【正文】 不道德或非法行為； 員工對(duì)外公開、誨謗美發(fā)店或同事的名譽(yù)或散布不實(shí)事件，使美發(fā)店或同事名譽(yù)受損者； 員工因工作疏忽而導(dǎo)致美發(fā)店名譽(yù)或財(cái)物蒙受重大損失； 員工刻意以喧鬧或蠻橫之行為反抗上司，從而影響同事之間工作士氣或妨礙工作進(jìn)度； 利用職權(quán)營私舞弊，謀取私利，假公濟(jì)私； 3 個(gè)月內(nèi)簽有 3 次書面警告者。 5．不得將親友或非本美發(fā)店人員帶人工作場(chǎng)所，不得在值班室或員工宿舍及更衣室留宿非美發(fā)店從業(yè)人員。違者 取消住宿資格。 助理一般根據(jù)需要是要給自己的頭發(fā)上各種顏色的， 應(yīng)該按店面統(tǒng) — 服裝著裝。 為顧客換上洗頭專用的客袍 ，然后帶顧客到指定的洗頭床位稍坐（禮貌用語：請(qǐng)稍坐），并拿毛巾， 墊好防水墊， 圍好后開始為顧客洗頭。 （ 6）午餐和晚餐（用餐離開時(shí)，應(yīng)征得助理主管的同意。 （ 6）嚴(yán)格執(zhí)行洗法程序。 第 三 章 美發(fā)店衛(wèi)生管理 一、清潔衛(wèi)生制度 （一）總則 營業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生實(shí)行“三清潔”制度。 4．使?fàn)I業(yè)場(chǎng)所所有的擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水跡，整 潔美觀，室內(nèi)空氣清潔、干燥、無異味。 （三）個(gè)人衛(wèi)生 從事發(fā)廊工作的 人員上崗前必須經(jīng)過健康檢查，在確認(rèn)沒有傳染性疾患或其它有礙公共衛(wèi)生的疾病，并取得正式醫(yī)療單位的健康合格證后，方能工作。 3．適當(dāng)化妝 —— 女員工需化淡妝，化妝應(yīng)適當(dāng)而不夸張。 4．每天 整理好自己的床鋪，收拾好個(gè)人日常用品，不要互相共用和隨便亂放。 6．每天擦洗地面，保持地面無水漬和其他垃圾。 14．若煙灰缸內(nèi)有煙頭及垃圾應(yīng)及時(shí)清理（先倒掉里面的垃圾，再清洗，后擦干凈）。 22．員工休息室每天應(yīng)整理干凈，保持空氣清新，私人物品自己保管好，垃圾應(yīng)放在垃圾桶內(nèi)。 20．冷氣空調(diào)應(yīng)保持外觀清潔，并常擦拭。 12．營業(yè)場(chǎng)所有頭發(fā)在地上應(yīng)及時(shí)清掃。 4．每天擦拭鏡面、各類柜臺(tái)、工具車、椅子、沖水床等。 2．保持空氣流通，不要在房間吸煙。 2．容光煥發(fā) —— 注意飲食衛(wèi)生 ，不要在街邊小食店亂吃東西。 9．注意個(gè)人衛(wèi)生，勤換工作服、工作鞋、襪子等。 2．進(jìn)行硬地面的打掃和濕拖。 （ 5）監(jiān)督住宿員工按時(shí)熄燈。 （ 4）要善保管毛 巾 。把顧客帶到發(fā)型師等候的座位上之后，仍要隨時(shí)留意顧客和發(fā)型師是否有需要幫忙。 15 （ 5）接待顧客應(yīng)注意如下事項(xiàng)： 禮儀接待員站牌時(shí)，應(yīng)該站在門后半米處 ，兩眼看著門口，在顧客在離店門 4 米時(shí)，為光臨的顧客拉門并禮貌請(qǐng)他進(jìn)門、顧客進(jìn)門后，應(yīng)該用百分之百真誠的社笑問好，并順勢(shì)詳細(xì)詢間需要什么服務(wù)并問沒有熟 悉的師傅等問題，邊問邊帶座。 （ 5）當(dāng)?shù)觊L及助理主管不在店面的情況下，助理有權(quán)維護(hù)店內(nèi)管理 職責(zé)。 第 二 章 美發(fā)店員工職責(zé) 美發(fā)店經(jīng)營過程中，各層組織到底需要設(shè)置哪些職位？