某通信公司制定成功的品牌戰(zhàn)略管理討論會(huì)(存儲(chǔ)版)
【正文】 大利英格蘭馬來西亞阿根廷曼谷日本新加坡墨西哥加拿大國(guó)家 獨(dú)特的菜單項(xiàng)目啤酒Pasta 棒蔬菜 Deluxe, 帶有雞肉的 pasta沙拉 , McRib豬肉三明治炸雞香蕉派Samurai 豬肉漢堡 , 炸雞 , 菠蘿派Teriyaki 麥?zhǔn)蠞h堡 , chicken tatsuta, 香蕉牛奶露Kiasu 漢堡 , 麥?zhǔn)虾繁?, samurai 漢堡墨西哥 McMuffin雞肉 fajitas, 匹薩餅麥當(dāng)勞宜家家居案例研究 :出口物美價(jià)廉的北歐款式家具 “我們將以低廉的價(jià)格提供廣泛的設(shè)計(jì)優(yōu)良、功能性強(qiáng)的家居裝飾產(chǎn)品，使盡可能多的人能夠擁有它們。品牌、能力232。管理嚴(yán)格市場(chǎng)價(jià)值 (1)帳面價(jià)值 (2)“ 品牌是價(jià)值的載體 ”Sir Mike Perry (聯(lián)合利華前董事會(huì)主席 )可口可樂 英特爾 迪斯尼 吉 列 索 尼 麥當(dāng)勞 柯 達(dá)明確的品牌定位（一）品牌定位是對(duì)具體目標(biāo)客戶群（對(duì)誰）作出的承諾（什么）個(gè)性故事形象聯(lián)系價(jià)值體驗(yàn)功能上的好處情感上的好處價(jià)格價(jià)值定位形象定位品牌承諾 必須滿足以下所列檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)? 獨(dú)特? 吸引力? 簡(jiǎn)短? 可信? 持續(xù)? 易于執(zhí)行目標(biāo)客戶群明確的品牌定位（二）價(jià)值定位期望的品牌形象品牌提供哪些具體的功能上的好處？品牌創(chuàng)造了哪些情感上的好處？這些好處值多少錢？什么是品牌的特征 /個(gè)性？品牌有什么故事 /傳統(tǒng)？客戶應(yīng)該怎樣看待這一品牌？客戶與品牌之間的關(guān)系應(yīng)該是怎樣的？品牌代表什么價(jià)值？客戶對(duì)品牌的體驗(yàn)如何？主要問題個(gè)性故事形象聯(lián)系價(jià)值體驗(yàn)功能上的好處情感上的好處價(jià)格創(chuàng)造從理智到心靈的品牌吸引力? 統(tǒng)一的菜單? 清潔 /質(zhì)量? 快速親切的服務(wù)? 便利? 新鮮 /清淡? 統(tǒng)一的質(zhì)量? 流行 /能負(fù)擔(dān)得起? 易于使用? 昂貴但可靠? 最適合圖形工作? 高質(zhì)量? 簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)? 協(xié)調(diào)一致的色彩模式? 優(yōu)質(zhì) /品種多樣? 卓越的技術(shù)? Ronald McDonald 212。 Russia Journal宜家家居全球性所帶來的增長(zhǎng)宜家家居年份銷售額 :10億歐元19942023銷售額的累計(jì)平均增長(zhǎng)率 : 19%19942023員工累計(jì)平均增長(zhǎng)率 : 15%員工 (千人 ) 資料來源 : 公司網(wǎng)站經(jīng)濟(jì)性以及顧客關(guān)系差異引起的六項(xiàng)服務(wù)性品牌的特殊原則品牌實(shí)施品牌戰(zhàn)略 品牌實(shí)施 品牌戰(zhàn)略通過利用信息不斷改進(jìn)服務(wù)體驗(yàn) 推動(dòng)細(xì)分的品牌戰(zhàn)略 將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)移成經(jīng)濟(jì)效益，追求建立 “ 強(qiáng)勢(shì)品牌 ” 的地位 全權(quán)負(fù)責(zé)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的客戶體驗(yàn)確保服務(wù)環(huán)境和人員將品牌的價(jià)值放大 為了管理 “ 尖峰時(shí)刻 ” 建立更大的靈活性 對(duì)這些特殊原則做出應(yīng)對(duì)是品牌成功的必經(jīng)之路議程 品牌管理的基本要點(diǎn) 服務(wù)性品牌的獨(dú)特原則 品牌管理的關(guān)鍵因素 問題和討論長(zhǎng)期一致的管理品牌是十分重要的 建立品牌需要的投入是昂貴的 顧客需要花時(shí)間來理解一個(gè)品牌，并且對(duì)品牌信息做出反應(yīng) 如果品牌頻繁地變化，顧客就會(huì)感到迷惑 顧客對(duì)品牌體驗(yàn)的 “ 不一致 ” 非常敏感 ? 品牌是一種承諾，如果你違背了這個(gè)承諾，你就失去了信譽(yù) 公司內(nèi)部的很多不同力量總是想改變品牌 ? 如果不進(jìn)行管理的話，這些力量很可能降低一個(gè)品牌的價(jià)值 只有長(zhǎng)期一致性的管理之后，品牌的最大收益才能體現(xiàn)出來 品牌管理的關(guān)鍵事項(xiàng) 建立合適的品牌管理 組織機(jī)構(gòu)? 得到高級(jí)管理層的高度認(rèn)可? 為品牌管理指派足夠的資源，并授予足夠的職權(quán)? 對(duì)最佳經(jīng)驗(yàn)和實(shí)施阻礙非常了解的合格
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