【正文】 們開始不理解實(shí)驗(yàn)組的狗在遭受電擊時(shí)不逃跑現(xiàn)象，只認(rèn)為這是阻礙實(shí)驗(yàn)的不正?，F(xiàn)象。實(shí)驗(yàn)控制組，接受噪音刺激。關(guān)于悲觀心態(tài)的實(shí)驗(yàn)研究關(guān)于悲觀心態(tài)的實(shí)驗(yàn)研究 ———— 習(xí)得性無助習(xí)得性無助結(jié)論：習(xí)得性無助模式適用于人類。 你的眼鏡是什么顏色的？ 所謂積極與消極，也是“眼鏡 ”的顏色不同造成的。3. 情緒管理能力情緒管理能力情緒具有適應(yīng)功能，是一個(gè)人適應(yīng)狀態(tài)的晴雨表。5. 雙贏思維雙贏思維 ———— 建立良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系5. 雙贏思維雙贏思維 ———— 建立良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系 營銷代表與顧客之間的關(guān)系，如果從雙贏的角度出發(fā)，就能理解顧客的抱怨，想辦法解決顧客的困難，使顧客滿意，同時(shí)也能贏得顧客的好評，關(guān)系改善，業(yè)績也會(huì)不斷提高。 當(dāng)你處于壓力狀態(tài)時(shí)，需要多長時(shí)間能夠恢復(fù)？181。謝謝大家！謝謝大家！。7. 自我調(diào)整能力自我調(diào)整能力具體策略放松訓(xùn)練 娛樂休閑娛樂休閑 培養(yǎng)幽默感181。競爭與合作誰是你的合作伙伴？誰是你的競爭對手？誰是你的競爭對手？互動(dòng)空間 顧客、家人、朋友、同事（包括上下級）等都不是你的 “ 敵人 ” ，請放下你的防御和進(jìn)攻態(tài)度（武器）。方法。習(xí)得性無助模式的意義習(xí)得性無助模式的意義互動(dòng)空間 相互激勵(lì)相互激勵(lì) 在工作團(tuán)隊(duì)中，獲得愉快和成功體驗(yàn)。第二組 三分之二的人學(xué)會(huì)無助行為，在新環(huán)境不去 控制噪音，忍受刺激。但可以通過操作開關(guān)，控制噪音。實(shí)驗(yàn)組的狗 遭受電擊時(shí)，不逃跑 ,只是躺在原地哀號。然后在電擊同時(shí)伴隨高頻聲音。 當(dāng)遇到問題時(shí)，你是經(jīng)常抱怨別人還是220。這種人很少能在高度緊張的商業(yè)環(huán)境中成功。他們?yōu)榇蠖鄶?shù)商業(yè)和專業(yè)行動(dòng)提供了動(dòng)力。古板古板靈活靈活（二）個(gè)性與壓力反應(yīng)“ 哪兒要是沒有壓力，我就在哪兒制造點(diǎn)兒緊張氣氛。 福布斯描述了 十二種個(gè)性特征及 它們與壓力的關(guān)系：“ 我想一個(gè)人呆著。 情緒調(diào)節(jié)性應(yīng)對是通過 應(yīng)對以降低煩惱并維持一個(gè) 適當(dāng)?shù)膬?nèi)部狀態(tài)以便較好地 處理各種信息。 對環(huán)境或社會(huì)現(xiàn)實(shí)相適應(yīng)254。 感、社會(huì)責(zé)任感254。 情況變化而轉(zhuǎn)移254。 觀察能力254。你如果還有什么想記錄的請?zhí)顚懺?“ 備注 ”欄。 精神精神信號信號（二）熟悉壓力預(yù)警信號（二）熟悉壓力預(yù)警信號1. 睡眠易受打擾，無論是失眠還是睡眠時(shí)間的不斷增 長，都是你正在受到壓力的確定信號。5. 疏遠(yuǎn)感將是無力應(yīng)付的結(jié)果。3. 皮膚對壓力特別敏感。 糖皮質(zhì)激素會(huì)抑制生長、生殖功能，導(dǎo)致（兒童）生長緩慢，成人性欲減退 壓力使中樞神經(jīng)興奮性增強(qiáng)，生物節(jié)律被打亂，失眠、多夢、早醒 ……2．壓力與心理狀態(tài)認(rèn)知能力警覺性增高警覺性增高敏感度增高敏感度增高注意高度集中注意高度集中反應(yīng)過敏，注意范圍狹窄結(jié)果壓壓 力力2．壓力與心理狀態(tài)情緒 焦慮：擔(dān)心會(huì)發(fā)生不好的結(jié)果 恐懼：面對危險(xiǎn)而感到害怕，試圖逃避 抑郁：因無法應(yīng)對困境或嚴(yán)重后果而產(chǎn) 生無助和無望感 憤怒：由于目標(biāo)受阻、自尊心受到打擊 而引起 壓壓 力力3．