平安保險禮儀知識專業(yè)培訓(xùn)教材(存儲版)
【正文】 一種需要占主導(dǎo)地位 ④哪一層次需要得不到滿足， 人的追求就停留在哪一層 次；如果所有需要都得不 到滿足，就會追求最低層 次。但是他過分強(qiáng)調(diào)人的先天需要、先天本能，忽視人的需要的社會性?？鞓吩瓌t可簡單解釋為“趨利避害”，有利可圖時就趨之若鶩，有害時則恐避之不及。他們認(rèn)為人生追求的是經(jīng)濟(jì)上的目標(biāo)，人的一切就是最大限度地滿足自己的私利 。所以需要是活動的內(nèi)在動力，是積極性的源泉。也就是說人與其他動物有相同的維持基本生存的要求，如追求飲食、安全、性等等。充分強(qiáng)調(diào)了需要在人類生活和歷史發(fā)展中的作用。這實際上意味著馬克思承認(rèn)人有三大需要：生存需要、享受需要和發(fā)展需要。 古人的觀點雖然荒誕不經(jīng)，但反應(yīng)了古人對人自身的探索，對行為本源的探索。 中國人認(rèn)為靈魂有多個，分別主管人的不同器官，因而住在人體的不同部位，多數(shù)住在心臟里，眼睛里也有。世界充滿了邪惡，而人的本性也是邪惡的。 西方人認(rèn)為靈魂只有一個，白天 支配人、觀察人的言行，晚上就上天向上帝匯報，所以人白天清醒，晚上酣睡。 中國人則稱為“ 心理學(xué) ”，準(zhǔn)確地說應(yīng)叫“ 腦理學(xué) ”。今天政治教育雖然少了，但是依然把解決思想認(rèn)識問題作為解決行為問題的主要手段?！叭擞卸啻竽?，地有多高產(chǎn)”，這必然違背客觀規(guī)律，帶來災(zāi)難。 二、對需要的認(rèn)識 需要的作用與特點 現(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為，需要是人的行為的原動力，是行為積極性的源泉，推動著人朝向一定的目標(biāo)努力，使需要得到滿足。社會性特點決定了人除了具有動物的本能之外，還有許多動物所沒有的高級要求。即需要得到滿足后，在一定時間內(nèi)就停止追求，過了一定時間又會產(chǎn)生需要與追求，如此周而復(fù)始。 亞當(dāng) .斯密認(rèn)為，每個人的私利又受其他人的私利的限制，這就迫使每個人在追求個人利益時必須顧及他人的利益，由此就產(chǎn)生了共同利益，進(jìn)而產(chǎn)生了社會利益。 弗洛伊德是人性惡的代表，他雖然承認(rèn)人的需要的動力作用，但把需要看作萬惡之源，認(rèn)為世界上一切罪惡、精神疾病無一不是需要引起的。 馬斯洛認(rèn)為人性最初是好的，至少是中性的。豐富性動機(jī)隨著滿足水平的提高而提高。 斯契奈克（ .Schnack） 采用實驗室研究方法 對懲罰進(jìn)行研究，也得到了懲罰對工作激勵有意義的結(jié)論。 ② 強(qiáng)化方式 A、 連續(xù)性強(qiáng)化 B、 間歇性強(qiáng)化 設(shè)置目標(biāo) A、 價值性標(biāo)準(zhǔn) B、 可能性標(biāo)準(zhǔn) ① 目標(biāo)選擇標(biāo)準(zhǔn) C、 低耗性標(biāo)準(zhǔn) D、 豐富性標(biāo)準(zhǔn) A、 確立組織總目標(biāo) ② 目標(biāo)設(shè)置過程 B、 目標(biāo)分解 C、 落實崗位責(zé)任 ③目標(biāo)設(shè)置注意事項 A、 目標(biāo)難度 B、 目標(biāo)距離 C、 目標(biāo)清晰度 D、 目標(biāo)認(rèn)同 （三）激勵原則 及時原則 ▲在被激勵者期望的高峰期進(jìn)行激勵， 積極性消退后的激
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