xié)助處理事務時,適時給予教育訓練,適量授權培養(yǎng)起獨當一面的能力。 定崗 總公司 簽訂培訓協(xié)議書后參加總公司組訓班學習。 組訓考核 見習考核:(三個月) 季度考核: 半年考核: 全年考核: 技術考核: 素質考核: 人均件數(shù) 六個月轉正率 見習期滿考核表 (營業(yè)區(qū)負責人填寫) 初一級評聘依據(jù) 共享技術指標( 40%) 各崗技術指標( 60%) 六個月轉正率 人均件數(shù) 計劃達成率 [詳見下頁 ] 績效工資發(fā)放依據(jù) 技術考核( 50%) 素質考核( 50%) 季度考核累加平均 營銷部 10% 營業(yè)區(qū) 60% 培訓部 30% 區(qū)經(jīng)理 50% 部經(jīng)理 20% 業(yè)務員 30% 上半年考核 +下半年考核作為全年考核結果 人事部依據(jù)內(nèi)勤人員“四定”考核辦法辦理 效能工資的確定依據(jù) 晉級、評優(yōu)依據(jù) 至 29頁 六、考核 各崗位技術考核指標及計算方法 崗位 考核指標 計算公式 權重 崗前崗 崗前培訓參考率 參考人數(shù) /交費人數(shù) *100% 60% 統(tǒng)一考試通過率 及格人數(shù) /交費人數(shù) *100% 40% 試 用 崗 六個月轉正率 六個月內(nèi)轉正人數(shù) /前數(shù)第六個月入司人數(shù) *100% 60% 試用業(yè)務員留存率 1脫落率 [(當月離司人數(shù) +降級人數(shù)) /月初試用業(yè)務員人數(shù) *100%] 40% 正 式 崗 業(yè)務主任晉升率 當季見習主任晉升主任人數(shù) /季初見習業(yè)務主任人數(shù)
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