確保客戶滿意最重要的因素(存儲(chǔ)版)
【正文】 客戶不滿。*提出建議1） 了解客戶可能的接受程度及建議；2） 有客戶意見的基礎(chǔ)上加入自己的建議。確?？蛻魸M意最重要的因素1．真理的瞬間思考：回憶你的一個(gè)積極和消極的真理瞬間；在每一天你共有多少個(gè)真理瞬間？2．服務(wù)提供者的必備素質(zhì)（1） 永遠(yuǎn)保持微笑和主動(dòng)；（2） 與客戶能有效溝通；（3） 對(duì)公司、客戶應(yīng)抱忠誠(chéng)之心；（4） 應(yīng)學(xué)會(huì)理解，具有寬容之心；（5） 對(duì)從事的服務(wù)事業(yè)有堅(jiān)定的信念；（6） 具備良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神；（7） 具備良好的職業(yè)技能，做事認(rèn)真且不斷提高辦事效率。2．處理客戶事
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