【正文】 門作為產(chǎn)品改進(jìn)的輸入文件。 負(fù)責(zé)生產(chǎn)成本的核算。 每日盤點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金，嚴(yán)格遵守《現(xiàn)金管理辦法》的有關(guān)規(guī)定。 督促檢查生產(chǎn)工人嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。 ，以及其他質(zhì)量改進(jìn)措施負(fù)責(zé)，并組織實(shí) AAAA 電力鐵塔有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) SYMZ/QSC09 標(biāo)準(zhǔn)條款號(hào) 主 題 5． 0 管理職責(zé) 版 /本 A/0 5． 5 職責(zé)、權(quán)限和溝通 本章節(jié)頁(yè)碼 34 施。 職責(zé) 。 管理評(píng)審輸入 a. 質(zhì)量管理體系審核結(jié)果； b. 顧客意見的反饋：如投訴 /抱怨、需求及期望； c. 過程的績(jī)效及產(chǎn)品質(zhì)量符合性及趨勢(shì)，重大質(zhì)量事故的處理； d. 質(zhì)量方針、目標(biāo)，糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施的實(shí)施、完成情況及效果； e. 以往管理評(píng)審所確定 的指令的執(zhí)行情況； f. 可能影響質(zhì)量管理體系的變更； g. 對(duì)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的有關(guān)建議。 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的資源。 資源的確定 總經(jīng)理工作部審定人力資源需求，報(bào)總經(jīng)理決定；副經(jīng)理負(fù)責(zé)確定基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境方面所需的資源，并上報(bào)給總經(jīng)理決定。 管理內(nèi)容 本公司制定并實(shí)施《人力資源控制程序》。 通過培訓(xùn)應(yīng)確保員工意識(shí)到： a. 滿足顧客要求和法律法規(guī)的重要性； b. 自已所從事的活動(dòng)與本公司發(fā)展的相關(guān)性和重要性； c. 員工應(yīng)執(zhí)行質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn)管理體系要求； ，個(gè)人工作質(zhì)量改進(jìn)可能給企業(yè)帶來何種效益； ，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 管理內(nèi)容 本公司制定并實(shí)施《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》 為保證本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品能滿足要求、滿足顧客期望，應(yīng)根據(jù)顧客要求的變化及本公司發(fā)展的需要確定、提供所需的基礎(chǔ)設(shè)施，并對(duì)其進(jìn)行維護(hù)。 各部門負(fù)責(zé)對(duì)所屬的工作、生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行具體控制。 管理內(nèi)容 策劃的原則 技術(shù)部負(fù)責(zé)組織對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所要求的過程及子過程進(jìn)行策劃，這些過程適當(dāng)時(shí)包括： a 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃； b 與顧客有關(guān)的過程； c 采購(gòu)與外協(xié)過程； d 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程； e 產(chǎn)品防護(hù)過程； f 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制過程； 這種策劃同時(shí)還必須與質(zhì)量管理體系其它過程的要求（如管理職責(zé)、資源管理的要求）相一致，并將質(zhì)量管理體系的通用要求轉(zhuǎn)化為針對(duì)特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的可操作并落實(shí)責(zé)任的具體要求。 職責(zé) 銷售部 a. 是與顧客有關(guān)的過程控制的歸口管理部門。 本公司為滿足或超越顧客期望，在超越上述兩類標(biāo)準(zhǔn)之外的由本公司確定的附加要求。 對(duì)應(yīng)用于特定項(xiàng)產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量管理體系上的過程（包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程）和資源作出規(guī)定，此類文件可稱為質(zhì)量計(jì)劃。 