確?？蛻魸M意最重要的因素(文件)
【正文】 公司；3） 與客戶的每一次交往都成為積極的“瞬間“；4） 控制你的偏見和舉止；5） 表達(dá)服務(wù)意愿時(shí)，不但要注意口頭語言（如用詞、語調(diào)、語速等），還要注意肢體語言（舉止、手勢、姿勢、目光、外表等）。*提出建議1） 了解客戶可能的接受程度及建議；2） 有客戶意見的基礎(chǔ)上加入自己的建議。*承擔(dān)責(zé)任1） 把你的姓名（名片）告訴客戶；2） 向客戶明確保證你將負(fù)責(zé)替他解決問題；3） 確保該問題得到令客戶滿意的解決；4） 使用“我”而不是“我們”；5） 言出必行。一、客戶滿意技巧* 客戶通過與服務(wù)者的交往產(chǎn)生判斷；
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