商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(存儲(chǔ)版)
【正文】 類型及其防范措施。 銀行調(diào)整流動(dòng)性政策時(shí)要注意以下市場(chǎng)信號(hào)：公眾信心、股票價(jià)格、風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)、資產(chǎn)銷售虧損、滿足對(duì)客戶承諾的程度、向中央銀行大量借款 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 銀行管理利率風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)是什么？ 銀行管理利率風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)是防止銀行的利潤(rùn)因利率波動(dòng)而蒙受損失，無(wú)論利率走勢(shì)如何，銀行希望其利潤(rùn)能夠穩(wěn)定增長(zhǎng)。 資金成本分析法包括歷史平均成本法、集中資金法、邊際成本法、市場(chǎng)滲透成本法、差別利率法。其特點(diǎn)是管理成本低，但死板保守。 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 資產(chǎn)負(fù)債管理 ?證券投資在銀行資產(chǎn)組合中的作用： 穩(wěn)定銀行收入；抵消銀行貸款組合中的信用風(fēng)險(xiǎn)；地理分散化；增強(qiáng)銀行的流動(dòng)性；減少銀行的稅務(wù)負(fù)擔(dān)；對(duì)沖銀行利率風(fēng)險(xiǎn)變化產(chǎn)生的損失；提供靈活性；調(diào)整資產(chǎn)負(fù)債表。 ?內(nèi)部控制的內(nèi)容 根據(jù) 《 有效銀行監(jiān)管的核心原則 》 ，內(nèi)部控制主要包括 3個(gè)方面的內(nèi)容：組織結(jié)構(gòu)，職責(zé)的界定，貸款審批權(quán)限的分離和決策程序；會(huì)計(jì)規(guī)則，對(duì)帳、控制單，定期試算等；雙人原則，不同職責(zé)的分離，交叉核對(duì)，資產(chǎn)雙重控制和雙人簽字等。 ? 國(guó)際結(jié)算的方式 匯款、托收、信用證 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 商業(yè)銀行與金融市場(chǎng) ?貨幣市場(chǎng)的概念 貨幣市場(chǎng)是提供短期借貸手段的市場(chǎng)，在該市場(chǎng)交易的金融工具的 償還期一般為 1年或 1年以下 ，例如同業(yè)拆借、大額定期存單、國(guó)庫(kù)券、商業(yè)票據(jù)、銀行承兌匯票和其它短期償還的金融資產(chǎn)， ?商業(yè)銀行可通過(guò)這些金融工具的買賣滿足其 流動(dòng)性管理和資產(chǎn)負(fù)債管理 的需求。 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理 第 三 十 一 講 主 講 教 師：曹卉宇 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 總復(fù)習(xí) ?本門課包括兩大塊內(nèi)容：經(jīng)營(yíng)、管理。 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 第五節(jié) 業(yè)務(wù)推廣策略 ? 總行的業(yè)務(wù)推廣部門 ? 分行通過(guò)各種方式進(jìn)行 一、廣告宣傳和溝通 溝通 有趣、簡(jiǎn)單明確、可信度強(qiáng)、刺激消費(fèi)欲望 who what when where how 多種渠道 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 廣告宣傳和溝通 作用 通知、勸說(shuō)、引起客戶注意 樹(shù)立形象 宣傳差別，推銷產(chǎn)品 與其他策略配合 廣告宣傳預(yù)算 廣告媒介的選擇 報(bào)刊雜志、電視、廣播、展覽會(huì)、室外張貼、互聯(lián)網(wǎng) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 二、公共關(guān)系 ? 有意識(shí)、有計(jì)劃、持續(xù)地建立和保持本機(jī)構(gòu)與公眾之間的相互了解。 營(yíng)銷分析 ? 商業(yè)化階段 局部營(yíng)銷試驗(yàn) 時(shí)間、地理、目標(biāo)市場(chǎng)、推廣策略 ? 全面推廣 加強(qiáng)溝通、設(shè)置反饋渠道 ? 監(jiān)測(cè)結(jié)果 新產(chǎn)品的表現(xiàn) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 第三節(jié) 定價(jià)策略 一、需求彈性理論 ? 需求量的變化與價(jià)格的變化之間的關(guān)系。 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 四個(gè)階段 ? 飽和階段 更多的競(jìng)爭(zhēng)者加入，供應(yīng)過(guò)剩； 銷量下降，廣告增加，成本提高，利潤(rùn)減少； 改變產(chǎn)品包裝 減價(jià)； 改變銷售戰(zhàn)略，與相關(guān)產(chǎn)品共同銷售。 公司客戶 按照行業(yè)和業(yè)務(wù)額劃分層次 英國(guó)商業(yè)銀行根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展?fàn)顩r，分析其潛在的金融服務(wù)需求，主動(dòng)營(yíng)銷相應(yīng)的服務(wù)。 