旅游消費行為分析概述(存儲版)
【正文】 者認為購買到理想的旅游服務產(chǎn)品時 ， 就會認可接受該產(chǎn)品 ，如果不滿意其服務與質(zhì)量 ， 今后就會轉(zhuǎn)而選擇其他的旅游產(chǎn)品 。 ?Logo （二）內(nèi)部因素 影響企業(yè)購買旅游產(chǎn)品和服務的內(nèi)部因素包括：該企業(yè)的業(yè)務特點 、 經(jīng)營宗旨 、 制度 、 組織結(jié)構(gòu)以及購買中心或購買成員個人特點等 。 組織機構(gòu)的旅游購買過程要經(jīng)過以下五個步驟 ： ?Logo （一）識別購買需求 當組織機構(gòu)中有成員意識到某種需要或問題要通過旅游服務的購買才能解決時 ， 組織機構(gòu)的旅游購買過程就開始了 。 ?Logo （四）選擇供應商 在這一過程中 ， 公司決策人員依據(jù)各個旅游服務企業(yè)提供的投標書或建議書選擇旅游服務企業(yè) 。 ? 如果沒有人做，就要放棄，這是一個必要條件。 02:55:3002: ? 公平不是總存在的，在生活學習的各個方面總有一些不能如意的地方。 :5502:55:30 ? 失敗并非壞事，一次失敗能教會你許多，甚至比你大學里所學的還有用。 2023年 1月 19日星期四 2時 55分 30秒 ? 一個成功的決策，等于 90%的信息加上 10%的直覺。 ? 加強用水設(shè)備管理，堵塞水的跑冒滴漏！ ? 我今天就要打敗你，我不睡覺也要打敗你，這是我們的文化。 2023年 1月 19日星期四 2時 55分 30秒 ? 將合適的人請上車，不合適的人請下車。 ? 一個有信念者所開發(fā)出的力量，大于 99個只有興趣者。 上午 2時 55分 30秒 1%的錯誤會導致 100%的錯誤。 ? 戰(zhàn)略越精煉，就越容易被徹底地執(zhí)行。 ? 管理就是把復雜的問題簡單化，把混亂的事情規(guī)范化。 ? 一個人想要成功，就要學會在機遇從頭頂上飛過時跳起來抓住它。 ? 21世紀，沒有危機感是最大的危機。 他們可以查找企業(yè)名錄 ， 請旅游行業(yè)協(xié)會的咨詢機構(gòu)推薦 ， 或請同行推薦 。 ? 決策者 ， 是指有正式或非正式的權(quán)力來選定供應商的組織成員 。 企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境由宏觀經(jīng)濟 、 政治 、 技術(shù) 、以及社會文化等因素構(gòu)成 ， 這些因素對企業(yè)的旅游購買行為產(chǎn)生重大影響 。 ?Logo （五）購后行為 購后行為就是購買消費產(chǎn)品之后的行為 ， 它既是一次旅游消費活動的結(jié)束 ， 同時也可能是下次購買或不購買的開端 。 ?Logo 旅游營銷人員在營銷活動中 ， 一方面通過服務與消費者進行心理溝通 ， 了解現(xiàn)實旅游者和潛在旅游者對推出的旅游產(chǎn)品和服務的要求和期望 ， 以及他們的購買偏好 ， 來增強消費者對旅游產(chǎn)品和服務的良好的印象 。 ?Logo ? 人際方面的動機 ， 如探親訪友 、 舊地重游 、 開展社交活動等 。 ?Logo （三）個人因素 1． 年齡 年齡的差別往往意味著生理和心理狀況 、 收入及旅游購買經(jīng)驗的差別 。 文化是一個社會所有成員共同擁有和認同的 ， 往往決定著一個社會的消費習慣 、 倫理道德 、 價值觀念和思維方式等 ，文化的差異決定了消費行為的差異 。 當出現(xiàn)滿足需要的目標時 ，旅游者的這種需要就會轉(zhuǎn)換為內(nèi)在的動機 ， 動機驅(qū)動旅游者產(chǎn)生具體的旅游消費行為 。 ?Logo 二 、 旅游消費行為類型 按旅游消費決策單位分類 旅游消費者購買行為 組織機構(gòu)購買行為 個體旅游 購買行為 群體旅游 購買行為 中間商 購買行為 一般組織 購買行為 按決策單位劃分的旅游消費行為 ?Logo 旅游者消費行為 ：指旅游者個體 、 家庭或群體直接購買旅游產(chǎn)品和服務的消費行為 。 3人來回路費 、 午餐 、 泡溫泉花費 680元 ， 對于張先生一家來說 ， 這比 “ 海吃 ” 一頓值得多 。 2． 相關(guān)群體
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