華潤物業(yè)標(biāo)桿分析(存儲版)
【正文】 成橡樹灣學(xué)府系列；橡樹灣英倫系列；鳳凰城精品都市系列；百萬平米城中城系列；低密度大平層系列和特色高端產(chǎn)品等六大產(chǎn)品線，持有物業(yè)發(fā)展了都市綜合體、住宅 +區(qū)域商業(yè)中心、住宅 +歡樂頌三種模式。在當(dāng)今物業(yè)管理行業(yè)中，主要有兩只大軍，一只是以萬科、龍湖物業(yè)為代表的專業(yè)物業(yè)公司，其與公司房地產(chǎn)開發(fā)公司為甲乙方的關(guān)系，以贏利為目的，自負(fù)盈虧?！∈蹆r 24000元 /平 42023元 /平 最低 100000收購、兼并216。研發(fā)216。品牌組合管理216。集團規(guī)劃 /SUB戰(zhàn)略216。 總部按照管理主要資產(chǎn)、主營業(yè)務(wù)和主要利潤來源的需要，華潤把帶有戰(zhàn)略性特征的主要產(chǎn)業(yè)叫做一級利潤中心，總部只管一級利潤中心，其余公司都劃成二三級利潤中心，由一級利潤中心統(tǒng)管。后來集團在專業(yè)化分工的基礎(chǔ)上，將集團及下屬公司按戰(zhàn)略管理的原則劃分為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（ SBU），將各利潤中心重新規(guī)劃入7個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。業(yè)績評價體系：根據(jù)利潤中心不同的行業(yè)性質(zhì)和發(fā)展戰(zhàn)略，建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的業(yè)績評價體系，以業(yè)績評價引導(dǎo)戰(zhàn)略執(zhí)行，按評價結(jié)果確定利潤中心獎懲。面對 “大而不精，機構(gòu)臃腫，人員冗余 ”的發(fā)展瓶頸，戰(zhàn)略管控模式的轉(zhuǎn)型將集團下屬子公司劃分為多級利潤中心，又將各個利潤中心劃歸入戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元（ SBU），幫助集團劃小核算單位，利潤中心清晰透明，使得集團總部能從中發(fā)掘亮點產(chǎn)業(yè)、發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)業(yè)。在物業(yè)管理公司下屬的物業(yè)管理處（如華中園物業(yè)管理處），設(shè)有客服、保安、保潔、綠化、維修、公共區(qū)域（包括公共設(shè)施）、財務(wù)等職能部門，保障管理處的正常運轉(zhuǎn)，為業(yè)主提供常規(guī)服務(wù)以及一些列的特約服務(wù)。/維修工華潤物業(yè)管理貫穿于項目開發(fā)建設(shè)方案設(shè)計、施工設(shè)計、施工建設(shè)過程控制、建設(shè)質(zhì)量控制、竣工驗收、交付、前期管理服務(wù)與后期管理服務(wù)的各個階段，各個環(huán)節(jié)都與開發(fā)商緊密聯(lián)系，雙方需要進行有效的配合協(xié)調(diào)。工今后工作的建議。這與華潤置地物業(yè)有限公司本身的定位有關(guān)：其為華潤置地有限公司的全資子屬公司，主要目的不是為了贏利，而是為華潤置地物業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)，使得物業(yè)價值最大化。華潤置地物業(yè)標(biāo)桿研究第 27頁* 版權(quán)所有 ,不得翻印人力 資 源 —— 員 工培 訓(xùn)培訓(xùn)階段 形式入職培訓(xùn)u公司按照年初制定的 《 公司年度培訓(xùn)計劃 》 每年對新入職員工進行 4次新員工入職培訓(xùn)，參訓(xùn)對象為新入職尚未轉(zhuǎn)正的公司員工，參訓(xùn)人員覆蓋公司各個項目及職能部門。例如在小區(qū)組建各類社團，在夏日炎炎之日，保安主動架設(shè)反光板等實例都深入人心。