平安保險(xiǎn)禮儀知識(shí)專業(yè)培訓(xùn)教材(存儲(chǔ)版)
【正文】 一種需要占主導(dǎo)地位 ④哪一層次需要得不到滿足， 人的追求就停留在哪一層 次；如果所有需要都得不 到滿足，就會(huì)追求最低層 次。但是他過(guò)分強(qiáng)調(diào)人的先天需要、先天本能，忽視人的需要的社會(huì)性?？鞓?lè)原則可簡(jiǎn)單解釋為“趨利避害”，有利可圖時(shí)就趨之若鶩，有害時(shí)則恐避之不及。他們認(rèn)為人生追求的是經(jīng)濟(jì)上的目標(biāo)，人的一切就是最大限度地滿足自己的私利 。所以需要是活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力，是積極性的源泉。也就是說(shuō)人與其他動(dòng)物有相同的維持基本生存的要求，如追求飲食、安全、性等等。充分強(qiáng)調(diào)了需要在人類生活和歷史發(fā)展中的作用。這實(shí)際上意味著馬克思承認(rèn)人有三大需要：生存需要、享受需要和發(fā)展需要。 古人的觀點(diǎn)雖然荒誕不經(jīng)，但反應(yīng)了古人對(duì)人自身的探索，對(duì)行為本源的探索。 中國(guó)人認(rèn)為靈魂有多個(gè)，分別主管人的不同器官，因而住在人體的不同部位，多數(shù)住在心臟里，眼睛里也有。世界充滿了邪惡，而人的本性也是邪惡的。 西方人認(rèn)為靈魂只有一個(gè)，白天 支配人、觀察人的言行，晚上就上天向上帝匯報(bào)，所以人白天清醒，晚上酣睡。 中國(guó)人則稱為“ 心理學(xué) ”，準(zhǔn)確地說(shuō)應(yīng)叫“ 腦理學(xué) ”。今天政治教育雖然少了，但是依然把解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題作為解決行為問(wèn)題的主要手段?！叭擞卸啻竽懀赜卸喔弋a(chǎn)”，這必然違背客觀規(guī)律，帶來(lái)災(zāi)難。 二、對(duì)需要的認(rèn)識(shí) 需要的作用與特點(diǎn) 現(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為，需要是人的行為的原動(dòng)力，是行為積極性的源泉，推動(dòng)著人朝向一定的目標(biāo)努力，使需要得到滿足。社會(huì)性特點(diǎn)決定了人除了具有動(dòng)物的本能之外，還有許多動(dòng)物所沒(méi)有的高級(jí)要求。即需要得到滿足后，在一定時(shí)間內(nèi)就停止追求，過(guò)了一定時(shí)間又會(huì)產(chǎn)生需要與追求，如此周而復(fù)始。 亞當(dāng) .斯密認(rèn)為，每個(gè)人的私利又受其他人的私利的限制，這就迫使每個(gè)人在追求個(gè)人利益時(shí)必須顧及他人的利益，由此就產(chǎn)生了共同利益，進(jìn)而產(chǎn)生了社會(huì)利益。 弗洛伊德是人性惡的代表，他雖然承認(rèn)人的需要的動(dòng)力作用，但把需要看作萬(wàn)惡之源，認(rèn)為世界上一切罪惡、精神疾病無(wú)一不是需要引起的。 馬斯洛認(rèn)為人性最初是好的，至少是中性的。豐富性動(dòng)機(jī)隨著滿足水平的提高而提高。 斯契奈克（ .Schnack） 采用實(shí)驗(yàn)室研究方法 對(duì)懲罰進(jìn)行研究，也得到了懲罰對(duì)工作激勵(lì)有意義的結(jié)論。 ② 強(qiáng)化方式 A、 連續(xù)性強(qiáng)化 B、 間歇性強(qiáng)化 設(shè)置目標(biāo) A、 價(jià)值性標(biāo)準(zhǔn) B、 可能性標(biāo)準(zhǔn) ① 目標(biāo)選擇標(biāo)準(zhǔn) C、 低耗性標(biāo)準(zhǔn) D、 豐富性標(biāo)準(zhǔn) A、 確立組織總目標(biāo) ② 目標(biāo)設(shè)置過(guò)程 B、 目標(biāo)分解 C、 落實(shí)崗位責(zé)任 ③目標(biāo)設(shè)置注意事項(xiàng) A、 目標(biāo)難度 B、 目標(biāo)距離 C、 目標(biāo)清晰度 D、 目標(biāo)認(rèn)同 （三）激勵(lì)原則 及時(shí)原則 ▲在被激勵(lì)者期望的高峰期進(jìn)行激勵(lì)， 積極性消退后的激
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