【正文】 門作為產(chǎn)品改進的輸入文件。 負責生產(chǎn)成本的核算。 每日盤點庫存現(xiàn)金，嚴格遵守《現(xiàn)金管理辦法》的有關(guān)規(guī)定。 督促檢查生產(chǎn)工人嚴格執(zhí)行工藝紀律，嚴格把好質(zhì)量關(guān)。 ，以及其他質(zhì)量改進措施負責，并組織實 AAAA 電力鐵塔有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 SYMZ/QSC09 標準條款號 主 題 5． 0 管理職責 版 /本 A/0 5． 5 職責、權(quán)限和溝通 本章節(jié)頁碼 34 施。 職責 。 管理評審輸入 a. 質(zhì)量管理體系審核結(jié)果； b. 顧客意見的反饋：如投訴 /抱怨、需求及期望； c. 過程的績效及產(chǎn)品質(zhì)量符合性及趨勢，重大質(zhì)量事故的處理； d. 質(zhì)量方針、目標，糾正、預(yù)防和改進措施的實施、完成情況及效果； e. 以往管理評審所確定 的指令的執(zhí)行情況； f. 可能影響質(zhì)量管理體系的變更； g. 對質(zhì)量管理體系改進的有關(guān)建議。 職責 總經(jīng)理負責提供本公司質(zhì)量管理體系運行所需的資源。 資源的確定 總經(jīng)理工作部審定人力資源需求，報總經(jīng)理決定；副經(jīng)理負責確定基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境方面所需的資源，并上報給總經(jīng)理決定。 管理內(nèi)容 本公司制定并實施《人力資源控制程序》。 通過培訓應(yīng)確保員工意識到： a. 滿足顧客要求和法律法規(guī)的重要性； b. 自已所從事的活動與本公司發(fā)展的相關(guān)性和重要性； c. 員工應(yīng)執(zhí)行質(zhì)量方針，實現(xiàn)管理體系要求； ，個人工作質(zhì)量改進可能給企業(yè)帶來何種效益； ，為實現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標做出貢獻。 管理內(nèi)容 本公司制定并實施《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》 為保證本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品能滿足要求、滿足顧客期望，應(yīng)根據(jù)顧客要求的變化及本公司發(fā)展的需要確定、提供所需的基礎(chǔ)設(shè)施，并對其進行維護。 各部門負責對所屬的工作、生產(chǎn)環(huán)境進行具體控制。 管理內(nèi)容 策劃的原則 技術(shù)部負責組織對產(chǎn)品實現(xiàn)所要求的過程及子過程進行策劃，這些過程適當時包括： a 產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃； b 與顧客有關(guān)的過程； c 采購與外協(xié)過程； d 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程； e 產(chǎn)品防護過程； f 監(jiān)視和測量裝置的控制過程； 這種策劃同時還必須與質(zhì)量管理體系其它過程的要求（如管理職責、資源管理的要求）相一致，并將質(zhì)量管理體系的通用要求轉(zhuǎn)化為針對特定產(chǎn)品、項目或合同的可操作并落實責任的具體要求。 職責 銷售部 a. 是與顧客有關(guān)的過程控制的歸口管理部門。 本公司為滿足或超越顧客期望，在超越上述兩類標準之外的由本公司確定的附加要求。 對應(yīng)用于特定項產(chǎn)品、項目或合同的質(zhì)量管理體系上的過程（包括產(chǎn)品實現(xiàn)過程）和資源作出規(guī)定，此類文件可稱為質(zhì)量計劃。 各部門負責本部門的質(zhì)量策劃，并形成文件予以實施。 42 AAAA 電力鐵塔有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 SYMZ/QSC09 標準條款號 主 題 6． 0 資源管理 版 /本 A/0 6． 4 工作環(huán)境 本章節(jié)頁碼 1 總則 識別并管理為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境中人和物的因素。 職責 設(shè)備質(zhì)檢部是基礎(chǔ)設(shè)施控制的歸口管理部門，對實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的設(shè)施進行控制。 編制培訓計劃，對從事與體系運行有關(guān)的人員提供培訓，使其具備相應(yīng)的知識與技能，從而具備相應(yīng)的能力。 各部門 ； 。 本公司從顧客滿意的角度出發(fā)，對人員、設(shè)施和工作環(huán)境、信息交流等方面規(guī)定了相應(yīng)的要求，對資源實施動態(tài)管理。 管理評審方法及程序 a. 制定管理評審計劃，明確評審內(nèi)容及分工； b. 進行評審準備，提供評審所需資料； c. 召開評審會議； d. 做好評審記錄，形成評審報告，經(jīng)審批后發(fā)放。 