企業(yè)信息化及其管理(論文)(存儲(chǔ)版)
【正文】 面向市場的經(jīng)營和決策風(fēng)險(xiǎn)。但這種功能上互不干涉的順序模式也存在很多問題，特別是在航空、汽車、金融服務(wù)行業(yè)，許多產(chǎn)品和服務(wù)都要求職能部門之間的高度協(xié)調(diào)，因此，又產(chǎn)生了第三代的組織形式 —— 矩陣組織形式。人們是網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)貢獻(xiàn)點(diǎn)和決策點(diǎn)，可以感到自己的權(quán)利和價(jià)值。但我們不能過高的估計(jì)信息技術(shù)在這種改善中所起的作用。 從國內(nèi)外企業(yè)信息化實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)來看，業(yè)務(wù)流程重組往往是企業(yè)信息化進(jìn)行到一定階段時(shí)必不可少的步驟。該公司最后采用了第二種方案，運(yùn)作效率得到很大的提高，處理時(shí)間由 7 天減少為 4 小時(shí)。因此，理順人與機(jī)器、人與人之間的關(guān)系，是企業(yè)信息化得以順利實(shí)施的基礎(chǔ)；對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)的教育培訓(xùn)，是企業(yè)信息化取得效果的保證。根據(jù)對(duì)企業(yè)信息化的長期關(guān)注和發(fā)展評(píng)估，我們把企業(yè)信息化的進(jìn)程大致 分為以下七個(gè)階段，雖然企業(yè)信息化的過程未必都經(jīng)歷這七個(gè)階段，這七個(gè)階段在時(shí)間上的先后順序也不是絕對(duì)的，但是基本上遵循著由低級(jí)到高級(jí)、由局部到全局、由戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略的規(guī)律。其表現(xiàn)如下： ? 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)運(yùn)行不再基于傳統(tǒng)的部門制，組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)扁平化，以團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目組形式進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)行 ? 使用自動(dòng)化的過程（工作流程）管理工具，如 CSCW 軟件、 PDM 軟件等 ? 數(shù)據(jù)庫是輔助管理的必要工具 ? 有企業(yè)全局的基于 LAN 或 Intra 的集成框架 決策支持自動(dòng)化階段 企業(yè)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化的決策支持，指企業(yè)有了所有人員 能夠使用的輔助決策的知識(shí)平臺(tái)和協(xié)調(diào)機(jī)制，還包括決策信息的自動(dòng)發(fā)布。而不應(yīng)該由 IT 企業(yè)越俎代庖。 及時(shí)的反思、反饋和評(píng)估 在企業(yè)信息化的過程中，必須及時(shí)的進(jìn)行反思，傾聽員工的意見和建議，并對(duì)信息化建設(shè)的投資進(jìn)行評(píng)估。 有限目標(biāo) ,滾動(dòng)規(guī)劃，逐步推進(jìn) 企業(yè)信息化建設(shè)必須和企業(yè)的目標(biāo)和規(guī)劃結(jié)合，一是要隨著核心業(yè)務(wù)的發(fā)展而發(fā)展，二是要隨著員工對(duì)于信息技術(shù)使用水平的提高而提高。信息技術(shù)充其量不過是一種工具和手段，而信息化的真正目的在于提高企業(yè)的競爭能力。其表現(xiàn)如下： ? 在個(gè)別部門內(nèi)應(yīng)用辦公自動(dòng)化、工程自動(dòng)化、管 理自動(dòng)化和工作流軟件，支持其業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化 ? 以上軟件的應(yīng)用僅限于企業(yè)某一或少數(shù)的部門 ? 部門之間沒有聯(lián)網(wǎng)，可能有部門內(nèi)的局域網(wǎng)，所以稱做單點(diǎn) 全局?jǐn)?shù)字化階段 企業(yè)實(shí)現(xiàn)了全局的數(shù)字化，其含義是企業(yè)各部門的基本數(shù)據(jù)和文件的數(shù)字化，其表現(xiàn)如下： ? 企業(yè)有專門的信息技術(shù)服務(wù)部門，如信息中心、網(wǎng)管中心等 ? 企業(yè)的各部門普遍使用辦公自動(dòng)化、工程自動(dòng)化、管理自動(dòng)化軟件處理文件和數(shù)據(jù) ? 企業(yè)實(shí)現(xiàn)局部或全局的數(shù)字信息溝通，即存在一個(gè)或幾個(gè)局域網(wǎng)，使用Email、 ftp、 BBS 等應(yīng)用程序交換文件和信息，能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和資源的 共享 以上四個(gè)階段，信息技術(shù)的應(yīng)用基本處于戰(zhàn)術(shù)層次，即作為自動(dòng)化和信息溝通的工具。 三、企業(yè)信息化進(jìn)程與企業(yè)信息化水平評(píng)估分級(jí) 不同的行業(yè)不同的企業(yè)其信息化的特點(diǎn)各不相同。因此，其本質(zhì)是以人為中心的，是企業(yè)人性化的過程。有兩種改造方案：一是運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，將有關(guān)信貸申請的五個(gè)相關(guān)部門聯(lián)網(wǎng)，而原程序不變，這種改革將減少 10%的文件傳遞時(shí)間。在沒有清晰的業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行信息化，或者是由 IT 廠商照搬其它企業(yè)的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，根本無法運(yùn)行，變成了中看不中用的“花活兒”。而組織的扁平化從激勵(lì)和結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面解決了人的問題，有利于更好的發(fā)揮信息技術(shù)的效能。團(tuán)隊(duì)的成員彼此依賴各自的能力，形成協(xié)作。第二階段是嚴(yán)格的等級(jí)制度，即今天還很常見的 金字塔式結(jié)構(gòu)。而這些非經(jīng)濟(jì)要素在企業(yè)發(fā)展的過程中往往起到?jīng)Q定性的作用。也就是說，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代意味著從傳統(tǒng)的圍繞資源收入或圍繞資本進(jìn)行生產(chǎn)，轉(zhuǎn)而成為圍繞知識(shí)進(jìn)行生產(chǎn)，知識(shí)在諸生產(chǎn)要素中處于核心的地位。那么，信息技術(shù)究竟能給企業(yè)帶來什么好處呢？ 從整體的觀點(diǎn)來看一個(gè)企業(yè)，企業(yè)各個(gè)組成部分之間的溝通和協(xié)調(diào)是影響企業(yè)經(jīng)營效率的決定性因素，傳統(tǒng)的溝通和協(xié)調(diào)往往是通過人員的往來和會(huì)議 等方式進(jìn)行，如果企業(yè)只在一個(gè)很小的地域范圍內(nèi)，也許這還不是一個(gè)大問題。編碼化既是信息高效存儲(chǔ)、使用、傳播的基礎(chǔ)，也是企業(yè)在戰(zhàn)略層次上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。 當(dāng)然，從另一方面來說，由于信息技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，在企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)時(shí)，開放性和標(biāo)準(zhǔn)化、易管理和易于升級(jí)也是應(yīng)該加以考慮的。 信息化是一個(gè)長期的
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