成交技巧第四章如何利用價值塑造吸引顧客(存儲版)
【正文】 購員的時間也是寶貴的；從總體上來說，門店導(dǎo)購員需要成為一個有競爭力的、非常專業(yè)的服務(wù)和銷售專家，這樣可以更吸引他們。 需求表達： 他們需要與人建立信任的關(guān)系。門店導(dǎo)購員要盡可能地找到與對方共同的興趣、愛好，并通過這些與他們建立起一定的關(guān)系。 需求表達： 他們追求的是能被其他人認可，希望不辜負其他人對他們的期望。 21 LOGO 如何溝通： 由于他們看重關(guān)系，對人熱情，所以作為門店導(dǎo)購員，你向他傳遞種你也很看重關(guān)系，也很熱情這樣的信息對吸引他們來講就顯得很重 要。 確認簽字 本人對以上標準和要求已經(jīng)掌掌握，并承諾在實踐中履行、提高和改進！ 姓名 ： 日期： 順 23 LOGO 演講完畢，謝謝觀看！ 。同時他們也喜歡有新意的東西，那些習(xí)以為常、沒有創(chuàng)意、重復(fù)枯燥的事情往往讓他們倒胃口。 20 LOGO 行為特征： 他們往往講話速度很快，音量也會比較大，講話時音調(diào)富有變化，抑揚頓挫，并伴隨著豐富的表情；同時，他們可能也會表現(xiàn)得很熱情，對門店導(dǎo)購員很友好，門店導(dǎo)購員可能很容易看到他們的笑容和聽到他們爽朗的笑聲。 19 LOGO 沙僧 如何溝通： 同平和型的客戶交往，門店導(dǎo)購員要顯得鎮(zhèn)靜，講話速度要慢，音量不要太高，并盡可能地顯示你的友好和平易近人，表現(xiàn)得要有禮貌。在回答門店導(dǎo)購員的問題的時候，也是不慌不忙。他們大多數(shù)都善于言談，并表達自己的需求。他們喜歡與人競爭，并希望在競爭中勝出，以顯示他們的權(quán)威。不可與他們談?wù)撎嗯c主要目的無關(guān)的東西，不要顯得太過熱情，要直奔主題。 行為特征： 他們往往講話不快，音量不大，音調(diào)變化也不大。 以下是正確利用功能賣點進行價值塑造的話術(shù)： “小姐．這款鞋正好是我們品牌今夏特別設(shè)計的款式，它采用了特殊面料和最新鞋底制作工藝，穿起來特別舒適，并能對足底起到按摩作用。” (正確 ) “小姐，您來得正好，我們店正在搞活動，現(xiàn)在買是最劃算的時候 !”(正確 ) “您好，小姐，您運氣真好，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場 88折。 作為一名門店導(dǎo)購員，如果不習(xí)慣贊美別人，那么在銷售服務(wù)的過程中將會失去很多機會。贊美是一門藝術(shù)，其技巧性很強。如果一個人的感性意識被真正調(diào)動起來，那么他想拒絕你，比接受你還要難。 “人是兼具感性和理性的動物。 要做到從容自如、得心應(yīng)手地贊美別人，是要依靠相關(guān)技巧的。” “哦 !大家都在說我啊 !真不敢當(dāng)，到底什么問題呢 !” “ 實不相瞞，是 ??” “ 站著談不方便，請進來吧 !” 5 LOGO 陌生的顧客走進店面時，贊美是最好的歡迎辭，它能立刻打破和顧客的距離感，同時更快地獲得顧客的好感，而后面產(chǎn)品的推薦介
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