管理內(nèi)容 本公司制定并實施《管理評審控制程序》 管理評審由總經(jīng)理主持，應(yīng)按策劃的時間進行，一般于每年末進行，兩次評審時間間隔不能超過 12 個月，以確保質(zhì)量管理體系具有持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 本公司溝通的過程有： a． 公司會議、生產(chǎn)例會、各種臨時會議 b． 內(nèi)部審核 c． 管理評審 d． 主管領(lǐng)導(dǎo)對分管部門的工作檢查 e． 部門領(lǐng)導(dǎo)的 工作匯報 f． 質(zhì)量目標完成情況的季度考核 g． 溝通的方式還可采用文件、通知、報表、報刊、布告欄、征求意見等形式 ,具體由總經(jīng)理工作 部負責。 按規(guī)定做好并保存生產(chǎn)過程中發(fā)生的各種原始記錄和憑證。 生產(chǎn)車間職責 堅持“質(zhì)量第一”的方針，克服重產(chǎn)量、輕質(zhì)量的思想傾向。 辦理各種電匯、匯票手續(xù)工作，并作到及時與銀行查詢余額。 負責向稅務(wù)部門報送有關(guān)稅務(wù)報表，做到及時準確無誤。 售后服務(wù)部職責 負責鐵塔的包裝及發(fā)運，并保證包裝及發(fā)運過程產(chǎn)品質(zhì)量完好。 負責不合格原材料的退貨。 AAAA 電力鐵塔有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 SYMZ/QSC09 標準條款號 主 題 5． 0 管理職責 版 /本 A/0 5． 5 職責、權(quán)限和溝通 本章節(jié)頁碼 31 負責對生產(chǎn)過程中的工藝執(zhí)行程度進行監(jiān)督 ,采取必要的糾正預(yù)防措施。 按時完成總經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。 對輸電線路鐵塔的生產(chǎn)的全過程進行控制。根據(jù)需要組織召開質(zhì)量專題例會，對存在問題進行分析、總結(jié)，并提出改進措施。 負責對公司的設(shè)備設(shè)施、工裝模具進行歸口管理，保證設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，提高設(shè)備完好率，降低設(shè)備故障停機率。 總經(jīng)理工作部 。 在生產(chǎn)副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責全公司技術(shù)工作。 負責領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)設(shè)施的管理工作，批準設(shè)備檢修計劃 ，組織實施檢修。 及時了解、掌握顧客的需求及本廠產(chǎn)品經(jīng)銷動態(tài)情況，為經(jīng)理決策提供依據(jù)。 確保質(zhì)量管理體系運行所必需的資源配備，包括人力、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等。如：質(zhì)量手冊、程序文件、各種管理制度、方案等。 各部門負責本部門的管理策劃并實現(xiàn)分解目標。 23 AAAA 電力鐵塔有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 SYMZ/QSC09 標準條款號 主 題 5． 0 管理職責 版 /本 A/0 5． 3 質(zhì)量方針 本章節(jié)頁碼 1 總則 為實現(xiàn)以顧客滿意為目的，特制定本公司的 質(zhì)量方針。執(zhí)行《管理評審控制程序》； 根據(jù)質(zhì)量方針以及顧客的需要和期望，對本公司 500KV 及以下輸變線路鐵塔 的 要求以及過程和技術(shù)規(guī)范，按標準要求進行策劃，以 建立和保持質(zhì)量管理體系，并確保獲得與建立并保持質(zhì)量管理體系目標相適應(yīng)的必要資源。 記錄可以采用多種媒體形式，如硬拷貝或電子媒 體。 記錄控制范圍 ； ； c. 來自合格供方記錄； d. 與顧客有關(guān)的記錄。 若指定其他部門審批時，應(yīng)使其他部門獲得所需的背景資料，必要時在文件或相應(yīng)附件上對更改進行標識。 文件可以采用任何形式或媒體，包括電子媒體等。 技術(shù)部負責公司內(nèi)和外來技術(shù)文件管理。 體系運行各責任部門應(yīng)編寫與本部門工作相適應(yīng)的質(zhì)量體系文件。 AAAA 電力鐵塔有限公司 質(zhì)量手冊 文件編 號 SYMZ/QSC09 標準條款號 2 主 題 2． 0 引用標準 A/0 A/0 13 本章節(jié)頁碼 1 下列標準所包含的條文，通過在本手冊中引用而構(gòu)成本手冊的條文。 一流服務(wù)達到顧客滿意： 以顧客為關(guān)注的焦點，識別及滿足顧客需求，實現(xiàn)對顧客的承諾，通過一流的服務(wù)達到顧客滿意。 現(xiàn)有 員工 130 人， 其中 各類 技 術(shù)人 員 35 人 ，含 高中 級 工程 技術(shù) 人 員 5 人，他 們 精 干 、 務(wù) 實、 工 作 高效 ， 形 成 一支 招 之 即 來、 來 之 能 戰(zhàn)、 戰(zhàn) 之 能勝 的 攻 尖 力量團 隊 ， 與 公司榮辱與共，協(xié)同發(fā)展。 