機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷策略制定(存儲(chǔ)版)
【正文】 廣泛公眾的利益；其次，政府的政策、法規(guī)、規(guī)章都會(huì)對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境帶來重大影響。如：供應(yīng)商、金融組織、行業(yè)組織、學(xué)校等。指企業(yè)通過各類宣傳資料，向目標(biāo)公眾傳播信息。 17 案例診斷實(shí)訓(xùn) 要求學(xué)生閱讀診斷案例 《 A公司，公關(guān)營(yíng)銷定乾坤 》 ，針對(duì)案例所述消費(fèi)者兩個(gè)方面的擔(dān)心，吉利集團(tuán)決定有針對(duì)性地策劃幾次公關(guān)活動(dòng)來消除消費(fèi)者的誤解。 20 第三階段 —— 計(jì)劃（ ） ◆ 制定調(diào)研方案并開展調(diào)研活動(dòng)，撰寫調(diào)研報(bào)告。 24 課后作業(yè) **4S店開業(yè)慶典策劃書。 為此，要求收集以下各方面資料： ◆企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀與發(fā)展規(guī)劃； ◆企業(yè)所在行業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)； ◆企業(yè)形象定位與 CIS規(guī)劃； ◆目標(biāo)市場(chǎng)中企業(yè)形象現(xiàn)狀； ◆企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公關(guān)策略； ◆企業(yè)公關(guān)目標(biāo)與費(fèi)用預(yù)算； ◆如何策劃開業(yè)慶典活動(dòng)（資料實(shí)訓(xùn)參考一）； ◆如何策劃與實(shí)施大型活動(dòng)（實(shí)訓(xùn)參考資料二）； ◆公關(guān)策劃書格式與撰寫技巧。指企業(yè)通過向社團(tuán)、機(jī)構(gòu)或其他公眾提供各種資源，幫助其完成一些社會(huì)公益活動(dòng)。主要有開業(yè)典禮、展覽會(huì)、公益活動(dòng)等。 在處理同社區(qū)的關(guān)系時(shí)，企業(yè)的對(duì)策有： ? 搞好環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生； ? 社區(qū)公眾事務(wù)的實(shí)施； ? 向社區(qū)公眾開放一些設(shè)施； ? 注意安全生產(chǎn)，不要因事故侵害公眾。如培訓(xùn)、體驗(yàn)等方面。 企業(yè)開展媒體公關(guān)需要從以下幾個(gè)方面做好工作： ①建立完善的新聞發(fā)布與傳播渠道。其意義在于：首先，顧客是企業(yè)的生命線。如：為員工集中過生日、聚餐、唱卡拉 OK等活動(dòng)。 員工關(guān)系。常見形式如：公益性贊助。主要涉及到以下四個(gè)基本問題 :做些什么 ?怎么做 ?誰(shuí)來做 ?什么時(shí)候做 ?第一個(gè)問題提出了明確公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的要求；第二個(gè)提出了明確活動(dòng)策略的要求；第三個(gè)提出了明確活動(dòng)主體的要求；第四個(gè)提出了明確活動(dòng)時(shí)機(jī)的要求。 （ 1）選擇目標(biāo)公眾。 （ 2）形象矯正目標(biāo)。找出當(dāng)前組織形象存在的主要問題及原因。指公共策劃人員在謀劃公關(guān)活動(dòng)過程中，要運(yùn)用心理學(xué)的一般原理及其在公關(guān)中的應(yīng)用，正確把握公眾心理，按公眾的心理活動(dòng)規(guī)律，因勢(shì)利導(dǎo)。指公關(guān)策劃必須打破傳統(tǒng)、刻意求新、別出心裁，使公關(guān)活動(dòng)生動(dòng)有趣，從而給公眾留下深刻而美好的印象。 6 （二）公關(guān)策劃的原則 一般來講，公關(guān)策劃應(yīng)遵循的原則有：求實(shí)原則、系統(tǒng)原則、創(chuàng)新原則、彈性原則、倫理道德原則、心理原則和效益原則。 第二，公共關(guān)系是一種特殊的思想和活動(dòng)。這種關(guān)系是一個(gè)組織在與公眾的相互作用和相互影響中形成的。 公關(guān)策劃的核心，就是解決以下三個(gè)問題：一是如何尋求傳播溝通的內(nèi)容和公眾易于接受的方式；二是如何提高傳播溝通的效能；三是如何完備公關(guān)工作體系。 創(chuàng)新原則。 心理原則。 （ 2）明確公共關(guān)系存在的主要問題及原因。指企業(yè)在創(chuàng)辦、改制或合并時(shí)，為樹立新的形象而設(shè)置的公關(guān)目標(biāo)。但在一定時(shí)期內(nèi)，依據(jù)組織所面臨的主要問題和已經(jīng)明確的公關(guān)目標(biāo)，只能將一些公眾作為組織的目標(biāo)公眾。在公關(guān)目標(biāo)與公關(guān)對(duì)象確定之后，就可以著手制訂具體的公關(guān)行動(dòng)方案。通過積極參與社會(huì)公益事業(yè)，為社區(qū)發(fā)展做貢獻(xiàn)等形式，擴(kuò)大企業(yè)影響，樹立企業(yè)形象，以有利于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)部公眾主要包括員工和股東，員工又包括普通員工、管理層和企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)。 另外，為了增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力企業(yè)可以利用傳統(tǒng)習(xí)俗開展內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)。 顧客關(guān)系 企業(yè)要搞好同顧客的關(guān)系。對(duì)
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