職位的職能 如 何 ？ 必須明確制定，才能對(duì)其職位進(jìn)行編制需求的衡量，職位設(shè)置不清楚 ，易造成用人不當(dāng)與人力控管不力。 （ 2）人住員工必須按指定房號(hào)人住，不得擅自換房。 3．如發(fā)現(xiàn)有形跡可疑或有不法行為的人和事，應(yīng)及時(shí)報(bào)告。 （ 1）口頭警告（視情節(jié)輕重給予罰款 10－ 50 元處理）： 當(dāng)值時(shí)制服不整潔，不修邊幅； 美發(fā)店內(nèi)大聲喧嘩或爭(zhēng)執(zhí)； 當(dāng)月無故遲到或早退達(dá) 3 次者； 未按規(guī)定佩戴工作號(hào)牌； 隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或雜物； 與顧客講話聲調(diào)高或指手劃腳； 串崗、扎堆、聊天； 當(dāng)值時(shí)間干私活、吃零食； 當(dāng)值時(shí)間接待親友或私人探訪； 使用美發(fā)店電話作私人用途或使用營業(yè)電話時(shí)間超過 3 分鐘； 因粗心大意造成工作質(zhì)量下 降或工作出現(xiàn)輕微過失； 在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙； （ 2）書面警告（視情節(jié)輕重予以罰款 50－ 200 元處理）： 凡 3 個(gè)月內(nèi)簽有 2 次口頭警告者； 對(duì)顧客粗言穢語，不講禮貌； 未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，擅自中止工作或一個(gè)月累計(jì)遲到、早退 5 次或曠工一日者； 在工作時(shí)間內(nèi)瞌睡或已睡眠； 未經(jīng)許可，當(dāng)值時(shí)間內(nèi)接待非工作關(guān)系親友在美發(fā)店逗留、用膳或住宿； 在美發(fā)店范圍內(nèi)不守規(guī)矩、不聽勸阻； 故意延緩工作進(jìn)度或怠工； 蓄意破壞美發(fā)店財(cái)物； 在美發(fā)店范圍內(nèi)任何 地方隨意亂寫亂畫，中傷他人； 無事生非，挑拔離間，破壞員工團(tuán)結(jié)； 委托他人或代他人刷考勤卡； 工作渙散、嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量，引起顧客投訴； 不服務(wù)從主管的合理指令，影響工作質(zhì)量； 攜物離店，不服從領(lǐng)導(dǎo)檢查； 開具假病假條； 13 在美發(fā)店內(nèi)售賣私人物品； 拾遺不報(bào)； 對(duì)所使用的設(shè)備及能源使用不善。 12 5．積極為美發(fā)店提出合理化建議，并在實(shí)施后取得顯著成績者。 4．員工 請(qǐng)病假，每人每月 1 天不扣薪資 5．下列行為之一者，均按實(shí)際發(fā)生時(shí)間計(jì)曠工處理： （ 1）無故不請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)不上班者； （ 2）超假不辦理續(xù)假手續(xù)者； （ 3）工作時(shí)間擅自離開工作崗位者； （ 4）因調(diào)換工作崗位而不按時(shí)到崗者； （ 5）未經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意，自行調(diào)換班次、輪休者； （ 6）涂改、偽造病休證明而休息者。 2．再培訓(xùn)規(guī)定 為能進(jìn)一步鞏固和提高員工的專業(yè)技能和素質(zhì)修養(yǎng)，適應(yīng)本行業(yè)發(fā)展的需要，特制定再培訓(xùn)規(guī)定： （ 1）為了不影響美發(fā)店正常工作的開展，培訓(xùn)時(shí)間為員工休息日； （ 2）培 訓(xùn)期間員工須按時(shí)到課，不得遲到、早退、曠課。