【正文】 點(diǎn)和缺點(diǎn) 。 ? 經(jīng)驗(yàn)要求 ? 至少 1012年中型企業(yè)公司公共關(guān)系方面的工作經(jīng)驗(yàn)，在上市公司中最佳。 任務(wù)內(nèi)容 所需時(shí)間 (直接主管 ) (該崗位任職者 ) (同級(jí)同事 ) (同級(jí)同事 ) (同級(jí)同事 ) (下級(jí) ) (下級(jí) ) (下級(jí) ) (下級(jí) ) (下級(jí) ) (下級(jí) ) (下級(jí) ) (下級(jí) ) (下級(jí) ) (下級(jí) ) (其他主管 ) 組織結(jié)構(gòu)圖 在組織結(jié)構(gòu)圖中勾畫出該任職者與其上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)的關(guān)系。比如：（把該崗位能最明顯或最基本影響到的范圍的影響程度用貨幣量的方式表現(xiàn)出來(lái)〕 行動(dòng) (動(dòng)詞 ) 做某事；扮演 ...角色；執(zhí)行行動(dòng)；實(shí)行或以明確的形式行使職責(zé)；代替某人供職或代替某事物起作用；引起；產(chǎn)生效果；履行職責(zé)；以 ...的身份供職，擔(dān)任或代理； 例如，執(zhí)行副總裁在總裁缺席的情況下可擔(dān)任總裁以在機(jī)構(gòu)的日?？傮w運(yùn)作中保持最高層管理的連續(xù)性。設(shè)計(jì)為他人在采取行動(dòng)或作決定中進(jìn)行顧問(wèn)、咨詢服務(wù)的職位常常對(duì)最終結(jié)果有積極影響。一旦建議獲得批準(zhǔn)，則意味著該建議在符合部門經(jīng)理制定的標(biāo)準(zhǔn)和 /或有關(guān)升職的人事政策后獲得了正式的認(rèn)可。 例如，人事經(jīng)理可保證在選擇候選人時(shí)使用某些測(cè)試，但可將實(shí)際的管理、評(píng)分和對(duì)這些測(cè)試的解釋工作委托給其員工中的專家。 例如，一個(gè)項(xiàng)目工程師可進(jìn)行研究，是指派或不指派下屬工程師參與該項(xiàng)目。 發(fā)明，創(chuàng)造 （動(dòng)詞） 創(chuàng)造；發(fā)現(xiàn)；發(fā)明；引起；帶來(lái)；給予職位或頭銜；使 …通過(guò)；起作用；使成為 ……；產(chǎn)生或生產(chǎn)；源于；形成；發(fā)展；建立；拼合。 決定，決心 （動(dòng)詞） 限定；固定或定義；最終決定或預(yù)先確定；決定或決心；經(jīng)思索或調(diào)查后作出關(guān)于某事的決定；完全查清；確定或計(jì)算；經(jīng)推理后認(rèn)定。如一經(jīng)理建立了一個(gè)嶄新的部門。 例如：主管可對(duì)下屬加以跟進(jìn)，確保所布置的任務(wù)得以完成。 在考慮到內(nèi)部環(huán)境和外部制約的情況下，對(duì)在指導(dǎo)下的工作的評(píng)估實(shí)際就是對(duì)目標(biāo)的正確性和這些目標(biāo)的完成狀況的評(píng)估。 調(diào)查 （動(dòng)詞） 仔細(xì)觀察或詢問(wèn)；系統(tǒng)檢查；進(jìn)行調(diào)查，查找，探索 如一位對(duì)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)的方法進(jìn)行調(diào)查的保安深入調(diào)查并評(píng)估閉路電視的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。 觀察 （動(dòng)詞） 察覺，注意到，看到；注意看，注意；認(rèn)為；目睹，細(xì)察，看；研究 如，一位經(jīng)理如果仔細(xì)觀察了其決定對(duì)下屬所產(chǎn)生的作用，通?？梢灶A(yù)測(cè)到下屬們對(duì)將來(lái)某些決定的反應(yīng) 組織 （動(dòng)詞） 將元素按其結(jié)構(gòu)組成功能性的有序整體；使有序安排或系統(tǒng)化；為協(xié)調(diào)或有系統(tǒng)的行動(dòng)安排一種理想的方案如副總裁在向管理委員會(huì)進(jìn)行正式口頭演示前組織自己的思路。經(jīng)理們卻可以接受或拒絕這些意見，并有決定其實(shí)施與否的權(quán)利。 