怎樣塑造酒店經(jīng)理人職業(yè)競爭力(存儲版)
【正文】 大師杜拉克說，“ 管理上司 是下屬經(jīng)理人的責任和成為卓有成效的經(jīng)理人的關(guān)鍵 ” 。要命的是，粥每天都是不夠的。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。所以一個單位如果有不好的工作習氣，一定是機制問題，一定是沒有完全公平公正公開，沒有嚴格的獎勤罰懶。星期三 58，堅持；錯誤的，改正執(zhí)行力的衡量標準 —— 毫無怨言地接受任務 讓上司圓滿 不服輸?shù)牧挚? 21歲，做生意失?。? 22歲，角逐州議員落選； 24歲，做生意再度失??； 26歲，愛侶去世； 27歲時，一度精神崩潰； 34歲時，角逐聯(lián)邦議員落選； 36歲時，角逐聯(lián)邦議員再度落選； 45歲時，角逐聯(lián)邦參議員落選； 47歲時，提名副總統(tǒng)落選； 49歲時，角逐聯(lián)邦參議員再度落選； 52歲時，當選美國第 16任總統(tǒng)。 一名成功酒店職業(yè)經(jīng)理人的競爭力：“ 一力 ” 即實力；“ 二識 ” 即見識、膽識；“ 三性 ” 即理性、悟性與韌性。管理者風格 團隊成員特征愛才、惜才、用才 唯恐自己 “不成材 ”嚴格要求、規(guī)范管理 小心自律，遵章守紀樂于溝通 積極協(xié)作用心賞識、及時激勵 更加出色的表現(xiàn)積極創(chuàng)新 愛動腦筋愿意分享知識、經(jīng)驗 積極求進，心胸寬廣管理者風格 團隊成員特征愛受吹捧 拍馬技術(shù)日益成熟放任自由、人情管理 營造辦公室俱樂部盲目亂撞、朝令夕改 無頭蒼蠅、無所適從家長做派動輒批評 逆反對抗、消極怠工疏于交流 各行其是、拒絕配合漠不關(guān)心、從不贊美 信心失落、敷衍了事協(xié)調(diào)能力較差，好事情辦成壞事一、管理團隊的人際關(guān)系影響工作績效：不成功企業(yè)的成本有一半來自團隊的內(nèi)耗 我們說：有什么樣的管理者，就會創(chuàng)造什么樣的團隊文化！管理者的個人好惡在很大程度上決定了企業(yè)團隊的價值取向。任務相當重，手下就那么十幾個伙計。霍英東當過鐵匠、苦力，當苦力時被煤油桶砸斷一根手指。接受批評，不犯三次錯誤 讓上司省事 員工上班手機的管理我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家， 缺少的是精益求精的執(zhí)行者； 我們不缺少各類管理規(guī)章制度， 缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。最后想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。容人之度一個領(lǐng)導者、管理者比備的基本素養(yǎng)。同樣的問題在中層經(jīng)理人 “忽軟 ”的狀態(tài)下被放過了，在 “忽硬 ”的狀態(tài)下卻遭遇了處罰。 主要原因：工作目的性不強，沒有激勵，缺乏熱情，不自信?？朔栊愿咝Ы?jīng)理人的自我認知正確的責任觀 —老板意識管理者是老板的替身，是老板的喉舌，是企業(yè)的脊梁。先處理心情，再處理事情的地方開始著手。隨著全球化、數(shù)字化與快速化時代的到來，中國酒店業(yè)正面臨著三個： “強敵 ” 為什么我們不少酒店業(yè)領(lǐng)導幾千人就在大談大公司??？而世界級酒店業(yè)擁有幾萬人，幾十萬人還能靈活依舊？ 真正優(yōu)秀的營銷不是靠制造階段的 “策劃 ”獲得的，甚至不是靠執(zhí)行出來的，盡管營銷的策劃與執(zhí)行都很重要。 是 誰 決定了酒店企業(yè)的 成敗 ？績效管理差距：三、公司管控差距：四、 我們利用消費者的幼稚，世界級企業(yè)促進消費者的成熟 如果領(lǐng)導的關(guān)鍵點在人際關(guān)系，人與人之間就必然是不平等的，必然講究人與人之間的謀略。但是要來得強。但最近馬經(jīng)理聽到許多同事對王鵬有意見。有態(tài)度無能力，就是 人材 ，是 次品 。 三承三啟 業(yè)務、專業(yè)帶頭人 業(yè)務技能輔導者 下屬心態(tài)建設者 下屬行為監(jiān)控者優(yōu)秀酒店經(jīng)理人的角色定位人生噩夢的開始，都是因為不知道自己到底要做什么？問題都是管理者 “造 ”出來的有問題才需要管理者誤區(qū)：管理越好，問題越少企業(yè)的問題是每一個人的問題酒店管理者
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