各部門負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量策劃，并形成文件予以實(shí)施。 42 AAAA 電力鐵塔有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) SYMZ/QSC09 標(biāo)準(zhǔn)條款號(hào) 主 題 6． 0 資源管理 版 /本 A/0 6． 4 工作環(huán)境 本章節(jié)頁(yè)碼 1 總則 識(shí)別并管理為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境中人和物的因素。 職責(zé) 設(shè)備質(zhì)檢部是基礎(chǔ)設(shè)施控制的歸口管理部門，對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的設(shè)施進(jìn)行控制。 編制培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)從事與體系運(yùn)行有關(guān)的人員提供培訓(xùn)，使其具備相應(yīng)的知識(shí)與技能，從而具備相應(yīng)的能力。 各部門 ； 。 本公司從顧客滿意的角度出發(fā)，對(duì)人員、設(shè)施和工作環(huán)境、信息交流等方面規(guī)定了相應(yīng)的要求，對(duì)資源實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。 管理評(píng)審方法及程序 a. 制定管理評(píng)審計(jì)劃，明確評(píng)審內(nèi)容及分工； b. 進(jìn)行評(píng)審準(zhǔn)備，提供評(píng)審所需資料； c. 召開評(píng)審會(huì)議； d. 做好評(píng)審記錄，形成評(píng)審報(bào)告，經(jīng)審批后發(fā)放。 管理內(nèi)容 本公司制定并實(shí)施《管理評(píng)審控制程序》 管理評(píng)審由總經(jīng)理主持，應(yīng)按策劃的時(shí)間進(jìn)行，一般于每年末進(jìn)行，兩次評(píng)審時(shí)間間隔不能超過 12 個(gè)月，以確保質(zhì)量管理體系具有持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 本公司溝通的過程有： a． 公司會(huì)議、生產(chǎn)例會(huì)、各種臨時(shí)會(huì)議 b． 內(nèi)部審核 c． 管理評(píng)審 d． 主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管部門的工作檢查 e． 部門領(lǐng)導(dǎo)的 工作匯報(bào) f． 質(zhì)量目標(biāo)完成情況的季度考核 g． 溝通的方式還可采用文件、通知、報(bào)表、報(bào)刊、布告欄、征求意見等形式 ,具體由總經(jīng)理工作 部負(fù)責(zé)。 按規(guī)定做好并保存生產(chǎn)過程中發(fā)生的各種原始記錄和憑證。 生產(chǎn)車間職責(zé) 堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針，克服重產(chǎn)量、輕質(zhì)量的思想傾向。 辦理各種電匯、匯票手續(xù)工作，并作到及時(shí)與銀行查詢余額。 負(fù)責(zé)向稅務(wù)部門報(bào)送有關(guān)稅務(wù)報(bào)表，做到及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤。 售后服務(wù)部職責(zé) 負(fù)責(zé)鐵塔的包裝及發(fā)運(yùn)，并保證包裝及發(fā)運(yùn)過程產(chǎn)品質(zhì)量完好。 負(fù)責(zé)不合格原材料的退貨。 AAAA 電力鐵塔有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) SYMZ/QSC09 標(biāo)準(zhǔn)條款號(hào) 主 題 5． 0 管理職責(zé) 版 /本 A/0 5． 5 職責(zé)、權(quán)限和溝通 本章節(jié)頁(yè)碼 31 負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)過程中的工藝執(zhí)行程度進(jìn)行監(jiān)督 ,采取必要的糾正預(yù)防措施。 按時(shí)完成總經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性工作。 對(duì)輸電線路鐵塔的生產(chǎn)的全過程進(jìn)行控制。根據(jù)需要組織召開質(zhì)量專題例會(huì)，對(duì)存在問題進(jìn)行分析、總結(jié)，并提出改進(jìn)措施。 負(fù)責(zé)對(duì)公司的設(shè)備設(shè)施、工裝模具進(jìn)行歸口管理，保證設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，提高設(shè)備完好率，降低設(shè)備故障停機(jī)率。 總經(jīng)理工作部 。 在生產(chǎn)副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全公司技術(shù)工作。 