【正文】 筐測驗(yàn) （ B）案例分析 （ C）控制力測驗(yàn) （ D）管理游戲 （ E）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ABDE 歷年考題 ?10無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，評分者的觀察要點(diǎn)包括（ ） （ A）發(fā)言內(nèi)容 （ B）發(fā)言形式 （ C）發(fā)言情態(tài) （ D）發(fā)言影響 （ E）發(fā)言時間 ABD 歷年考題 ? 10 【 解析 】 對評價者來說，在測評階段最關(guān)鍵的是如何觀察被評價者的言行表現(xiàn)，并給出相應(yīng)的分值。 ? 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念 是評價中心方法的主要組成部分由一定數(shù)量的一組被評人 （ 6~9） 人在規(guī)定時間內(nèi)，就給定的問題進(jìn)行討論，討論中各個成員處于平等地位，不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。 ② 一個人的行為是具有連貫性的；③說和做是截然丌同的兩碼事。 (A)結(jié)束階段 (B)導(dǎo)入階段 (C)核心階段 (D)確認(rèn)階段 歷年考題 ?4面試考官根據(jù)面試階段的感受對應(yīng)聘者做出主觀評價，這屬于 ( )。 群體決策法招聘的步驟 ? 建立招聘團(tuán)隊(duì) – 招聘團(tuán)隊(duì)的組成： ? 高層管理 ? HR ? 用人部門經(jīng)理 ? 用人部門中經(jīng)驗(yàn)豐富的員工代表 – 權(quán)重確定： ? 讓招聘人員對彼此進(jìn)行評價，說出其他 4名招聘人員的評價結(jié)果應(yīng)該在總評價結(jié)果中占多大的比例。 S越小編號越小，說明候選人和崗位匹配得越好。 關(guān)鍵之二 闡述完整 關(guān)鍵之二 闡述完整 ?其實(shí)我們想問的問題的中心思想是想知道他跟人溝通和處理問題的能力怎么樣，但是我們問他跟客戶打交道的例子，這就是 STAR。 一般的問法 行為面試法的問法 (1)你是怎樣分派任務(wù)的？是分派給已經(jīng)表現(xiàn)出有能力完成任務(wù)的人呢？還是分派給有興趣完成該任務(wù)的人？或者是隨機(jī)分？ (2)你覺得人生中最大的激勵是從金錢還是從工作中獲得？ (3)你的前任主管是一個嚴(yán)厲的人還是一個隨和的人？ (4)你的團(tuán)隊(duì)溝通能力好不好？ (5)在你今后的職業(yè)生涯中，你會繼續(xù)在這個領(lǐng)域工作還是會做一些別的事情？ (1)請描述一下你是怎樣分派任務(wù)的，并舉例說明。它把出色的領(lǐng)導(dǎo)和平庸的領(lǐng)導(dǎo)分開。 一個問題，如果應(yīng)聘者能答出這四個方面來，你的問題就是一個好問題。 對策： 改為開放性或行為性的問題。 —— 主要采用 行為性 問題與其他問題配合。 2 B級 能夠通過個人努力影響下屬員工，幵適當(dāng)授權(quán)，給予員工發(fā)揮能力的機(jī)會。它是根據(jù)每個測評指標(biāo)的測評結(jié)果，再依據(jù)素質(zhì)測評參照標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，進(jìn)行要素分析的一種方法；②綜合分析法。 P91 D 歷年考題 5多選題 ? ( )。一次量化的對象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)直接提示了素 質(zhì)測評對象的實(shí)際特征，具有實(shí)質(zhì)意義，因而也可稱之為實(shí)質(zhì)量化。 （ A）等距量化 （ B）當(dāng)量量化 （ C）類別量化 （ D）模糊量化 2023年 11月單選題 ? 4某公司要給管理人員做培訓(xùn)，培訓(xùn)前先做了一個綜合素質(zhì)測評，這屬于（ ）測試。 ? 如， A 精通 B 善于 C 一般 …… 素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系 （ 2） ? 素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成 – 橫向結(jié)構(gòu) ? 結(jié)構(gòu)性要素：身體素質(zhì)、心理素質(zhì) ? 行為環(huán)境要素：從動態(tài)角度來反映員工素質(zhì)及其功能行為特征。 ? 定性測評與定量測評相結(jié)合 – 定性測評：側(cè)重從行為的性質(zhì)方面對素質(zhì)進(jìn)行測評 – 定量測評：側(cè)重從行為的數(shù)量方面對素質(zhì)進(jìn)行測評 員工素質(zhì)測評的主要原則 P74 ?靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合 – 靜態(tài)測評：對被測評者已形成的素質(zhì)水平的分析評價 – 動態(tài)測評：根據(jù)素質(zhì)形成與發(fā)展的過程而不是結(jié)果進(jìn)行的素質(zhì)測評 – P75：心理測驗(yàn)一般是靜態(tài)的，而評價中心、面試與觀察評定具有動態(tài)性，要兩方面結(jié)合。 