否則按曠工處理。 3．索取金錢：在工作期間以任何形式索取金錢，如向顧客索取小費(fèi)及其它好處，均屬嚴(yán)重過失，將立即解雇。 七 、保密規(guī)定 1．美發(fā)店一切內(nèi)部情況不得對(duì)外泄露或出賣。待員工返崗后，補(bǔ)寫請(qǐng)假條；否則視同曠工。 2．制服由店面提供 員工自行購買， 員工有責(zé)任保管好自己的制服。 2．微笑：常露笑容，表現(xiàn)出熱情、親切、友好，做到精神飽滿，情緒高昂，給顧客以一種輕松愉快的感覺。 5．聽到批評(píng)和投訴，冷靜對(duì)待，不準(zhǔn)爭(zhēng)辯，解釋無效速報(bào)主管。 行政條例 一、嚴(yán)于職守 1．員工必須按照其所在部門編訂的排班時(shí)間表準(zhǔn)時(shí)上、下班。否則作擅自離職論處，并通過政府勞動(dòng)仲裁部門追究其違約責(zé)任，賠償經(jīng)濟(jì)損失。 原則 上，員工晉升由部門負(fù)責(zé)人推薦申報(bào)，經(jīng)店長簽批后方可確認(rèn)。 8．工資及其它收人 （ 1）工資以職級(jí)論資，同一級(jí)別之基本工資相同。 6．評(píng)估 試用評(píng)估：在新員工試用期滿時(shí)。美發(fā)店員工每年亦須接受體檢，如發(fā)現(xiàn)患傳染性疾病或帶傳染性病毒者，將按國家及美發(fā)店有關(guān)規(guī)定勸其辭職。擇優(yōu)錄用的原則。如因使用不當(dāng)而造成無用，則需自行購買； （ 4）橡皮圈、發(fā)夾、發(fā)卷，如有使用不當(dāng)而遺落在地上，至工作完后仍未拾起者，扣 2 點(diǎn) ； （ 5）平日使用的產(chǎn)品， 若未完全使用完，且未獲倉管認(rèn)同，而去新開者， 扣 5 點(diǎn) ； （ 6）發(fā)型師每天務(wù)必在上班前五分鐘檢查自己材料、工具是否能全面。 助理在服務(wù)顧客中，嚴(yán)禁 身上電話響 聲（可調(diào)成整動(dòng)）違者罰 2 點(diǎn)，擅自拋下顧客跑去接電話者 罰5 點(diǎn) 。做完顧客后，將自己顧客使用的毛巾放進(jìn)毛巾桶，放回毛巾柜，如果毛巾掉到地上，罰 2 點(diǎn) 。 （ 3）離職人員辦理完手續(xù)，由店長審批公布后生效。 （ 5）如在上班時(shí)間，因要事而請(qǐng)假時(shí)，如超過二小時(shí)以上者以半天計(jì)算，六小時(shí)以上者以一天計(jì)算（ 助理按 40 元 /天計(jì)算， 發(fā)型師按 80 元 /天 計(jì)算）。 （ 2）如助理在節(jié)假日，因病請(qǐng)假者，有休假期的以休假天數(shù)對(duì)抵，每個(gè)助理每月最多一天的病假，（不扣底薪）如有超出的按請(qǐng)事假論。 三、休假安排 職員因不得已之事，需請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)事先提出（請(qǐng)假申請(qǐng)單），呈于直接上司，三天以外要店長審批。 （ 2）每月 15 號(hào)晚 10： 30 定為員工聚會(huì)，形式不定，所需費(fèi)用從福利 金中支付，每間店以 300 至 500元為標(biāo)準(zhǔn)，不夠則由美發(fā)店額外支付。 洗潔 員： 負(fù)責(zé)清洗毛巾 /洗手間等衛(wèi)生。 技術(shù)總監(jiān)： 監(jiān)督和指導(dǎo) 發(fā) 型 師為顧客提供專業(yè)服務(wù)。 負(fù)責(zé)接待顧客及咨詢、預(yù)約、開票等協(xié)調(diào)工作。 門店人事架構(gòu)