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)設(shè)施的管理工作，批準(zhǔn)設(shè)備檢修計(jì)劃 ，組織實(shí)施檢修。 及時(shí)了解、掌握顧客的需求及本廠產(chǎn)品經(jīng)銷動(dòng)態(tài)情況，為經(jīng)理決策提供依據(jù)。 確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必需的資源配備，包括人力、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等。如：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、各種管理制度、方案等。 各部門負(fù)責(zé)本部門的管理策劃并實(shí)現(xiàn)分解目標(biāo)。 23 AAAA 電力鐵塔有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) SYMZ/QSC09 標(biāo)準(zhǔn)條款號(hào) 主 題 5． 0 管理職責(zé) 版 /本 A/0 5． 3 質(zhì)量方針 本章節(jié)頁(yè)碼 1 總則 為實(shí)現(xiàn)以顧客滿意為目的，特制定本公司的 質(zhì)量方針。執(zhí)行《管理評(píng)審控制程序》； 根據(jù)質(zhì)量方針以及顧客的需要和期望，對(duì)本公司 500KV 及以下輸變線路鐵塔 的 要求以及過程和技術(shù)規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行策劃，以 建立和保持質(zhì)量管理體系，并確保獲得與建立并保持質(zhì)量管理體系目標(biāo)相適應(yīng)的必要資源。 記錄可以采用多種媒體形式，如硬拷貝或電子媒 體。 記錄控制范圍 ； ； c. 來自合格供方記錄； d. 與顧客有關(guān)的記錄。 若指定其他部門審批時(shí)，應(yīng)使其他部門獲得所需的背景資料，必要時(shí)在文件或相應(yīng)附件上對(duì)更改進(jìn)行標(biāo)識(shí)。 文件可以采用任何形式或媒體，包括電子媒體等。 技術(shù)部負(fù)責(zé)公司內(nèi)和外來技術(shù)文件管理。 體系運(yùn)行各責(zé)任部門應(yīng)編寫與本部門工作相適應(yīng)的質(zhì)量體系文件。 AAAA 電力鐵塔有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編 號(hào) SYMZ/QSC09 標(biāo)準(zhǔn)條款號(hào) 2 主 題 2． 0 引用標(biāo)準(zhǔn) A/0 A/0 13 本章節(jié)頁(yè)碼 1 下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本手冊(cè)中引用而構(gòu)成本手冊(cè)的條文。 一流服務(wù)達(dá)到顧客滿意： 以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)，識(shí)別及滿足顧客需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的承諾，通過一流的服務(wù)達(dá)到顧客滿意。 現(xiàn)有 員工 130 人， 其中 各類 技 術(shù)人 員 35 人 ，含 高中 級(jí) 工程 技術(shù) 人 員 5 人，他 們 精 干 、 務(wù) 實(shí)、 工 作 高效 ， 形 成 一支 招 之 即 來、 來 之 能 戰(zhàn)、 戰(zhàn) 之 能勝 的 攻 尖 力量團(tuán) 隊(duì) ， 與 公司榮辱與共，協(xié)同發(fā)展。 本手冊(cè)的管理按《文件控制程序》中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 包括： (1) 公司質(zhì)量管理體系的范圍，它包括了除 500KV 及以下輸電線路鐵塔的設(shè)計(jì)之外 GB/T1900120xx idt ISO900120xx 標(biāo)準(zhǔn)的全部要求。 總 經(jīng) 理： 20xx 年 6 月 25 日 AAAA 電力鐵塔有限公司 文件編號(hào) SYMZ/QSC09 7 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)準(zhǔn)條款號(hào) 主 題 管理者代表任命書 版 /本 A/0 本章節(jié)頁(yè)碼 1 現(xiàn)任命劉松齡為公司管理者代表。 現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布，自發(fā)布之日起實(shí)施。 總 經(jīng) 理 ： 20xx 年 6 月 25 日 AAAA 電力鐵塔有限公司 文件編號(hào) SYMZ/QSC09 8 質(zhì)量手冊(cè) 標(biāo)準(zhǔn)條款號(hào) 主 題 質(zhì)量手冊(cè)說明 版 /本 A/0 本章節(jié)頁(yè)碼 1 0． 4． 1 手冊(cè)內(nèi)容 本手冊(cè)系依據(jù) GB/T1900120xxidtISO900120xx《質(zhì)量管理體系 —— 要求》和本公司的實(shí)際相結(jié)合編制而成， 是本 公司 實(shí)施質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，在 公司 內(nèi)具有法律效力。 