機(jī)電產(chǎn)品營銷策略制定(文件)
【正文】 度，是全面解決還是部分解決。 （ 2）形象矯正目標(biāo)。主要體現(xiàn)為進(jìn)一步提高組織的知名度和美譽(yù)度。 （ 1）選擇目標(biāo)公眾。一般包括以下四個(gè)方面：一是目標(biāo)公眾的基本情況信息，如目標(biāo)公眾的地域分布、性別比例、職業(yè)類型、收入情況等；二是目標(biāo)公眾的認(rèn)知方面的信息，如目標(biāo)公眾對組織的產(chǎn)品服務(wù)、基本情況等的知曉程度；三是目標(biāo)公眾的態(tài)度信息，如目標(biāo)公眾對組織及產(chǎn)品服務(wù)是如何看待的，是喜歡呢，還是討厭？是支持呢，還是反對？四是目標(biāo)公眾的行為信息，如目標(biāo)公眾是怎樣獲得組織產(chǎn)品信息的，是通過廣告呢？還是由朋友介紹的？ 其次，要鑒別目標(biāo)公眾的需求。主要涉及到以下四個(gè)基本問題 :做些什么 ?怎么做 ?誰來做 ?什么時(shí)候做 ?第一個(gè)問題提出了明確公關(guān)活動項(xiàng)目的要求；第二個(gè)提出了明確活動策略的要求；第三個(gè)提出了明確活動主體的要求；第四個(gè)提出了明確活動時(shí)機(jī)的要求。通過各種大眾傳播，向廣大公眾特別是顧客傳播有關(guān)企業(yè)發(fā)展、服務(wù)社會、產(chǎn)品創(chuàng)新等信息，以控制輿論，樹立形象； （ 2）交際性公共關(guān)系。常見形式如：公益性贊助。 10 三、企業(yè)公關(guān)對象及對策 “內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外樹形象 ” 是公關(guān)的職能。 員工關(guān)系。 處理企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系，必須依賴于有效的內(nèi)部信息交流。如：為員工集中過生日、聚餐、唱卡拉 OK等活動。 常用方法：股東大會、年報(bào)、?？取Ｆ湟饬x在于：首先，顧客是企業(yè)的生命線。 13 媒體關(guān)系 “成也媒體，敗也媒體 ” ，媒體可載 “ 舟 ” ，亦可覆 “ 舟 ” 。 企業(yè)開展媒體公關(guān)需要從以下幾個(gè)方面做好工作： ①建立完善的新聞發(fā)布與傳播渠道。 ④企業(yè)要建立與媒體多層次對話機(jī)制。如培訓(xùn)、體驗(yàn)等方面。 企業(yè)在處理同政府關(guān)系時(shí)的基本對策有： ? 與政府有關(guān)部門和人員進(jìn)行有效的溝通。 在處理同社區(qū)的關(guān)系時(shí)，企業(yè)的對策有： ? 搞好環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生； ? 社區(qū)公眾事務(wù)的實(shí)施； ? 向社區(qū)公眾開放一些設(shè)施； ? 注意安全生產(chǎn)，不要因事故侵害公眾。 ? 熟悉相關(guān)機(jī)構(gòu)的職能和相關(guān)章程； ? 熟悉各機(jī)構(gòu)辦事程序、辦事人員等； ? 及時(shí)向相關(guān)機(jī)構(gòu)反映企業(yè)的困難，尋求協(xié)助和支持； 16 四、企業(yè)的常用公關(guān)工具 新聞。主要有開業(yè)典禮、展覽會、公益活動等。 人員交際。指企業(yè)通過向社團(tuán)、機(jī)構(gòu)或其他公眾提供各種資源，幫助其完成一些社會公益活動。 思考提示： ? 公關(guān)對象、公關(guān)目標(biāo)是什么？ ? 公關(guān)工具選擇？ ? 公關(guān)活動的創(chuàng)意必須新穎。 為此，要求收集以下各方面資料： ◆企業(yè)營銷現(xiàn)狀與發(fā)展規(guī)劃； ◆企業(yè)所在行業(yè)營銷現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢； ◆企業(yè)形象定位與 CIS規(guī)劃； ◆目標(biāo)市場中企業(yè)形象現(xiàn)狀； ◆企業(yè)競爭對手公關(guān)策略； ◆企業(yè)公關(guān)目標(biāo)與費(fèi)用預(yù)算； ◆如何策劃開業(yè)慶典活動（資料實(shí)訓(xùn)參考一）； ◆如何策劃與實(shí)施大型活動（實(shí)訓(xùn)參考資料二）； ◆公關(guān)策劃書格式與撰寫技巧。 21 第四階段 —— 實(shí)施（ 2學(xué)時(shí)） ◆ 確定公關(guān)策劃的任務(wù)目標(biāo)； ◆制定調(diào)研方案并開調(diào)研活動； ◆調(diào)研資料整理與分析，撰寫調(diào)研報(bào)告。 24 課后作業(yè) **4S店開業(yè)慶典策劃書。 22 第五階段 —— 檢查（ ） ◆ 學(xué)生檢查市場信息收集整理過程質(zhì)量； ◆學(xué)生檢查市場調(diào)研報(bào)告質(zhì)量； ◆學(xué)生檢查任務(wù)完成情況； ◆學(xué)生檢查公關(guān)策劃書質(zhì)量
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