員工素質(zhì)測評的類型 ?選拔性測評 – 目的 :選拔優(yōu)秀員工 – 特點(diǎn)： ? 強(qiáng)調(diào)測評的區(qū)分功能 ? 測評標(biāo)準(zhǔn)的剛強(qiáng)性 ? 評測過程強(qiáng)調(diào)客觀性 ? 測評指標(biāo)具有靈活性 ? 結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級 員工素質(zhì)測評的類型 ?開發(fā)性測評 – 目的 :開發(fā)員工素質(zhì) ?診斷性測評 – 目的：了解現(xiàn)狀或查找根源 – 特點(diǎn)： ? 測評內(nèi)容或者十分精細(xì)或者全面廣泛 ? 結(jié)果不公開 ? 有較強(qiáng)的系統(tǒng)性 員工素質(zhì)測評的類型 ?考核性測評 – 目的 :鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度 – 特點(diǎn)： ? 概括性 ? 結(jié)果要求有較高的信度與效度 員工素質(zhì)測評的類型記憶內(nèi)容 類型 定義（目的） 特點(diǎn)或功能 選拔性測評 開發(fā)性測評 診斷性測評 考核性測評 員工素質(zhì)測評的主要原則 ? 客觀測評與主觀測評相結(jié)合 ? 定性測評與定量測評相結(jié)合 ? 靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合 ? 素質(zhì)測評與績效測評相結(jié)合 ? 分項(xiàng)測評與綜合測評相結(jié)合 員工素質(zhì)測評的主要原則 P74 ? 客觀測評與主觀測評相結(jié)合 – 最大限度地發(fā)揮測評工具客觀性與測評主體主觀能動性的作用，使他們優(yōu)勢互補(bǔ)、不要相互獨(dú)立。 – 根據(jù)測評指標(biāo)操作的方式來劃分 ? 測定式：利用各種測評工具 ? 評定式 素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系 （ 1） – 標(biāo)度 ? 量詞式：較少、少 …… ? 等級式：甲、乙 …… ? 數(shù)量式 ? 定義式 ? 綜合式 – 標(biāo)記 ? 對不同標(biāo)度的符號表示 ? 無獨(dú)立意義 ? 只有當(dāng)它們與相應(yīng)強(qiáng)度或頻鋁的標(biāo)度相聯(lián)系時才有 意義。 準(zhǔn)備階段 實(shí)施階段 測評結(jié)果調(diào)整 綜合分析測評結(jié)果 素質(zhì)測評的具體實(shí)施 (2) ?實(shí)施階段 – 測評時間和環(huán)境的選擇 ? 各指標(biāo)的特點(diǎn)不同，測評時間也不同 ? 集中測評應(yīng)在非周一或周五，上午九點(diǎn)左右開始 – 操作程序 ? 從測評指導(dǎo)到實(shí)際測評，直至回收測評數(shù)據(jù) 準(zhǔn)備階段 實(shí)施階段 測評結(jié)果調(diào)整 綜合分析測評結(jié)果 素質(zhì)測評的具體實(shí)施 (3) ? 測評結(jié)果調(diào)整 ? 引起測評結(jié)果誤差的原因 （ 5點(diǎn)） 1. 指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確 2. 暈輪效應(yīng) 3. 近因誤差 4. 感情效應(yīng) 5. 參評人員訓(xùn)練不足 準(zhǔn)備階段 實(shí)施階段 測評結(jié)果調(diào)整 綜合分析測評結(jié)果 素質(zhì)測評的具體實(shí)施 (3) ? 測評結(jié)果調(diào)整 – 測評結(jié)果處理的常用分析方法 ? 集中趨勢分析 ? 離散趨勢分析 ? 相關(guān)分析 ? 因素分析 – 測評數(shù)據(jù)處理 ? 測評曲線圖 準(zhǔn)備階段 實(shí)施階段 測評結(jié)果調(diào)整 綜合分析測評結(jié)果 素質(zhì)測評的具體實(shí)施 (4) ? 測評結(jié)果的綜合分析 – 測評結(jié)果的描述 ? 數(shù)字描述 ? 文字描述 ? 描述示例：基本素質(zhì)、技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力、工作成果 – 員工分類：調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn) – 測評結(jié)果分析方法 ? 要素分析法：結(jié)構(gòu)分析法、歸納分析法、對比分析法 ? 綜合分析法 ? 曲線分析法 準(zhǔn)備階段 實(shí)施階段 測評結(jié)果調(diào)整 綜合分析測評結(jié)果 公司員工測評實(shí)施案例 P94 某公司計劃招聘營銷經(jīng)理 3名 ?招聘過程 – 組建招聘團(tuán)隊(duì) – 員工初步篩選 – 設(shè)計測評標(biāo)準(zhǔn) – 選擇測評工具 – 分析測評結(jié)果 – 作出最終決策 – 發(fā)放錄用通知 ?戰(zhàn)略管理能力 ?團(tuán)隊(duì)管理能力 ?自我意識 ?領(lǐng)導(dǎo)技能 ?分析式思考 ?自我管理能力 ?成就需求 ?市場意識 ?