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷策略的確定 一、選擇目標(biāo)市場(chǎng) （一）市場(chǎng)分層 ? 對(duì)客戶進(jìn)行層次劃分，將有大致相同需求的客戶歸并為一組，叢中選擇目標(biāo)市場(chǎng)，并用不同的營(yíng)銷手段滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求。 ? 價(jià)格策略 不同客戶對(duì)于銀行某種服務(wù)的定價(jià)和接受程度不同。 ? 創(chuàng)新產(chǎn)品的成本高 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 一、金融產(chǎn)品的生命周期和營(yíng)銷策略 ? 四個(gè)過(guò)程： 推廣階段、增長(zhǎng)階段、飽和階段和下降階段 ? 時(shí)常對(duì)金融產(chǎn)品的接受程度與時(shí)常的飽和率與、消費(fèi)者接受產(chǎn)品的速度有關(guān)。 在最贏利的市場(chǎng)推出經(jīng)過(guò)改造或重新包裝的產(chǎn)品； 開(kāi)發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品新市場(chǎng)； 重視產(chǎn)品差別。 ? 新產(chǎn)品定價(jià)的影響因素 1. 其他營(yíng)銷策略 2. 提供服務(wù)的成本和維修費(fèi)用 3. 銀行形象和專營(yíng)程度的目標(biāo) 4. 產(chǎn)品的生命周期 5. 外部因素 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 二、價(jià)格變化的原因 ? 銀行戰(zhàn)略目標(biāo) 1. 生存目標(biāo)和盈利目標(biāo) 2. 長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo) ? 營(yíng)銷目標(biāo) 1. 改善銷量下降的狀況 2. 在競(jìng)爭(zhēng)中作為攻擊性和防守性的手段 3. 提高價(jià)格增加盈利 4. 防止對(duì)其他產(chǎn)品破壞性的影響 5. 適應(yīng)預(yù)定的目標(biāo)市場(chǎng) 6. 改變形象 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 三、研究?jī)r(jià)格變化的反應(yīng) ? 研究市場(chǎng)對(duì)價(jià)格變化后的反應(yīng) ? 方法 1. 定量分析 2. 統(tǒng)計(jì)分析 3. 檢驗(yàn)分析 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 四、定價(jià)政策和策略 ? 高價(jià)策略 ? 滲透性策略 ? 競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)格 ? 市場(chǎng)價(jià)格 ? 虧損價(jià)格 ? 差別價(jià)格 ? 價(jià)值定價(jià) ? 關(guān)系定價(jià) ? 戰(zhàn)略定價(jià) ? 成本定價(jià) 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 第四節(jié) 分行策略 ? 新技術(shù)的發(fā)展提供了金融產(chǎn)品傳遞的新渠道，開(kāi)辟了新市場(chǎng)。 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 一、營(yíng)銷計(jì)劃的重要性 ? 精確決定客戶需求，確定目標(biāo)和行動(dòng)方案。 ?本門課的學(xué)習(xí)點(diǎn)：包括概念、常識(shí)、演變、觀點(diǎn)、方法、理論 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 商業(yè)銀行的概念 ? 商業(yè)銀行的沿革與發(fā)展 ? 商業(yè)銀行的定義 現(xiàn)代商業(yè)銀行是以 獲取利潤(rùn) 為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、 以多種 金融資產(chǎn) 和 金融負(fù)債 為經(jīng)營(yíng)對(duì)象、 具有綜合性服務(wù)功能的 金融企業(yè) 。 ?金融監(jiān)管的內(nèi)容 預(yù)防性管理，包括行政管理和預(yù)警制度。 硬商品買賣在阿里巴巴 軟商品交易在阿里巧巧 商業(yè)銀行的內(nèi)部控制和管理體系 ?商業(yè)銀行規(guī)劃的層次 戰(zhàn)略、行動(dòng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和預(yù)算 ?決定商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的因素 資本充足率、資產(chǎn)質(zhì)量、人力資源、信息資源、金融創(chuàng)新能力、新技術(shù)的應(yīng)用 ?影響商業(yè)銀行成本的因素 存款與借款利息支出、銀行員工工資、經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用、營(yíng)
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