自 2023年開始，北京華潤大廈（寫字樓）的華潤物業(yè)管理團隊開始實施 BSC， 2023年公司經(jīng)營業(yè)績有了很大提神，大廈全年出租率達到 94%，蓋普洛咨詢公司作為調(diào)查結(jié)果顯示客戶滿意率達到 100%。2）基層員工的社會保險較為豐厚，這是公司通過具有競爭力的福利挽留基層員工的表現(xiàn)。員工考評資料均為保密資料，員工上述各階段考評的結(jié)果都將記入該員工的人事檔案中。工由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)考評。/維修工u客服主管 /片區(qū)管家 /客服專員 /在戰(zhàn)略協(xié)同模式下 , 集團按各業(yè)務(wù)事業(yè)部的劃分在總部的管控下追求各自業(yè)務(wù)利潤最大化。結(jié)合戰(zhàn)略性的業(yè)績評價結(jié)果，同時按設(shè)定的經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)對利潤中心負(fù)責(zé)人進行年度考核，并與其薪酬與任免掛鉤，以考核促進戰(zhàn)略執(zhí)行。管理報表是一個層次清晰內(nèi)容直觀的內(nèi)部報表，能夠反映每一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)特點，并同時兼顧結(jié)果控制與過程控制。6S管理體系； 2023年， 6S系統(tǒng)開始在華潤全面實施，并且進行持續(xù)的創(chuàng)新改革； 2023年華潤開始引入平衡計分卡（ BSC）來補充 6S戰(zhàn)略協(xié)同的不同。華潤置地物業(yè)標(biāo)桿研究第 13頁* 版權(quán)所有 ,不得翻印管控模式 —— 華潤 的 戰(zhàn) 略管控模式現(xiàn)金管理+總部組織機構(gòu)的管理216。監(jiān)控 /投資管理216。集團營銷216。集團規(guī)劃 /SUB戰(zhàn)略216。物業(yè)公司也收取停車場費以及停車管理費，但目前的發(fā)展方向是置地將部分停車場外售以贏利，從而壓縮了物業(yè)公司贏利空間。其戰(zhàn)略定位為與 “置地會 ”協(xié)同為華潤置地的持有物業(yè)提供增值服務(wù)，實現(xiàn)物業(yè)價值的最大化，而并非以自身的贏利為最終目的。華潤置地 19962023年主要經(jīng)營指標(biāo)增長率華潤置地物業(yè)標(biāo)桿研究第 4頁* 版權(quán)所有 ,不得翻印企 業(yè) 概況 —— 華潤 置地主 營業(yè)務(wù)為 物 業(yè)發(fā) 展和物 業(yè) 出租電子商務(wù)平臺 賺錢和服務(wù)不沖突致力于物業(yè)發(fā)展：定位于商務(wù)公寓和近郊住宅產(chǎn)品的開發(fā)，以北京和上海一線城市為核心，并開始積極向一些二線城市拓展致力于物業(yè)出租：定位于一線城市中心中高檔寫字樓和商業(yè) 1%華潤置地物業(yè)標(biāo)桿研究第 5頁* 版權(quán)所有 ,不得翻印企 業(yè) 概況 —— 華潤 置地有限公司區(qū)域分布u華潤置地以 “品質(zhì)給城市更多改變 ”為品牌理念，致力于達到行業(yè)內(nèi)客戶滿意度的領(lǐng)先水準(zhǔn)，致力于在產(chǎn)品和服務(wù)上超越客戶預(yù)期，為客戶帶來生活方式的改變。華潤曾是一家中港兩地頗具影響力的外貿(mào)企業(yè)，改革開放后，華潤通過一系列實業(yè)化投資，逐步發(fā)展成為以實業(yè)為核心的多元化控股企業(yè)集團。華潤置地物業(yè)標(biāo)桿研究第 6頁* 版權(quán)所有 ,不得翻印發(fā) 展 歷 程 —— 華潤 置地物 業(yè) 有限公司分布區(qū)域華潤置地物業(yè)公司華潤置地（北京）物業(yè)華潤置地（成都）物業(yè)華潤置地（武漢）物業(yè)
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