關(guān)注細(xì)節(jié)不秩序 （ DCBA級分別對應(yīng) 1234分） 2023年 5月單選題 ? 4（ ）可以將不同類別、不同質(zhì)的素質(zhì)測評對象進(jìn)行比較。例如，違紀(jì)次數(shù)、出勤頻數(shù)、身高、體重、產(chǎn)品數(shù)量等。 – A 平均數(shù) B 中位數(shù) – C 標(biāo)準(zhǔn)誤 D 標(biāo)準(zhǔn)差 ? 【 解析 】 在素質(zhì)能力測評中，最常使用的差異量數(shù)是標(biāo)準(zhǔn)差；最常使用的集中趨勢量數(shù)有算術(shù) 平均數(shù)和中位數(shù)。 – A．要素分析法 – B．相關(guān)分析法 – C．綜合分析法 – D．曲線分析法 – E．直線分析法 ACD 歷年考題 7 ? 【 解析 】 員工素質(zhì)測評中，常用測評結(jié)果的分析方法有：①要素分析法。 1 C級 能夠從長遠(yuǎn)角度出發(fā)考慮問題，幵給予員工發(fā)揮能力的機(jī)會。 核心階段。 你認(rèn)為自己最主要的有點(diǎn)是什么？ 我善于分析問題 能不能舉一二個事件，證明您具有卓越的分析能力 ? 考官的偏見 ? 第一印象 ? 對比效應(yīng) ? 暈輪效應(yīng) ? 錄用壓力 提問技巧 多項(xiàng)選擇式的問題，應(yīng)聘者會猜測考官意圖來作答。 –Ｒ — Result，結(jié)果。 ?我一直認(rèn)為指導(dǎo)下屬使一個領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該掌握的最重要的技巧。 ? 我應(yīng)該派出所有的預(yù)備人員，把他們分派到項(xiàng)目上去?！?——過去曾做過的事情，情景、時間、地點(diǎn)、人物、中心思想全都齊了，就值得信任了。 – 剩下的候選人處理：求得負(fù)分的每個指標(biāo)的得分的平方和 S，并按S由小到大的順序?yàn)楹蜻x人編號。 – 運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)群體決策法的原理，提高了招聘決策的科學(xué)性與有效性。 歷年考題 ?4面試考官應(yīng)提一些應(yīng)聘者一般有所準(zhǔn)備的、比較熟悉的題目的面試實(shí)施階段是( )。 歷年考題 ?9行為描述面試的假設(shè)前提為（ ） （ A）屬于一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試 （ B）面試的問題都是行為性問題 （ C）過去行為最能預(yù)示未來行為 （ D）說和做是截然不同的兩碼事 （ E）用以識別關(guān)鍵性的工作要求 CD 【 解析 】 行為描述面試的假設(shè)前提：①一個人過去的行為最能預(yù)示其未來的行為 。 評價中心作用： 3點(diǎn) ， 選拔員工， 培訓(xùn)診斷、 技能發(fā)展 評價中心技術(shù)主要包括： 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測試、案例分析、管理游戲。座位的安排無主次之分，座位上依次標(biāo)明 3，由被測評者在考前以抽簽的方式?jīng)Q定座位順序。 （ A）心理測驗(yàn) （ B）面試法 （ C）投射技術(shù) （ D）情境測驗(yàn) ? 4（ ）是當(dāng)前人員招聘面試發(fā)展的主流。 A、暈輪效應(yīng) B、感情效應(yīng) C、近因誤差 D、離散誤差 C D C C 2023年 11月單選題 4在相關(guān)分析中， r=（ ） A、完全負(fù)相關(guān) B、零相關(guān) C、完全正先關(guān) 無法確定相關(guān)關(guān)系 4面試考官過分強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的不利因素，以致不能全面了解應(yīng)聘者，這屬于面試考官偏見中的（ ） A、第一印象 B、對比效應(yīng) C、暈輪效應(yīng) D、感情效應(yīng) 4“你認(rèn)為一個人成功的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？”這類問題屬于（ ） A、背景性問題 B、知識性問題 D、經(jīng)驗(yàn)性問題 4在選撥具有較高人際溝通能力的員工時，宜采用（ ）的方法 A、案例分析 B、公文筐測驗(yàn) C、閉卷筆試 D、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 4（）最不適合用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法進(jìn)行選撥 A、人力資源主管 B、財務(wù)管理人員 C、銷售部門經(jīng)理 D、公關(guān)部門經(jīng)理 A c c D B 2023年 11月多選題 9員工素質(zhì)測評的基本原理不包括（ ） A、個體差異原理 B、同素異構(gòu)原理 C、工作差異原理 D、系統(tǒng)優(yōu)化原理 E、人崗匹配原理 9員工素質(zhì)測評的類型包括（ ） A、選拔性測評 B、補(bǔ)償性測評 C、開發(fā)性測評 D、考核性測評 E、診斷性測評 9在素質(zhì)測評中，對員工進(jìn)行分類常用標(biāo)準(zhǔn)有（ ） A、道德分類標(biāo)準(zhǔn) B