醫(yī)院科室文化建設(shè)與創(chuàng)新培訓(xùn)課件(存儲版)
【正文】 ： 長安醫(yī)院普外科“五四三”工作法： 五必訪 ——— 生病必訪；婚喪必訪；生活困難必訪；夫妻不和必訪；對方針政策不惑必訪。圍繞這個服務(wù)品牌，他們建立并完善了相應(yīng)的服務(wù)理念、服務(wù)手段、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)保障機制 , 在“實”、“細(xì)”、“情”字上下工夫，開展了一系列溫馨服務(wù)活動，受到廣大病人的好評。 （二）有效創(chuàng)新應(yīng)該遵循的原則： 與醫(yī)院文化建設(shè)步調(diào)相協(xié)調(diào)； 超過科室自身過去的水平； 解決影響科室文化和管理、專業(yè)的難題； 豐富和發(fā)展醫(yī)院文化，為醫(yī)院、合作部門 、公眾、患者都帶來積極作用和良性影響。 五、 建設(shè)醫(yī)院科室文化的作用 執(zhí)行力的組成 文化理念的執(zhí)行力； 企業(yè)管理制度與規(guī)范 、 流程的執(zhí)行力； 決策 、 規(guī)劃 、 計劃 、 任務(wù) 、 指令 、 命令等的執(zhí)行力 。 （一）醫(yī)院文化的概念： 醫(yī)院文化是醫(yī)院價值觀在其指導(dǎo)思想、經(jīng)營哲學(xué)、管理風(fēng)格和行為方式上的反映。 2023年 8月 27—— 28日，劉先明為西部經(jīng)理學(xué)院 (醫(yī)院 )院長 MBA班班講授 《 醫(yī)院文化建設(shè)與管理創(chuàng)新 》 。 曾為大慶油田、中國人民革命軍事博物館、海爾、海信、紅豆、中國兵器工業(yè)集團、中國空間技術(shù)研究院（航天五院）、中國人民解放軍第 5720工廠、北京空軍十總隊、中船重工船舶材料研究所、中儲糧、中平能化易成公司、胥城大廈、書香連鎖酒店、遼河油田、中原油田、江蘇油田、上海石化、天津石化、首都機場、上海鐵路局、山東農(nóng)行、吉林郵政、四川電力、濰坊報業(yè)集團、濰坊地稅局、新華聯(lián)集團、中建三局、中鐵四局、安徽交通投資集團、湖北路橋、內(nèi)蒙古移動、北京貝爾、北京朗姿服裝、上海醫(yī)藥、海南永青、安徽和威、錦州航星集團、黃山永佳、山東瑞星化工、山東魯西化工等百余家企業(yè)提供了企業(yè)文化、精細(xì)管理工程、文化營銷、品牌推廣、人力資源管理、客戶服務(wù)體系等方面的咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。 曾被中國企業(yè)評價協(xié)會（隸屬國務(wù)院發(fā)展研究中心）聘為第二屆中國人力資源管理大獎活動的評審工作專家； 2023年被評為中國十大培訓(xùn)師； 2023年被評為中國十大企業(yè)管理咨詢大師； 2023年入選“中國改革開放 30年行業(yè)百名功勛人物”； 2023年被推薦為“中國優(yōu)秀民營企業(yè)家或建國 60周年創(chuàng)新人物”；入圍 2023“創(chuàng)業(yè)中國年度十大創(chuàng)新人物”；享有“紅色咨詢師”的雅稱。 2023年 7月 30日，劉先明為北京懷柔第一醫(yī)院內(nèi)訓(xùn) 《 醫(yī)院文化建設(shè)與管理創(chuàng)新 》 ，并受邀擔(dān)任北京懷柔第一醫(yī)院建院 50周年的總策劃。 一、 醫(yī)院文化的基本知識 醫(yī)院科室文化是一個科室在發(fā)揮其在醫(yī)院的職能、作用的過程中，所形成的適宜于本科室員工認(rèn)同并執(zhí)行的
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