本手冊的管理按《文件控制程序》中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 包括： (1) 公司質(zhì)量管理體系的范圍，它包括了除 500KV 及以下輸電線路鐵塔的設(shè)計之外 GB/T1900120xx idt ISO900120xx 標準的全部要求。 總 經(jīng) 理： 20xx 年 6 月 25 日 AAAA 電力鐵塔有限公司 文件編號 SYMZ/QSC09 7 質(zhì)量手冊 標準條款號 主 題 管理者代表任命書 版 /本 A/0 本章節(jié)頁碼 1 現(xiàn)任命劉松齡為公司管理者代表。 現(xiàn)予以批準發(fā)布，自發(fā)布之日起實施。 總 經(jīng) 理 ： 20xx 年 6 月 25 日 AAAA 電力鐵塔有限公司 文件編號 SYMZ/QSC09 8 質(zhì)量手冊 標準條款號 主 題 質(zhì)量手冊說明 版 /本 A/0 本章節(jié)頁碼 1 0． 4． 1 手冊內(nèi)容 本手冊系依據(jù) GB/T1900120xxidtISO900120xx《質(zhì)量管理體系 —— 要求》和本公司的實際相結(jié)合編制而成， 是本 公司 實施質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，在 公司 內(nèi)具有法律效力。 在手冊使用期間，如有修改建議，各部門負責人應(yīng)匯總意見，及時反饋到 總經(jīng)理工作部 ； 總經(jīng)理工作部 根據(jù)需要對手冊的適用性、有效性進行評審；必要時應(yīng)對手冊予以修改，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。擁有 總資 產(chǎn) ( )萬 ，固 定資 產(chǎn)凈 值 ( )萬 ，具 有年 產(chǎn) 120xx 萬 噸 的生產(chǎn) 能 力。 走規(guī) 模 發(fā)展 之路，為 客 戶 做好 一流 的 服務(wù) ！ 地址： 天津市武清區(qū)梅廠鎮(zhèn)福源經(jīng)濟區(qū)福祥道中段 郵編： 301701 電話： 02229450392 傳真： 02229450392 聯(lián) 系 人： 趙 蓬 AAAA 電力鐵塔有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 SYMZ/QSC09 標準條款號 .、 主 題 版 /本 版 /本 A/0 11 本章節(jié)頁碼 1 質(zhì)量方針： 以科技領(lǐng)先、優(yōu)質(zhì)高效、遵紀守法贏得市場 用系統(tǒng)管理、持續(xù)改進、一流服務(wù)達到顧客滿意 質(zhì)量 方針的內(nèi)涵 ： 科技領(lǐng)先： 以先進的技術(shù)和施工工藝指導(dǎo)施工，在行業(yè)當中處于領(lǐng)先地位 ； 優(yōu)質(zhì)高效： 以最好的質(zhì)量和最高的效率保持企業(yè)的生命力； 遵紀守法贏得市場： 在企業(yè)經(jīng)營中自覺地遵守國家、地方和行業(yè)的有關(guān)現(xiàn)行法律、法規(guī)及其他要求，贏得顧客的信任，贏得市場，贏得發(fā)展的空間； 系統(tǒng)管理： 質(zhì)量管理體系中的各過程作為系統(tǒng)識別、理解和管理以提高目標的有效性和工作效率 持續(xù)改進： 經(jīng)不斷監(jiān)視和定期評審，通過日 常改進和采取改進措施，實現(xiàn)管理體系的持續(xù)改善。 說明 刪減 ： 本手冊按 GB/T1900120xx 標準建立，本 公司 不具備 500KV 及以下輸電線路鐵塔的設(shè)計資質(zhì)， 500KV 及以下輸電線路鐵塔生產(chǎn)執(zhí)行設(shè)計院提供圖紙，不需自行設(shè)計，故將 500KV 及以下輸電線路鐵塔的設(shè)計開發(fā) 過程予以 刪減 。 總經(jīng)理 工作部 a. 在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，組織有關(guān)部門編制與質(zhì)量方針、質(zhì)量目標相一致的質(zhì)量管理體系文件； b. 在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，確保本公司質(zhì)量管理體系正常運行。 職責 總經(jīng)理工作部是文件控制的歸口管理部門，并負責對其實施控制。 需要時，可針對有關(guān)的產(chǎn)品、項目或合同要求編制質(zhì)量計劃，作為第三層次文件的補充，質(zhì)量計劃應(yīng)與質(zhì)量手冊 和程序文件要求一致。 文件的更改由該文件的原審批部門組織進行審批。 管理內(nèi)容 本公司建立并實施《記錄控制程序》。 規(guī)定對記錄的處理方式。 根據(jù)顧客的需要和期望以及企業(yè)的發(fā)展方向，制訂質(zhì)量方針，以身作則并在各層次上加以宣貫、溝通，使全體員工得以理解和貫徹執(zhí)行； 在質(zhì)量方針給定的框架內(nèi)制訂質(zhì)量目標，并通過質(zhì)量目標在全公司各層次和職能部門內(nèi)展開實施，使質(zhì)量方針和質(zhì)量目標得以具體落實和實現(xiàn)； 任命管理者代表，授權(quán)其行使相應(yīng)的職責（見