促銷(xiāo)員旺季期應(yīng)掌握的重點(diǎn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售人員的基本條件 . ? 優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員同時(shí)也要非常了解競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn) (顧問(wèn)式銷(xiāo)售 ) 如何讓客戶(hù)拋棄成見(jiàn)、樂(lè)意說(shuō)好 ? 擁有龐大的管理資料庫(kù) 注重個(gè)人成長(zhǎng) ? 每天抽出一小時(shí) ,利用零碎時(shí)間交通時(shí)間學(xué)習(xí)的習(xí)慣 ? 想業(yè)績(jī)好 ,就得花時(shí)間和錢(qián)投資在不斷的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)上 . 學(xué)習(xí) 成長(zhǎng) 能力 擁有龐大的管理資料庫(kù) 高度的熱誠(chéng)和服務(wù)心 ? 將顧客當(dāng)最好的朋友和家人 ,隨時(shí)隨地關(guān)心 ? 不要把顧客當(dāng)傻瓜 擁有龐大的管理資料庫(kù) 非凡的親和力 ? 讓顧客喜歡接受信賴(lài)自己 ,容易成為朋友 ? 親和力的建立和你的自信及自我形象有絕對(duì)關(guān)系 擁有龐大的管理資料庫(kù) 對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé) ? 為自己工作 ,對(duì)業(yè)績(jī)和結(jié)果 100%自我負(fù)責(zé) ? 成功者與失敗者最大區(qū)別 :成功者找方法突破 ,失敗者找借口抱怨 擁有龐大的管理資料庫(kù) 克服對(duì)失敗的恐懼 ? 80%的障礙源于恐懼失敗和被顧客拒絕 . ? 克服對(duì)失敗的恐懼 ,就可以成為銷(xiāo)售行業(yè)頂尖的 20% ? 恐懼失敗通常源于四個(gè)方面 : ? 缺乏經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)能力 ? 過(guò)去失敗經(jīng)驗(yàn)的影響 ? 注意力的把握 ? 限制性信念的影響 ? 破解 : ? 信念 — 激發(fā)潛能 — 行為 — 結(jié)果 ? 轉(zhuǎn)換對(duì)失敗和被拒絕的定義 ? .定義 — 感覺(jué) — 情緒反應(yīng) — 行為 擁有龐大的管理資料庫(kù) 你看到的是什么表情 ? 擁有龐大的管理資料庫(kù) 明確的目標(biāo)和計(jì)劃 項(xiàng)目 你的目標(biāo) 60歲退休時(shí)你的成就，人們的評(píng)價(jià) 你離開(kāi)世界時(shí)你的成就，人們的評(píng)價(jià) 你離開(kāi)世界 10年后，人們是否還記得你和對(duì)你的評(píng)價(jià) 你離開(kāi)世界 50年后，人們是否還記得你和對(duì)你的評(píng)價(jià) 你離開(kāi)世界 100年后，人們是否還記得你和對(duì)你的評(píng)價(jià) 你的選擇包含有你人生的意義，有你人生的終極目標(biāo)，有你真正的夢(mèng)想，你必須慎選。 盡可能使用宣傳品 （ 爆炸牌 、 海報(bào) 、 插卡 、 跳卡等 ） 區(qū)域化集中陳列：按品類(lèi)集中 、 同種設(shè)計(jì)風(fēng)格集中 （ 間隔包裝色彩 ） 、 規(guī)格集中陳列 ， 陳列飽滿(mǎn) 。 禁忌用語(yǔ)： ① 你自己看吧 ② 這肯定不是我們的原因 ③ 我不知道 ④ 這些產(chǎn)品都差不多 ⑤ 你沒(méi)看我正忙著嗎 ! ⑥ 這個(gè)不由我負(fù)責(zé) ,我不知道 ⑦ 你不相信我 ？ 擁有龐大的管理資料庫(kù) 行為規(guī)范： ① 外表整潔 ， 言行舉止大方得體 ② 熟悉產(chǎn)品及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí) ， 當(dāng)好顧客的參謀 ， 不浮夸產(chǎn)品 ③ 要主動(dòng) 、 熱情 、 自信的接待顧客 ④ 耐心待客 ， 不得出現(xiàn)任何不耐煩的情緒 ⑤ 向顧客推薦產(chǎn)品時(shí) ， 要熟練取放產(chǎn)品 ， 用雙手的遞給顧客 ⑥ 不強(qiáng)拉顧客 ， 不中傷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ⑦ 顧客不購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品 ， 要禮貌送客 ⑧ 上班時(shí)間不聊天 、 干私事 、 私自會(huì)客等 擁有龐大的管理資料庫(kù) 導(dǎo)購(gòu)重點(diǎn)介紹的內(nèi)容： ① 企業(yè)實(shí)力：蜜餞 、 炒貨企業(yè)中只有我司一家是集團(tuán)企業(yè) 。營(yíng)養(yǎng)豐富，其種仁含蛋白質(zhì)、含糖。但真正好的促銷(xiāo)員，說(shuō)的話(huà)并不多，因?yàn)轭櫩偷男枨笈c期望都是從聽(tīng)中獲得的。 擁有龐大的管理資料庫(kù) =抓住銷(xiāo)售機(jī)會(huì)增加的時(shí)機(jī) =必須及時(shí)搶占最佳的陳列位置 =必須積極主動(dòng)的上堆上貨工作 =抓住每一次有可能的銷(xiāo)售計(jì)劃 =做好門(mén)店的銷(xiāo)售和備貨工作 =必須及時(shí)消化的調(diào)撥庫(kù)存量大的產(chǎn)品 擁有龐大的管理資料庫(kù) 擁有龐大的管理資料庫(kù) 擁有龐大的管理資料庫(kù) 三、旺季的工作目標(biāo) 落實(shí)所有陳列資源 落實(shí)所有促銷(xiāo)活動(dòng) 及時(shí)抓住每一次銷(xiāo)售機(jī)會(huì) 完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo) 減少旺季過(guò)后產(chǎn)品退貨 獲取旺季銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì) 提升自己 擁有龐大的管理資料庫(kù) 公司形象的代表 公司理念的傳遞者 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的引導(dǎo)者 /專(zhuān)業(yè)顧問(wèn) 四、旺季的崗位職責(zé)的轉(zhuǎn)變 擁有龐大的管理資料庫(kù) 門(mén)店陳列的執(zhí)行者和督導(dǎo)者； 門(mén)店庫(kù)存的監(jiān)控者； 臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)的管理者； 臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)者； 團(tuán)購(gòu)、銷(xiāo)售貨源的跟蹤者和協(xié)調(diào)者； 。 異議處理的 ——是你在促銷(xiāo)
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