壓力與社會(huì)適應(yīng)行為改變自我保護(hù)和防御敵對和攻擊行為逃避、依賴和被動(dòng)攻擊（自傷、自殺）對社會(huì)適應(yīng)對社會(huì)適應(yīng)的影響的影響社會(huì)交往減少；社會(huì)交往減少；人際關(guān)系受損。 停突然死亡220。 如果選擇跟隨潮流而動(dòng)而不是抗拒它的話，有時(shí)你能夠獲得控制權(quán)。你不能用老辦法解決新問題。 但同時(shí)囑咐但同時(shí)囑咐 B組，如果可以不按壓的話，就盡量別按壓。為了應(yīng)對這種環(huán)境中的不確定性是壓力的來源之一。這些事件可能對好事還是壞事，可根據(jù)個(gè)人情況自行判斷。事件越嚴(yán)重，數(shù)量（次數(shù)）越多，持續(xù)時(shí)間越長，影響就越大。會(huì)怎么樣？么樣？互動(dòng)空間 它可能會(huì)消耗更多的油料，就像我們在壓力之下，需要消耗能量來降低反應(yīng)一樣。220。 環(huán)境事件是否構(gòu)成壓力，威脅有多大環(huán)境事件是否構(gòu)成壓力，威脅有多大，不同個(gè)體存在很大差異，不同個(gè)體存在很大差異 。 缺勤220。 情緒穩(wěn)定220。階段都需要應(yīng)付新的要求。 志愿者每天躺在床上睡覺，并有每天 20美元的酬勞。 于是，你感到心煩、不滿、壓力重重 …… 日復(fù)一日持續(xù)不斷的體力和心理付出，消耗著你的熱情、耐心和工作動(dòng)力，最嚴(yán)重的情況下就會(huì)出現(xiàn)心理衰竭。但是，面前還有不少顧客排著隊(duì)，你不能走。 貝克斯頓（）在美國麥吉利大學(xué)所做的感覺剝奪研究，募集了大學(xué)生志愿者作為參加實(shí)驗(yàn)的人。 互動(dòng)空間 為什么我們有時(shí)候會(huì)主動(dòng)尋求刺激？驚險(xiǎn)游樂項(xiàng)目婚姻關(guān)系 戶外探險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)恐怖片2．環(huán)境壓力促進(jìn)人類發(fā)展人的成長和發(fā)展就是不斷適應(yīng)環(huán)境壓力的過程人的成長和發(fā)展就是不斷適應(yīng)環(huán)境壓力的過程 進(jìn)化論的觀點(diǎn)：有限的資源導(dǎo)致競爭，而競爭就必然有壓力，發(fā)展最快的地區(qū)，壓力也最大學(xué)生 青春期2．環(huán)境壓力與人類發(fā)展個(gè)體的一生發(fā)展，在每個(gè)個(gè)體的一生發(fā)展，在每個(gè)階段都需要應(yīng)付新的要求。 泰然自若220。 生產(chǎn)效率降低220。 無軀體癥狀生理癥狀壓力是一種壓力是一種心理感受心理感受是否有應(yīng)對的能力和足夠資源1. 壓力是個(gè)人對環(huán)境事件意義的評價(jià)結(jié)果壓力反應(yīng)壓力反應(yīng)環(huán)境是否有關(guān)是否構(gòu)成威脅否過濾過濾否過濾過濾是是 是是是過濾過濾否否 2. 壓力與個(gè)體差異 上大學(xué)，對成績優(yōu)秀、家上大學(xué)，對成績優(yōu)秀、家境良好的學(xué)生是一件喜事，而境良好的學(xué)生是一件喜事，而對于一個(gè)貧困的農(nóng)民孩子來說，對于一個(gè)貧困的農(nóng)民孩子來說，就是極大的壓力事件就是極大的壓力事件 。即使只是感知到的威脅，大腦也同樣會(huì)啟動(dòng)防御和戰(zhàn)斗反應(yīng)系統(tǒng)。會(huì)怎想象一下一輛車，它的引擎轉(zhuǎn)動(dòng)過快。 生活中發(fā)生的重大變化，如離婚、親人去世、工作變動(dòng)等，會(huì)使人產(chǎn)生緊張和壓力。互動(dòng)空間互動(dòng)空間 生活事件量表（中國修訂版） 下面是每個(gè)人都可能遇到的一些日常生活事件，究竟是下面是每個(gè)人都可能遇到的一些日常生活事件，究竟是好事還是壞事，可根據(jù)個(gè)人情況自行判斷。壓力與工作績效關(guān)系圖4. 控制力與壓力 環(huán)境中的不確定性是壓力的來源之一?？