如，大部分會(huì)議有效與否很大程度取決于會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)會(huì)議的準(zhǔn)備工作做得如何，特別是對(duì)與會(huì)人員的反應(yīng)、意見和問(wèn)題進(jìn)行事先準(zhǔn)備得如何。如，銷售經(jīng)理通過(guò)定期檢查銷售代表們相對(duì)既定目標(biāo)的完成程度或制定獎(jiǎng)勵(lì)制度來(lái)激發(fā)銷售代表的積極性 談判 （動(dòng)詞） 通過(guò)與持不同觀點(diǎn)的另一方討論或交流就某項(xiàng)具體提案達(dá)成協(xié)議。 解釋、（動(dòng)詞） 闡述，說(shuō)明；闡釋重要性；解釋，說(shuō)清楚，解釋說(shuō)明，診斷。 指導(dǎo) （動(dòng)詞） 廣義地用術(shù)語(yǔ)描述所需完成的工作（如：銷售額的穩(wěn)定增長(zhǎng)），但并不需要描述如何完成這項(xiàng)工作。 例如：總裁有責(zé)任保證各項(xiàng)政策在本單位得以徹底的有效地執(zhí)行。 經(jīng)理的指示涉及授權(quán)、驅(qū)動(dòng)，協(xié)調(diào)及其變化和差異等活動(dòng)。 構(gòu)思，計(jì)劃 (動(dòng)詞 ) 計(jì)劃；制定初步計(jì)劃；謀劃，打算；部分或詳細(xì)安排某事，以便制作出一個(gè)完整的部件或整體。 建議 （動(dòng)詞） 給予別人建議和指導(dǎo)。 例如，部門經(jīng)理可授權(quán)銷售經(jīng)理招聘、選擇和任命銷售代表而無(wú)需將這些決定提交部門經(jīng)理批準(zhǔn)。主要的下屬常常被要求通過(guò)收集和分析資料協(xié)助其部門主管根據(jù)這些資料撰寫報(bào)告，其影響是積極的。 評(píng)價(jià) （動(dòng)詞） 估計(jì)或判斷某物的數(shù)量或質(zhì)量；賦予價(jià)值；評(píng)價(jià)；評(píng)估；衡量；估價(jià)，估量，判斷下屬的表現(xiàn)； 批準(zhǔn) （動(dòng)詞） 正式確認(rèn)或同意；同意；以言詞或行動(dòng)贊同；認(rèn)為正確或良好；批準(zhǔn)或認(rèn)可；簽署或授權(quán)。 崗位說(shuō)明術(shù)語(yǔ)表 建議 (動(dòng)詞 ) 提供建議；通知；告知；傳授；啟發(fā)；輔導(dǎo)。 責(zé)任是一項(xiàng)工作最終結(jié)果的可測(cè)量的影響。 ? 指導(dǎo)制定和組織實(shí)施經(jīng)理人員隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃，以保證公司對(duì)經(jīng)理人員的要求 ? 指導(dǎo)制定公司薪酬及福利分配計(jì)劃，達(dá)到薪酬，分配機(jī)制對(duì)員工的有效激勵(lì) ? 指導(dǎo)編制公司部門職責(zé)，以及機(jī)構(gòu)調(diào)整的設(shè)置，以保證機(jī)構(gòu)，工作的正常開展 ? 指導(dǎo)各市公司人力資源部門執(zhí)行省公司的人力資源政策規(guī)定 崗位分析舉例和下一步工作安排 ? 請(qǐng)參閱崗位說(shuō)明書舉例 ? 下一步工作安排： ? 我們了解到廣州風(fēng)神已建立了相對(duì)完整的崗位職責(zé)說(shuō)明序列 ? 我們注意到東風(fēng)乘用車公司新的組織架構(gòu)和運(yùn)作模式已基本建立 ? 在新的架構(gòu)模式下，某些崗位的角色定位、職責(zé)、工作關(guān)系會(huì)相應(yīng)地發(fā)生變化，而其他一些崗位的職責(zé)和工作關(guān)系等會(huì)保持相對(duì)的穩(wěn)定 ? 希望您： ? 結(jié)合東風(fēng)乘用車公司新的運(yùn)行模式，在廣州風(fēng)神已有崗位職責(zé)描述工作方面的基礎(chǔ)上，分析和明確哪些 /哪類崗位的職責(zé)發(fā)生變化，哪些 /哪類崗位的職責(zé)基本穩(wěn)定？ ? 在本次培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，按照崗位分析和說(shuō)明的基本規(guī)范，對(duì)那些發(fā)生變化的崗位進(jìn)行重點(diǎn)的分析、梳理和描述 崗位說(shuō)明書 崗位名稱： 所屬大部門： 所屬小部門： 工作地點(diǎn)： 直接主管： 任職時(shí)間： 任職者簽名： 批準(zhǔn)： 崗位目標(biāo) 明確該崗位存在的原因和意義。 ? 信息系統(tǒng)經(jīng)理 ? 管理整個(gè)地區(qū)的信息系統(tǒng)服務(wù) ,協(xié)調(diào)地區(qū)信息系統(tǒng)服務(wù)和各地方信息系統(tǒng)之間的兼容性 ,保障信息系統(tǒng)的良好運(yùn)作 ? 帳目會(huì)計(jì) ? 審核費(fèi)用報(bào)銷，及各部門費(fèi)用核算，管理固定資產(chǎn)以及發(fā)放工資 崗位職責(zé)－崗位所需的最終結(jié)果 ? 它回答以下問(wèn)題： ? 為實(shí)現(xiàn)該崗位目的，要在哪些主要領(lǐng)域獲得最終結(jié)果？ ? 主要特征： ? 全面的，綜合的 ? 注重結(jié)果 ? 不受時(shí)間影響 ? 清晰的 ? 可衡量的 ? 體現(xiàn)崗位特點(diǎn)的 主要職責(zé)（格式） 期望的最終結(jié)果 最終結(jié)果通過(guò)主要活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn) 主要活動(dòng) 期望 “ 什么樣 ” 的結(jié)果 “如何 ”達(dá)到 （行為動(dòng)詞 +目標(biāo)） 最終結(jié)果與主要活動(dòng)的比較 ? 最終結(jié)果 ? 里程碑式的，發(fā)生在特定的時(shí)間內(nèi) ? 是任職者的輸出 ? 是最終結(jié)果其本身 ? 主要活動(dòng) ? 是任職者大部分時(shí)間做的事 ? 是任職者的輸入 ? 是達(dá)成最終結(jié)果的手段 期望的最終結(jié)果 主要活動(dòng) 制定信息服務(wù)計(jì)劃 通過(guò)了解組織的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)與信息技 術(shù)研發(fā)保持同步 提供硬件設(shè)備 通過(guò)預(yù)測(cè)硬件能力需求及在設(shè)備安裝方面 指導(dǎo)下屬 提供軟件解決方案 通過(guò)與直線經(jīng)理召開會(huì)議以了解他們及直 線下屬在軟件解決方案設(shè)計(jì)方面的需求。 他留下來(lái)的是他所處崗位的“功用 ”， 工作的范圍和應(yīng)負(fù)的職責(zé) 。 因此 ，對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵人才而言 ， 留住他們 ， 就要他們感到 ， 這是對(duì)于他們自身完善生涯規(guī)劃是有價(jià)值的 。例如 ， 技術(shù)人員經(jīng)常希望看到自己工作被對(duì)一項(xiàng)精妙的終極產(chǎn)品所作的貢獻(xiàn)而有效地激勵(lì)著 。 ? 一家西方知名公司的剛剛著手實(shí)行了一項(xiàng)革命性的新舉措 ——部門經(jīng)理每季度提交關(guān)于那些有影響力 、 需要加以肯定的職員的報(bào)告 。 ? 2． 讓他們知道你希望留住他們 。 激勵(lì)公司 ——建立動(dòng)力源 ? 對(duì)任何層次的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，使全公司保持增長(zhǎng)的信心都是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。 ? 讓一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)獲得更多的自主權(quán)是件大事。 區(qū)分不同層面的評(píng)績(jī)表 評(píng)量方法 公司實(shí)行每日盈虧報(bào)告制，以保證集中抓業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)的結(jié)帳結(jié)果 為刺激營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)，公司采取了評(píng)量業(yè)績(jī)和制訂目標(biāo)的辦法。 ? 適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速和環(huán)境變化。 = － r－ 1 其中， 為公司在第 t時(shí)間階段創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)增加值大小； 為公司在 t時(shí)間階段使用該資產(chǎn)獲得的實(shí)際收益； r 單位資產(chǎn)的使用成本； C t－ 1 為 t時(shí)間階段初使用的資產(chǎn)凈值。 ? 除最高層的管理水平之外，一個(gè)公司能否實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)取決于整個(gè)公司平衡使用這三種不同類型人才的能力。有機(jī)會(huì)成為企業(yè)家本身就具有很大的激勵(lì)作用。那些愿意打破常規(guī)、探索新思路、尋找新機(jī)會(huì)的人，那些不在乎單槍匹馬的人就是第三層面需要的人才。必須給他們提供創(chuàng)造個(gè)人財(cái)富的機(jī)會(huì)。 ? 取得增長(zhǎng)拿出大量現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)公司經(jīng)理的短期工作成績(jī)必不可少。 以上三方面之間在動(dòng)態(tài)的相互影響，總體進(jìn)程是由組織中的各種情況（內(nèi)部環(huán)境）和組織所受外部力量（外部環(huán)境）所協(xié)調(diào)制約。 認(rèn)定企業(yè)成功的因素，更多依賴的是人力資源管理的“軟”特征，像員工、方式、體系、技巧和共享價(jià)值等。 集權(quán)與分權(quán) 以人為本的組織發(fā)展方法 敏感性訓(xùn)練 調(diào)查反饋 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 組間發(fā)展 過(guò)程咨詢 ?也稱 T小組 ?提供動(dòng)態(tài)交流機(jī)會(huì)，使其認(rèn)識(shí)自己的行為，他人對(duì)自己的看法。 組織環(huán)境動(dòng)蕩不定，變化多端是一種現(xiàn)實(shí)。 韜略的新觀點(diǎn)：人員先于戰(zhàn)略 理論基礎(chǔ)：企業(yè)在進(jìn)入人力資源導(dǎo)向時(shí)代 意義：知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的“知本”時(shí)代，企業(yè)導(dǎo)向已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源導(dǎo)向，人力資源已真正成為企業(yè)的第一資源，是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的最重要驅(qū)動(dòng)者。 如果缺乏準(zhǔn)備反映出組織的戰(zhàn)略存在問(wèn)題，那么則需要分析確定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)以幫助決定計(jì)劃合理的時(shí)間跨度。如果目標(biāo)是從長(zhǎng)計(jì)議且戰(zhàn)略條件允許的話，加大組織準(zhǔn)備水平的投資就是值得的。 ?組織戰(zhàn)略：人力資源戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等應(yīng)是互相融合的 ?生產(chǎn)技術(shù)與工作管理：技術(shù)發(fā)展的快速變化與多元化的員工都是戰(zhàn)略性人力資源管理所必須應(yīng)對(duì)的。重要的是所有具體內(nèi)容都應(yīng)遵從戰(zhàn)略層次制定的綱要和方向。人力資源管理強(qiáng)調(diào)組織具有靈活性和及時(shí)應(yīng)變能力的重要性。 ? 與組織業(yè)績(jī)緊密相連，具有連貫性的人事方針和制度，是企業(yè)最有效利用資源，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的必要前提； ? 應(yīng)努力尋求人力資源管理方針與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之間的統(tǒng)一； ? 當(dāng)企業(yè)文化合理時(shí)，人力資源管理方針應(yīng)起支持作用，當(dāng)其不合理時(shí)，人力資源管理方針應(yīng)促使其改善； ? 創(chuàng)造理想的組織氛圍，鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極向上的作風(fēng)。 ? 