倍增銷(xiāo)售業(yè)績(jī)技巧----強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)(存儲(chǔ)版)
【正文】 成功的業(yè)務(wù)人員每次拜訪顧客之前總會(huì)比較自信，相信自己一定會(huì)取到訂單。 2．積極地行動(dòng) 。 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 向成功者學(xué)習(xí) 1．向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí) 2．向顧客學(xué)習(xí) 3．參加研討會(huì) 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 找到銷(xiāo)售致勝的關(guān)鍵 ? 老客戶(hù)維系 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 【 自檢 】 回答下列問(wèn)題，測(cè)試自己在哪個(gè)環(huán)節(jié)還需要改進(jìn)？ 1．在銷(xiāo)售過(guò)程中，你有明確的銷(xiāo)售目標(biāo)嗎？ 有□ 沒(méi)有□ 2．在銷(xiāo)售過(guò)程中，你總是充滿(mǎn)活力嗎？ 是□ 否□ 3．在銷(xiāo)售過(guò)程中，你開(kāi)發(fā)顧客的能力強(qiáng)嗎？ 是□ 否□ 4．在銷(xiāo)售過(guò)程中，你自信能說(shuō)服顧客嗎？ 是□ 否□ 5．在銷(xiāo)售過(guò)程中，你曾經(jīng)回答不出顧客的問(wèn)題嗎？ 是□ 否□ 6．在銷(xiāo)售過(guò)程中，你善于找出顧客的需求嗎？ 是□ 否□ 7．在銷(xiāo)售過(guò)程中，你能言簡(jiǎn)意賅地進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō)明嗎？ 是□ 否□ 8．在銷(xiāo)售過(guò)程中，你擅長(zhǎng)處理顧客的反對(duì)意見(jiàn)嗎？ 是□ 否□ 9．你經(jīng)常與老客戶(hù)保持聯(lián)系嗎？ 是□ 否□ 10．你能否順利收到貨款？ 是□ 否□ 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 業(yè)績(jī)倍增的方法 業(yè)績(jī)長(zhǎng)紅必須做的四件事； 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 1．永不放棄 。若將這種負(fù)面消極的情緒帶到與客戶(hù)的溝通之中， 則銷(xiāo)售人員的一切表現(xiàn)都會(huì)基于這種想法，從而導(dǎo)致預(yù)期結(jié)果的產(chǎn)生。 顧客不友善的原因和對(duì)策； 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 分析客戶(hù)不友善的原因 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 【 自檢 】 在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中，客戶(hù)可能會(huì)產(chǎn)生不友善。 快速提升自我觀念的具體方法； 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 1．自我確認(rèn) ①我喜歡我自己； ②我很健康、快樂(lè)、一定會(huì)成功； ③我一定能夠成為頂尖的業(yè)務(wù)人員。因此，銷(xiāo)售人員的名片夾要精美、高檔。抬頭挺胸表明銷(xiāo)售人員的自信，面帶微笑不僅反映出銷(xiāo)售人員良好的心態(tài)，還傳遞給顧客愉快的心情。 確定主事者 接受名片的注意事項(xiàng) 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 這樣，才能在短短的 90秒甚而只有 15秒的時(shí)間內(nèi)，將自己成功地推銷(xiāo)出去。做好自我定位之后，銷(xiāo)售人員也就相應(yīng)地明白如何實(shí)現(xiàn)自我定位了。 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 影響信賴(lài)度的因素 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 影響顧客最初印象的因素 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 【 自檢 】 檢查自己哪方面的欠缺影響了顧客對(duì)你第一印象的判斷， 并進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)，以便在下次拜訪新客戶(hù)時(shí)， 給客戶(hù)留下良好的第一印象 。 成交力研究 — 成交的時(shí)機(jī)與方法； 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 成交的目的 贏得顧客的認(rèn)可 愿意買(mǎi)下產(chǎn)品，并且許下承諾 付出定金 銷(xiāo)售人員繼續(xù)雙方的交易行為 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 成交的益處 建立自信 從心理學(xué)意義上來(lái)講，最終的成交會(huì)給銷(xiāo)售人員帶來(lái)自信，銷(xiāo)售的成功證明了銷(xiāo)售人員的推銷(xiāo)能力，讓其再次肯定認(rèn)同自己。 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 注意點(diǎn) 1： 下列句型應(yīng)避免使用： “你可能不明白 ……” “你肯定弄混了 ……” “你應(yīng)該 ……” “你弄錯(cuò)了 ……” “這不可能的 ……” “你別激動(dòng) ……” “你不要叫 ……” “你平靜一點(diǎn) ……” 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 注意點(diǎn) 2： 任何解決沖突的關(guān)鍵都在于你能否傾聽(tīng)顧客的講話(huà)。 汽車(chē)修理行因?yàn)闆](méi)有按時(shí)修好你的車(chē)，暫借給你一輛車(chē)使用。 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 問(wèn)哪些問(wèn)題 了解身份的問(wèn)題 描述性問(wèn)題 澄清性問(wèn)題 有答案可選的問(wèn)題 結(jié)果問(wèn)題 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 問(wèn)足夠的問(wèn)題 象征性地問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，并不能保證你掌握事實(shí)的真相，你必須問(wèn)與整個(gè)事件有關(guān)的所有問(wèn)題，聽(tīng)顧客的回答，而避免自己去結(jié)論。 三、邀請(qǐng) (每年三次要求客戶(hù)來(lái)公司 ) 四、禮 (每年四次向客戶(hù)表示謝意和感謝） 五、電 (每年五次客戶(hù)打電話(huà)提醒） 六、親訪 (每?jī)蓚€(gè)月拜訪一次） 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 客戶(hù)資料內(nèi)容 姓名 性別 電話(huà) 愛(ài)好 職位 年齡 級(jí)別 信用度 家庭住址 主要紀(jì)念日 營(yíng)銷(xiāo)模式 網(wǎng)址 價(jià)格體系 銷(xiāo)售政策 產(chǎn)品態(tài)度 企業(yè)性質(zhì) 全年銷(xiāo)售額 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 做好售后服務(wù)計(jì)劃表 跟蹤事項(xiàng) 跟蹤內(nèi)容 交貨的跟催 提醒公司送貨；提醒顧客接貨 關(guān)系的跟催 在交易的基礎(chǔ)上發(fā)展友誼 問(wèn)題的跟催 產(chǎn)品問(wèn)題；服務(wù)問(wèn)題；顧客問(wèn)題 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 詢(xún)問(wèn)顧客的反映意見(jiàn) ； ； ； 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 尋找再銷(xiāo)售機(jī)會(huì) 購(gòu)買(mǎi)魚(yú)竿的故事 重慶高思沃得企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 如何平息顧客的不滿(mǎn) 第一步：讓顧客發(fā)泄 第二步：充分道歉，讓顧客知道你已經(jīng)了解了他的問(wèn)題 第三 步：收集信息 第四步：給出一個(gè)解決的方法 第五步
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1