在手冊(cè)使用期間，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時(shí)反饋到 總經(jīng)理工作部 ； 總經(jīng)理工作部 根據(jù)需要對(duì)手冊(cè)的適用性、有效性進(jìn)行評(píng)審；必要時(shí)應(yīng)對(duì)手冊(cè)予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。擁有 總資 產(chǎn) ( )萬(wàn) ，固 定資 產(chǎn)凈 值 ( )萬(wàn) ，具 有年 產(chǎn) 120xx 萬(wàn) 噸 的生產(chǎn) 能 力。 走規(guī) 模 發(fā)展 之路，為 客 戶 做好 一流 的 服務(wù) ！ 地址： 天津市武清區(qū)梅廠鎮(zhèn)福源經(jīng)濟(jì)區(qū)福祥道中段 郵編： 301701 電話： 02229450392 傳真： 02229450392 聯(lián) 系 人： 趙 蓬 AAAA 電力鐵塔有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) SYMZ/QSC09 標(biāo)準(zhǔn)條款號(hào) .、 主 題 版 /本 版 /本 A/0 11 本章節(jié)頁(yè)碼 1 質(zhì)量方針： 以科技領(lǐng)先、優(yōu)質(zhì)高效、遵紀(jì)守法贏得市場(chǎng) 用系統(tǒng)管理、持續(xù)改進(jìn)、一流服務(wù)達(dá)到顧客滿意 質(zhì)量 方針的內(nèi)涵 ： 科技領(lǐng)先： 以先進(jìn)的技術(shù)和施工工藝指導(dǎo)施工，在行業(yè)當(dāng)中處于領(lǐng)先地位 ； 優(yōu)質(zhì)高效： 以最好的質(zhì)量和最高的效率保持企業(yè)的生命力； 遵紀(jì)守法贏得市場(chǎng)： 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中自覺地遵守國(guó)家、地方和行業(yè)的有關(guān)現(xiàn)行法律、法規(guī)及其他要求，贏得顧客的信任，贏得市場(chǎng)，贏得發(fā)展的空間； 系統(tǒng)管理： 質(zhì)量管理體系中的各過程作為系統(tǒng)識(shí)別、理解和管理以提高目標(biāo)的有效性和工作效率 持續(xù)改進(jìn)： 經(jīng)不斷監(jiān)視和定期評(píng)審，通過日 常改進(jìn)和采取改進(jìn)措施，實(shí)現(xiàn)管理體系的持續(xù)改善。 說明 刪減 ： 本手冊(cè)按 GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)建立，本 公司 不具備 500KV 及以下輸電線路鐵塔的設(shè)計(jì)資質(zhì)， 500KV 及以下輸電線路鐵塔生產(chǎn)執(zhí)行設(shè)計(jì)院提供圖紙，不需自行設(shè)計(jì)，故將 500KV 及以下輸電線路鐵塔的設(shè)計(jì)開發(fā) 過程予以 刪減 。 總經(jīng)理 工作部 a. 在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，組織有關(guān)部門編制與質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)相一致的質(zhì)量管理體系文件； b. 在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，確保本公司質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行。 職責(zé) 總經(jīng)理工作部是文件控制的歸口管理部門，并負(fù)責(zé)對(duì)其實(shí)施控制。 需要時(shí)，可針對(duì)有關(guān)的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同要求編制質(zhì)量計(jì)劃，作為第三層次文件的補(bǔ)充，質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)與質(zhì)量手冊(cè) 和程序文件要求一致。 文件的更改由該文件的原審批部門組織進(jìn)行審批。 管理內(nèi)容 本公司建立并實(shí)施《記錄控制程序》。 規(guī)定對(duì)記錄的處理方式。 根據(jù)顧客的需要和期望以及企業(yè)的發(fā)展方向，制訂質(zhì)量方針，以身作則并在各層次上加以宣貫、溝通，使全體員工得以理解和貫徹執(zhí)行； 在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)制訂質(zhì)量目標(biāo)，并通過質(zhì)量目標(biāo)在全公司各層次和職能部門內(nèi)展開實(shí)施，使質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)得以具體落實(shí)和實(shí)現(xiàn)； 任命管理者代表，授權(quán)其行使相應(yīng)的職責(zé)（見