人力資源管理無(wú)固定模式，每一個(gè)企業(yè)都必須根據(jù)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、文化等因素，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r來(lái)發(fā)展自己的人力資源管理模式。雖然近期業(yè)績(jī)并 未被忽視，但主要關(guān)注的是長(zhǎng)期問(wèn)題。 戰(zhàn)略性人力資源管理的關(guān)鍵因素 社會(huì)、政治、法律及經(jīng)濟(jì)環(huán)境 勞動(dòng)力 組織文化 組織戰(zhàn)略 生產(chǎn)技術(shù)與 工作管理 ?社會(huì)、政治、法律及經(jīng)濟(jì)環(huán)境：影響人力資源戰(zhàn)略的宏觀背景。 如果發(fā)現(xiàn)公司無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就必 須采取一系列的分析措施： 必須診斷出沒有做好準(zhǔn)備的原因。 應(yīng)確定獲得增長(zhǎng)的間接成本；最重要的是要考慮員工適應(yīng)變化與靈活性的問(wèn)題。對(duì)人力資源或其他資源進(jìn)行配置是很重要的。 誤區(qū)：人比戰(zhàn)略的適應(yīng)性強(qiáng)。企業(yè)要進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，必須同時(shí)進(jìn)行人力資源市場(chǎng)分析、人力資源規(guī)劃和人力資源管理平臺(tái)的再造，以保證企業(yè)得到足夠的人力資源支持。 垂直差異。 ?咨詢專家的技能體現(xiàn)在問(wèn)題診斷，以及建立最適宜的小組狀態(tài)。但在人力資源規(guī)劃管理中，由于它強(qiáng)調(diào)人員是一種關(guān)鍵資源，同時(shí)認(rèn)識(shí)到應(yīng)對(duì)“硬”問(wèn)題的還應(yīng)由“軟”問(wèn)題手段加以補(bǔ)充。這要求對(duì)業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)深刻，做到紀(jì)律嚴(yán)明，激勵(lì)員工為爭(zhēng)取更高的效率和持續(xù)（通常也是逐步加大的）增長(zhǎng)而努力工作。 ? 業(yè)績(jī)不佳沒有借口可找。賦予給他們一種主人翁意識(shí)，迫使他們像經(jīng)營(yíng)自己的錢一樣為公司辦事。 ? 他們常常原理第一線的實(shí)際工作，躲在條件優(yōu)越的象牙塔里埋頭苦干，樂在其中。在我們這里，創(chuàng)建新業(yè)務(wù)和致富才是有價(jià)值的事情。 ? 第二層面業(yè)務(wù)建立者是公司特別需要的人才：人們被創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn)所吸引，回過(guò)頭來(lái)又吸引更多志同道合的人。 ? 對(duì)于一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，成功與否取決于其產(chǎn)品和服務(wù)吸引顧客的速度，以及業(yè)務(wù)擴(kuò)展的規(guī)模、速度與效率。 ? 經(jīng)理的任務(wù)是找到能發(fā)展成第二層面業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，為此打好基礎(chǔ)。投資 30多家公司（、等） 業(yè)務(wù) 按層面進(jìn)行管理的結(jié)論 ? 對(duì)不同層面實(shí)行不同管理的公司可能獲得一種持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有創(chuàng)新技能和潛力又愿意開辟業(yè)務(wù)的人，不大可能被一家只有低增長(zhǎng)歷史的公司挖走。 ? 最高層次的要求是，這個(gè)目標(biāo)使人們能感到世界將變得更美好，至少在某些小的方面存在這種可能性。 由于他們之中 ， 擁有專業(yè)的技能和豐富的經(jīng)驗(yàn) ， 跳槽對(duì)他們來(lái)說(shuō)也是輕而易舉 ， 同時(shí)也常常是獵頭們獵取的對(duì)象 。 如何留住關(guān)鍵人才 ? 4． 提供發(fā)展和參與的機(jī)會(huì) 。 實(shí)際上 ， 名譽(yù) “財(cái)富 ”的積累不僅僅提供即刻的自我膨脹 ， 同時(shí)也獲得了公眾聲譽(yù)并