梢栽谌魏螘r(shí)候按壓按鈕停止噪音。 關(guān)于壓力的 8種錯(cuò)誤假設(shè)4．如果自己徒勞無獲的話，就應(yīng)當(dāng)更加努力．如果自己徒勞無獲的話，就應(yīng)當(dāng)更加努力 解決的方法可能不只是努力，而要去嘗試做一些不同的事情。關(guān)于壓力的 8種錯(cuò)誤假設(shè)7．認(rèn)為只要足夠努力，就能控制一切．認(rèn)為只要足夠努力，就能控制一切 花費(fèi)大量的精力試圖去控制那些無法控制的事情，這樣做會(huì)帶來挫敗感以及長時(shí)間的壓力體驗(yàn)，因?yàn)檫@是一場永遠(yuǎn)不可能勝利的戰(zhàn)役。 中國總裁楊邁在健身房因心臟驟220。頭疼也是與壓力有關(guān)的癥狀。2. 消沉和經(jīng)常性的憂愁是壓力影響了你對生活的展 望的結(jié)果。 4. 如果感覺精力枯竭且缺乏積極性，這可能是由于 對你要求過多的緣故。這將使你的 感覺更趨變壞。 請如實(shí)填寫真實(shí)感受，不要顧忌太多，你填寫的壓力日記僅供你個(gè)人使用。（三）建立健康新概念健康新概念智力正常情緒健康意志健康良好的自我認(rèn)知能力良好的社會(huì)適應(yīng)能力健康新概念 智力正常254。 情緒的作用時(shí)間隨客觀254。 具有適度的自尊心、安全254。 工作的效率254。與女友分手（ 1）問題指向性應(yīng)對與情緒調(diào)節(jié)性應(yīng)對 問題指向性應(yīng)對是通過改變個(gè)體支持性的行為或改變環(huán)境條件來對抗應(yīng)激源。福布斯在《工作壓力與個(gè)性》 （ ）一文中 如是說。 ” 性格靈活的人通常很少會(huì)感到工作有壓力?！?嘿，這個(gè)主意聽上去很棒！我們冒個(gè)險(xiǎn)試試！ ” 富于冒險(xiǎn)精神的人往往會(huì)發(fā)起行動(dòng)。 ” 自尊心低落的人在遇到壓力時(shí)往往會(huì)不知所措，工作成績會(huì)一落千丈。你的你的生活目標(biāo)生活目標(biāo)是什么？是什么？ 當(dāng)嬰兒從高樓墜落的一剎那，焦急萬分的母親沖上前去接住了自己的孩子，她竟然比訓(xùn)練有素的消防隊(duì)員跑得還要快 ……1. 積極心態(tài)積極心態(tài)你認(rèn)為自己能夠勝任當(dāng)前的工作崗位嗎？你相信自己可以承擔(dān)更大的責(zé)任嗎？你敢于挑戰(zhàn)未知領(lǐng)域嗎？你對自己你對自己的信心有的信心有多大？多大？人的潛能人的潛能開發(fā)有多開發(fā)有多大空間？大空間？你相信自你相信自己有能力己有能力做到什么？做到什么？1. 積極心態(tài)積極心態(tài)你敢于你敢于面對挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)、 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)嗎？承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)嗎？你的安全感水平有多高？你善于把握風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)嗎？1. 積極心態(tài)積極心態(tài)你習(xí)慣于被你習(xí)慣于被動(dòng)反應(yīng)還是動(dòng)反應(yīng)還是主動(dòng)出擊？主動(dòng)出擊？ 220。然后在電擊同時(shí)伴隨高頻聲音。 聽到聲音時(shí)，沒有恐懼和逃跑反應(yīng)。 但可以通過操作開關(guān)，控制噪音。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)將研究實(shí)驗(yàn)對象隨機(jī)分為三組關(guān)于悲觀心態(tài)的實(shí)驗(yàn)研究關(guān)于悲觀心態(tài)的實(shí)驗(yàn)研究 ———— 習(xí)得性無助習(xí)得性無助實(shí)驗(yàn)結(jié)果 : 第一組 學(xué)會(huì)控制噪音，在新環(huán)境會(huì)同樣反應(yīng)。他感到無助，很容易放棄和被擊敗。 ”2. 理